专科医院陪护工现状调查与管理对策.docVIP

专科医院陪护工现状调查与管理对策 专科医院陪护工现状调查与管理对策 摘　要：摘　要：目的：对专科医院陪护人员实施规范化培训和管理，提高其职业素质和护理质量，提高患者对医疗服务的整体满意度。方法：通过对医院陪护人员基本情况及工作质量进行调查分析，制订和完善陪护工职责、管理制度，加强陪护人员岗前专业技能培训和安全意识教育，定期对陪护工进行生活护理常识与技能培训和考核，并对他们的护理质量和满意度进行跟踪调查。结果：陪护工经过规范化管理后整体素质与生活护理能力得到提高，工作意外事件明显减少，患者及家属满意度不断提高。结论：专科医院进行陪护工规范化管理，可明显提高患者对医疗服务的满意度。 关键词：关键词：专科医院；陪护工；规范化培训 　　随着人们生活水平的不断提高以及社会老龄化的发展，人们对医疗的需求也日益增加。专职陪护人员作为现阶段病房的产物，已成为我国医疗系统内一个特有的职业。开展对医院陪护人员现状及存在问题的调查，对更好地维持正常诊疗秩序、提高医疗质量、保障患者康复具有重要意义。对在岗的陪护人员的个人基本情况及工作情况进行了回顾性调查，分析和探讨陪护工使用过程中的不安全因素，制订并实施了陪护工规范化培训、考核及管理方法, 在提高专职陪护人员的整体素质、生活护理能力等方面取得了较好的成效。现报告如下。 1 临床资料 　　对2004年3月～2006年2月先后在金坛巿第二人