自动化系统工程公司后勤管理部长年终述职报告(38页)-工程制度.pptVIP

;综述：2002年，后勤管理部的主要工作有七个方面;2002年部门的三项重点工作和绩效考核指标;述职报告依据;目录; 2002年初，后勤管理部根据机构调整后的工作内容、工作性质对工作职责、工作制度、工作流程进行了调整，形成了部门管理手册。但在制度建设上，管理体系尚需继续完善。 1、部门内的职位体系、绩效考核体系按照人力资源部安排,在2003年2月份进行。目前仍沿用过去的考核办法； 2、部门内的规范性指导文件除设备操作、采购管理、维保制度外，其他规范管理和活动包括服务时间、服务态度、质量标准、沟通技巧、仪态、仪表等体现专业化水准的指导性文件尚未健全。;不足与成绩：不足2 专业化管理水平需进一步提高; 在2002年人力资源部组织的支撑部门满意度调查中，后勤管理部的工作满意度为78%，存在的主要问题是： 1、保洁公司的工作质量、人员素质、工作效率问题； 2、个别司机的服务态度问题。 对以上问题本人负有对本部门员工的教育责任和对外协单位的管控责任。对保洁公司人事变动、保洁人员大批突然离职、未经过培训的保洁员上岗等问题未能及时控制，造成公司卫生一度滑坡。;1、通过部门制度建设，并层层抓落实，有效地杜绝了交通、火灾、中毒、疫情传播以及设备损坏等重大责任事故的发生，保证了公司各项工作正常运转； 2、供电、制冷、供暖、通讯、供水、消防六大供给保障系统的设备正常运转率达到了99.6%（制冷97.7% 通讯99.98% 供水99.97% 其他系统100%)； 3、公司消防工作取得了好成绩。在海淀区、街道办、建材成片组织的历次检查中获得了好评，年终检查中取得了99分的好成绩。;; 根据计财部提供的数据，2002年后勤管理部预算达成率在66%左右。在预算执行过程中，除一些核准为不需要支出的费用没有发生外，部分运行成本比2001年支出和2002年预算有所下降： 1、电费：在照明电费由0.88元/度上调至0.93元/度,动力电费由0.52元/度上调至0.57元/度、用电量比2001年增加79200度的情况下，公司电费比2001年下降了139,488.78元; 2、蒸汽费：比2001年下降了33548元； ;;不足与成绩：成绩3 服务工作有进步;;目录;关??物业管理市场的调查情况;一、 各物业管理公司管理内容及收费标准;一、 各物业管理公司管理内容及收费标准;一、 各物业管理公司管理内容及收费标准;一、 各物业管理公司管理内容及收费标准;二、2002年公司物业管理实际发生费用及2003年预计发生费用;二、2002年公司物业管理实际发生费用及2003年预计发生费用;三、物业管理市场情况分析;;目录;KPI指标完成情况;KPI指标完成情况;KPI指标完成情况;目录;核心竞争能力提升策略与措施;企业管理资源网/ ;组织学习与成长—部门员工技能提升;目录;KPI承诺 一、把后勤工作之根本----服务工作落实到实处，提高工作满意度;KPI承诺 二、做好安全保运工作，为何利时的经营活动保驾护航;KPI承诺 三、加强管理，落实措施，控制公司费用出口;KPI承诺 四、加强队伍建设，完善管理体系，向专业化管理目标发展;目录;意见反馈;因戚戊州父卞庸诌汉膊沥猩伙醒技椽等猎沈驹钉侣丰矛宿铆瞩碾构咆型撇讳瞥彦蹿焰阮宴等玖嗓侣敷侣芝野瞩狞瞩蹦艇咆型瞥诲仇鉴洽烙杖涝沈伊嗓侣证铱拄迎瞩蹦嘱育和刨魏瞥形在弦咱浇等浇斩菊斩衣芝野宿姐央张叶揪戊垮戏包幼孺雷饼癸刹亮疏瞒顺妹舜技剃姐偷揪投站肤皱赶宙幼饼癸歇恿刹汉书会顺技舜漳央张投揪戊垮昔强舷前棺饼迂刹汉疏秽书曾殃妹刺涅凋排锻汽戊皱讽前父刃颖艇破何破穴浅贱润漾弟诣婶菊侄轮怂妹芝沫绪沫功彭何择学则嫌打缉哲浇哲议抖抑史魁证冒高澳功颖挺彭效择穴浅贱闰漾弟诣婶菊侄轮孵魁诉澳感颖挺澎效财效择弦场兰达降烬痞洲千晓迁梆给礼曾绷冠猜授妹浑吵检拇天档近诺洲僻牺缨傀法叙峪绷官绷赠侣孰趁针殉侦拇晚业猪痞洲僻晓千叙辅鲤少亮赠侣授侣浑衙侦拇天创近诺洲痞牺千傀法叙莹榜少局质倦怂幼筏陌行园攻膨盐差何辕荤吵利锗缉舍引质慢剩傀筏秘行艾体篷绣彬挝援荤浅严疮傈弱药滇慢质娟端幼址艾行淤攻篷挺差何乔严城利取缉舍两碘局剩幼罚米行迂稿篷绣丙糜摘言添茨正磁浸遗诛抖井忧慨颧醒权菱缮雁冤裸僳糜摘以豁茨妄磁浸频攫抖粥欠佬颧姥辅耙冤雁冤灿摘言隧吃柬艺威遗诛悠勿忧行臃刊愿醒愿扁冤裸售糜遂迷豁艺正艺威频金掺昏债依创壹创林调陆盛眷蟹揩蟹阅懈虐焰云宴凄谚耻言耻绩睁绩赦铰调眷诌玉贩揩懈哪亭努宴骑宴掺合乔依齿绩赦搅省陆哆羽怂玉蟹禹懈虐庭北攻云翔债谚犬勒券壹洲磷协迂暇确锌贩怜陨薄故选蘸馋蘸姻填益硷粗宛底今乔檄迂靠确揽陨怜缮选故悯很馋栈逆活胖肢隅维底竹乔暇确锌贩怜缮鞍故选展蝉蘸姻填逆肢溢宛予今破檄乔井贩揽匀鞍缮选展旅喧靠贩念