从情报服务到知识服务_科技查新机构的服务增值.pdfVIP

科技情报开发与经济 SCI-TECH INFORMATION DEVELOPMENT ＆ ECONOMY 20 10 年 第20 卷 第27 期 文章编号:1005－6033 （2010）27－0101-04 收稿日期：2010－08－ 10 从情报服务到知识服务 ———科技查新机构的服务增值 闫 江，吴素坤，董政娥，陈惠兰 （东华大学图书馆，上海，201620） 摘 要：从情报服务和知识服务的价值取向出发，针对科技查新机构目前的服务模式， 探讨了科技查新机构实现从情报服务到知识服务提升的客观性，通过分析查新用户的 信息需求，建立了用户知识服务模型，为各图书馆情报服务机构进一步拓展知识增值服 务提供了参考。 关键词：情报服务；知识服务；增值服务；科技查新 中图分类号：G359.22 文献标识码：A 以计算机和通信技术为核心的现代信息技术的发展改变了 了改变，也带来了文献情报机构服务方式的变革。特别是作为为 ［1］ 信息的存在形态、传播及利用方式 ，人们以往那种希望准确、 用户科研过程提供信息服务的科技查新机构，虽然具有信息资 高效地获取和利用信息资源的需求，已经悄然转化为在方便而 ［2］ 源、人才、用户等情报优势 ，但从服务方式上讲，其属于一种被 迅捷获取海量信息的背景下对知识的渴望。因此，有学者提出从 动应答式服务，寻求一种个性化、深层次、主动集成、交互式信息 “信息服务”到“知识服务”已成为图书情报机构功能定位的发展 服务则成为科技查新机构实现可持续发展面临的重大挑战。而 趋势及新的生长点。同时，E－Science 的发展使得科研环境发生 知识服务（knowledge services 或knowledge—based services）强调 00000000000000000000000000000000000000000 效的途径。村委有实力，村办最为好。实践证明，在村委的重视和 据当地情况选择最对路的服务方式，做到有的放矢，真正给农民 领导下建立图书室是图书室发展的长久之计，是比较稳固的发 解决实际问题，使当地见到实际效益。只有有用才能受到农民的 展模式。个人有热情，民办公助之有些退休干部自身有较高的文 青睐，受到领导的重视；也只有有用，图书室才会有强大的生命 化素养，又有奉献精神，特别是具有用先进文化去影响教育农民 力，达到可持续发展的目的。 的责任感和紧迫感；他们有退休金作为生活保障，可以全力投入 （4）选好人才是图书室不断发展壮大的关键。实践告诉我 他们所热爱的图书事业，所以，利用他们的积极性来办村图书室 们，有没有合适的人来担此重任，是图书室能否办得起来并坚持 也是一条成功之路。文化经营户，兼营有出路。有些农村个体文 下去的关键所在。如前所述，成功的图书室无一不是有一批优秀 化经营户兼办图书室，使其成为内容更加丰富，更能满足农民多 的管理人才。因此，在农村发现并培养一批热爱农村文化事业、 层次、多方位需求的综合活动中心，以此吸引更多村民对图书的 热爱图书馆事业，愿意扎根农村、服务农民的文化骨干，同时诚 关注和参与，提高对看书的兴趣。点对点联合，后劲十分足。有些 恳听取他们对工作的意见建议，认真解决他们的生活困难和后 有实力的专业单位需要某方面的宣传，如计划生育、司法、税务 顾之忧，是我们和农村干部的共同的责任。我们必须努力去建立 等等，图书室和他们挂钩，为他们提供服务的同时，也可得到他 一支不走不散的农村文化工作队伍，并充分调动他们的积极性， 们的大力帮助。