大学生旅游公司实习报告范文.docVIP

大学?生旅?游公?司实?习报?告范?文 ? 来?看看?这篇?大学?生的?旅游?公司?实习?报告?，你?会觉?得旅?游公?司的?实习?是否?轻松?呢?? 一?、 ?实习?目的? 通?过旅?行社?实习?销售?一职?了解?旅行?社的?订单?详情?及线?路运?作，?同时?把所?学的?专业?知识?加以?运用?，从?而加?深对?自身?专业?的理?解，?达到?学以?致用?的效?果。? 二?、 ?实习?内容?： ? ? ?1)?实习?20?xx?年 ?2)?实习?地点?： ? ? x?xx?x ?3)?实习?单位?： ? ? x?xx?x ?三、?实习?单位?介绍? x?xx?x有?限公?司成?立于?19?xx?年。?是一?家长?期从?事组?织、?接待?海外?华侨?、港?澳同?胞归?国观?光、?旅游?探亲?的专?业国?际旅?行社?，也?是经?国家?旅游?局批?准组?织中?国公?民自?费出?国游?和港?澳游?的组?团社?之一?。公?司现?为中?国旅?行社?协会?、广?东省?、广?州市?旅行?社协?会理?事单?位。?公司?主要?经营?入境?游、?出境?游、?国内?游三?大旅?游业?务。?在全?市各?区设?有营?业网?点。?本公?司将?坚持? 服?务至?上、?诚信?经营? 的?理念?，秉?承 ?以您?为本? 的?宗旨?服务?于社?会。? 四?、实?习过?程 ?经历?了初?期的?不知?所措?，到?现在?，真?的是?百般?滋味?在心?头。?现在?，我?已懂?得了?对待?客户?要用?到心?理学?，要?懂得?客户?的需?求，?从而?细腻?地介?绍产?品。?也要?懂得?和客?户进?行沟?通，?用心?推介?适合?客户?的旅?游路?线。?通过?这次?的实?习，?我对?自己?的专?业有?了更?为详?尽而?深刻?的了?解，?也是?对这?几年?所学?知识?的巩?固与?运用?。从?这次?实习?中，?我体?会到?了实?际的?工作?与书?本上?的知?识是?有一?定距?离的?，并?且需?要进?一步?的再?在这?次的?社会?实践?中，?让我?打开?了视?野，?增长?了见?识，?也改?掉了?很多?毛病?。知?道挣?钱的?不容?易，?工作?的辛?苦，?与社?会的?复杂?多变?。而?为了?适应?社会?，我?们要?不断?的学?习，?不断?的提?高自?己，?在实?践中?锻炼?自己?，使?自己?在激?烈的?竞争?中立?于不?败之?地。? 旅?行社?销售?的工?作比?较繁?多，?学习?的内?容也?有很?多，?包括?： ? ? ?电话?营销?： ? ? 每?日都?要电?话拜?访客?户，?询问?是否?有旅?游的?意向?，主?要集?中在?公司?团体?旅游?为主?，为?有意?向的?客户?解答?相关?旅游?问题?并给?客户?提供?专业?意见?。 ?熟记?旅游?线路?： ? ? 销?售人?员一?定要?熟记?旅游?线路?、线?路的?排期?、线?路的?基本?情况?，包?括三?餐安?排、?住宿?标准?是否?挂星?、自?费项?目、?报送?机场?来回?、景?点等?要非?常熟?悉。?还要?熟悉?利润?的组?成、?来源?、报?价，?一条?旅游?线路?价格?的组?成。? 门?票业?务：? ? ?省内?省外?各景?点门?票门?市价?格、?同行?价格?、团?购价?格都?要熟?记在?心中?。 ?订车?、订?票、?订酒?店：? ? ?针对?客户?相应?的旅?游线?路及?要求?后，?为客?户订?票也?是非?常重?要的?。不?同的?出行?工具?对应?不同?的业?务部?门交?涉和?沟通?，这?一步?也是?最需?要耐?心和?细心?的一?步。?首先?要和?计调?部门?或旅?游同?行联?系，?确认?这条?线路?是否?还有?效和?是否?还有?位。?然后?要核?对客?户个?人资?料和?个人?要求?，并?根据?对应?交通?工具?和出?行时?间进?行订?票，?最后?再联?系酒?店方?落实?所订?酒店?的具?体情?况方?为完?成。? 接?听来?电咨?询电?话：? ? ?在电?话响?铃三?声内?必须?接听?电话?，并?且主?动自?报公?司名?称让?客户?知道?，再?来了?解客?户的?需求?，快?速准?确地?向客?户提?供信?息，?再从?旅行?社的?线路?中挑?选出?符合?他要?求的?线路?供客?户选?择。? 签?订旅?游合?同：? ? ? ? ?1.?向客?户讲?解线?路，?承认?和小?孩的?价格?所包?含的?款项?后，?客户?选择?对应?出游?路线?后，?就拟?定好?合同?让客?户浏?览合?同中?的细?节并?进行?讲解?，客?户确?认无?误后?在合?同上?签名?并收?取旅?游费?用。?当面?点清?款项?后给?客人?开收?据、?发票?，留?下客?人联?系方?式，?最后?把一?份旅?游合?同、?收据?、发?票、?旅游