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颠峰电话销售客户关系管理系统Telesales CRM的开发核心理念源自于戴尔的成功电话营销管理模式!是一个以疯狂模式销售管道为主线,科学地融合销售话术的实时支持与自我...@ 颠峰电话销售管理系统Telesales CRM 产品说明书 奉化市巅峰软件科技有限公司  目 录 1 市场背景 2 2 产品概述 3 3 产品应用介绍(信息驱动的销售) 4 3.1 实现销售流程的标准化（高效能销售管道） 4 3.2 提高销售团队的生产率（智能的销售助理） 4 3.3 实现协作销售（报表与分析决策） 5 3.4 管理激励高效能工作团队 5 4 Telesales CRM能给你带来什么？ 6 4.1 高效能销售管道--订单生产线 6 4.2 客户资料自动获取 6 4.3 可视化销售团队管理、监控 7 4.4 销售数据安全管理 7 4.5 低投入高回报 7 4.6 有效果的激励、科学的储能曲线跟踪 7 5系统主要功能特点 8 5.1全能电话销售实战平台 8 5.2高效能的销售管道 8 5.3遗忘曲线(记忆储能曲线) 8 5.4实时销售话术支持 8 5.5自我激励空间 8 5.6流水线平台式的工作环境 8 5.7构建完美的团队运作模式 9 5.8集成高效的呼叫中心与电话自动录音系统 9 5.9 颠峰客户资料搜集器 9 5.10人性化的自动提醒工作模式 9 6 Telesales CRM的突出优势 10 6.1 简单、易用 10 6.2 高效能销售管道，一流的订单生产线 10 6.3 计算机电话集成(CTI) 10 6.4 强大的系统扩展性及方便的二次开发接口 10 6.5 统一客户资源管理 10 7运行环境 11 7.1硬件环境 11 7.2软件环境 11 8应用行业及领域 12 9颠峰软件联系方法 12  1 市场背景 　　电话营销可谓是省时又省力、四两拨千斤的黄金商业手段！ 　　小小电话线，一线连万金！ 　　对于古希腊的阿基米德，一个支点就可以翘起整个地球； 　　对于现代商战中的企业，一台电话就可能掘起一座金山！ 　　对于电话营销企业来说，一套电话销售管理系统就可能赢得市场.... 由此 颠峰电话销售客户关系管理系统Telesales CRM应运而生，她将协助您勇攀事业巅峰。。。 当今商务和办公环境已经离不开电脑和电话了，但这两者一直以来都独立地奋战在各自的线路上。如何将两者结合起来，使之效果达到1+12的效果？如何提高服务质量？如何帮助销售人员把握沟通？如何管理我们的客户资料？极大的提升企业形象，如何打造一个高效能的销售团队及对团队的有效监控管理。 “颠峰电话销售客户关系管理系统Telesales CRM”的开发核心理念源自于戴尔的成功电话营销管理模式！是一个以疯狂模式销售管道为主线，科学地融合销售话术的实时支持与自我激励的体验空间，成功地运用人体储能记忆曲线（艾宾浩斯遗忘曲线），为电话销售人员与销售团队快速提升销售业绩所构建起来的高效实战软件平台。给您带来前所未有的低成本投入高效率回报，在快速提高销售业绩的同时体验便捷的沟通享受销售的乐趣。 什么是电话销售？ 电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。 电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。 电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，目前我国城市电话普及率已达30％，沿海发达地区更高达90％以上。最新调查表明，居民家庭电话除了用于和亲朋好友及同事间的一般联系外，正越来越多地运用在咨询和购物方面，有65％的居民使用过电话查询和咨询业务，有20％的居民使用过电话预订和电话购物。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。 通过电话方式购物，人们愿意购买的商品主要是日用百货、书籍唱片、健身器材、家用电器和食品等。这些商品在使用方法和使用体会上，特别适合电话讲解。销售商一般先在电视、报刊和广播上播发广告，公布热线号码，电话销售往往成为媒体广告的延伸和补充，既宣传了产品，争取了客户，又节省了分秒万金的广告费。除了推销商品外，酒店、旅行社、保险公司、航空公司、咨询公司和俱乐部也利用电话进行业务宣传和市场调查，能收到事半功倍的效果。  2 产品概述 Telesales CRM电话销售管理系统是一个电话销售型客户关系管理最好的解决方案，该系统面向中小型企业的销售团队与销售人员，因其具有可超越大型CRM与呼叫中心的高效科学的销售管理方案，同时融合自我激励的训练空间与销售话术的支持，一经推出市场后，在电话销售领域即引起强烈的反应，为中小型企业提升销售业绩与建立高效电话销售团队的搭建了强大完善的销售拓展平台。 Telesales CRM颠峰电话销售管理系统是一个可使您的销售人员具有更高的工作效率、实现在各销售渠道中进行