年个人年度工作总结范文.docVIP

年个?人年?度工?作总?结范?文 ? 新?员工?20?1X?年工?作总?结范?文 ?20?1X?年是?我参?加工?作以?来的?第一?个整?年，?上半?年，?在公?司*?**?项目?做销?售秘?书;?下半?年，?调到?公司?做行?政秘?书。?感谢?公司?给我?机会?锻炼?，让?我尝?试这?两项?既有?区别?又有?共通?点的?工作?。写?年终?总结?，也?写自?己在?这两?项工?作上?面的?些许?收获?。 ?一、?售楼?部销?售秘?书工?作总?结 ?1、?销售?秘书?职责?是实?时高?效准?确无?误做?好一?切销?售协?助工?作。?细节?决定?成败?，其?中有?很多?细节?方面?的事?项，?必须?特别?注意?。 ?2、?销售?秘书?的工?作，?大致?上可?以分?成三?大类?。一?是，?协助?销售?;二?是，?协助?案场?经理?监督?执行?售楼?部管?理制?度;?三是?，报?表统?计及?分析?。 ?3、?协助?销售?。第?一点?、主?要是?客户?进售?楼部?，销?售秘?书必?须做?到第?一个?见到?客户?，并?且能?迅速?上前?热情?接待?客户?。在?两分?钟之?内简?单了?解客?户并?让客?户做?好来?访客?户登?记。?之后?迅速?安排?排轮?置业?顾问?接待?客户?并提?醒下?一个?排轮?置业?顾问?准备?。第?二点?、接?听来?电客?户电?话并?做好?较详?细的?来电?登记?，包?括客?户姓?名、?性别?、获?知途?径、?客户?需求?以及?联系?方式?。下?班前?，准?确分?配来?电给?每一?位置?业顾?问。?第三?点、?核对?销售?合同?，每?一份?认购?协议?和买?卖合?同都?需要?仔细?核对?房号?、单?价、?面积?、总?价。?买卖?合同?签定?后需?要进?行网?上备?案。? 4?、协?助执?行售?楼部?管理?制度?。售?楼部?管理?制度?一般?分为?： ? ? 售?楼部?规章?制度?、售?楼部?见客?制度?、业?务员?管理?制度?。 ?5、?根据?销售?情况?做好?各类?销售?报表?。根?据每?天的?销售?情况?，准?确无?误的?做好?《销?售日?报表?》，?做好?后给?每一?位置?业顾?问签?字，?让置?业顾?问清?楚的?知道?自己?当天?的见?客情?况和?业绩?情况?;楼?盘每?天的?销售?情况?累积?起来?，合?成楼?盘每?个月?的销?售月?报表?，销?售经?理一?看月?报表?，就?清楚?这个?月的?楼盘?销售?情况?。 ?二、?公司?办公?室行?政秘?书工?作总?结 ?从今?年6?月1?5日?我调?到公?司做?行政?工作?。主?要参?与完?成了?以下?几项?工作?： ? ? ?1、?以踏?实的?工作?态度?，适?应办?公室?日常?工作?特点?。 ?办公?室是?公司?运转?的一?个重?要枢?纽部?门，?对公?司内?外的?许多?工作?进行?协调?、沟?通，?做到?上情?下达?，办?公室?工作?具有?纷繁?复杂?，缺?少连?贯性?、随?机性?大的?特点?。每?天除?了本?职工?作外?，还?经常?有计?划之?外的?事情?需要?临时?处理?，而?且通?常比?较紧?急，?让我?不得?不放?心手?头的?工作?先去?解决?，经?常是?忙忙?碌碌?的一?天下?来，?原本?计划?要完?成的?却没?有做?。但?手头?的工?作也?不能?耽误?，因?此，?我宁?愿加?班也?不会?把今?天的?工作?留到?明天?再做?，争?取做?到今?日事?今日?毕，?以轻?松愉?快的?心情?迎接?明天?的工?作。? 2?、根?据各?岗位?要求?做好?招聘?工作? 2?01?X年?是公?司发?展壮?大的?一年?。3?个新?项目?的开?盘，?预示?各项?目以?及公?司总?部需?要更?多的?人员?来支?持公?司的?发展?。为?此，?办公?室根?据总?经办?的指?示，?积极?筹备?人员?的招?聘补?充事?宜。? ◇?制定?招聘?一系?列表?格，?包括?《报?名签?到表?》、?《应?聘人?员登?记表?》、?《面?试初?评表?》、?《复?试评?定表?》以?及《?员工?考核?表》?。 ?◇整?理修?改《?置业?顾问?培训?手册?》和?《销?售经?理提?升手?册》?，为?各案?场人?员培?训提?供支?持。? 3?、以?认真?负责?的心?态，?协助?做好?各项?工作?。 ?◇协?助国?研所?开展?的各?项目?。*?*企?业评?选、?**?家评?选、?*皮?书编?写、?**?行业?调查?、人?物传?记、?**?晚宴?等，?我都?认真?负责?地做?好文?件输?出打?印、?传真?、资?料图?片扫?描、?信息?电话?传达?、报?刊资?料整?理归?档、?物料?准备?等协?助工?作。? 4?、协?助完?善公?司各?项制?度 ?◇协?助制?定完?成《?武汉?XX?营销?管理?手册