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工作分析的主要方法与工具及使用 1、工作分析的5种主要方法及优劣比较 1观察法：分析者对被分析对象进行观察的分析方法。 注意隐蔽性，多选择几个对象，在不同时间进行， 避免机械记录，注意比较和提炼，注意结构化。 适用于外显行为特征分析，不适于心理素质分析。 1.2座谈法：分析者通过与分析对象面对面谈话来搜集信息资 料的方法。 注意并非仅是消极记录，而应积极引导,使座谈结 构化，准备好提问单,保持友好、合作态度。 1.3工作日记法：按时间顺序记录工作过程，然后归纳提炼的 方法。 适用于需大量收集信息的岗位分析因投入太 大，不宜广泛采用。 1.4 职务调查表法：亦称记实法，对实际工作内容与过程按调 查表如实记录。 该方法信息完整，按时间顺序，易于操作。 但起点低，后续工作多。 1.5主管人员分析法：由主管人员通过日常管理记录和分析的方 法，此法与员工自我记录法，结合会更有 效。信息准确，水分少，但较易受主观局 限性影响导致缺漏。 工作分析调查问卷的灵活使用。 2．工作分析的工具（各类问卷）及其使用 工作分析调查问卷(1) 一、组织结构： 二、职位的主要职责： 三、内部与外部关系分析： 所需工作知识与经验： 遇到的主要问题： 解决问题的建议 四．备注 工作分析调查问卷(2) 职位名称： 工作地点： 所属部门： 职位设置的目的： 主管部门： 1职责：说明本职位的工作责任及重要性 （1）每日必做的 完成该项任务所用时间（分钟） Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ （2）每周、日、季度做的工作 完成该任务所用的时间（分 钟） Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ （3）临时工作 所用时间（分钟） Ⅰ Ⅱ Ⅲ 2知识要求： 说明哪些知识需要从学校教育中获得，哪些可以自学，哪些需要 在职培训，哪些需要通过工作实践中获得。 3本职位要求任职者的经验 4担负的管理职责 5工作关系 横向关系: 纵向关系: 6职位所要受到的监督与管理 7决策责任：决策权限与审核者 8错