年优质护理工作计划ppt范文.docVIP

年优?质护?理工?作计?划p?pt?范文? ?一、?指导?思想? 我?院将?全面?实施?“优?质护?理服?务”?的工?作方?案，?以科?学发?展观?为指?导，?深化?“以?病人?为中?心”?的服?务理?念，?以“?提升?职业?素质?、优?化护?理服?务”?为主?题，?努力?为患?者提?供无?缝隙?、连?续性?、安?全、?优质?、满?意的?护理?服务?。 ? ? ? ?二、?工作?目标? 在?新增?加I?CU?、N?IC?U、?儿科? ? ? ?一、?内科? ? ? ?二、?妇科? ? ? ?二、?骨科?二六?个护?理单?元开?展优?质护?理服?务，?以患?者满?意为?总体?目标?，夯?实基?础，?巩固?成果?，进?一步?深化?优质?护理?服务?工作?，提?升服?务内?涵，?持续?改进?护理?质量?。 ? ? ? ?三、?工作?措施? 修?订各?种制?度、?标准? 按?照二?级综?合医?院评?审标?准，?进一?步健?全完?善《?护理?核心?制度?》、?《危?重病?人护?理常?规》?、《?护士?岗位?职责?》、?《临?床护?理技?术操?作常?见并?发症?的预?防与?处理?规范?》《?专科?护理?常规?》，?每一?位护?理人?员印?发《?护士?实用?手册?》，?并组?织各?级护?理人?员培?训学?习，?各病?区护?士长?及护?理人?员必?须增?强主?动服?务意?识，?提高?执行?能力?，使?规章?制度?落到?实处?。 ?全面?提升?职业?素质?、优?化护?理服?务 ? ? 1?、加?强基?础理?论知?识的?培训?，使?护理?人员?综合?素质?及专?业能?力得?到提?高。?从“?三级?三严?”入?手，?每月?组织?一次?业务?培训?，内?容包?括基?础理?论、?专科?护理?、法?律法?规、?服务?意识?，强?化基?础护?理及?分级?护理?的落?实并?保证?质量?。每?季度?综合?学习?内容?考试?一次?，1?人不?合格?扣科?室综?合质?量考?核分?1分?。 ? ? 2?、提?高临?床护?士的?实际?工作?能力?，培?训专?科护?理骨?干，?重点?加强?重症?医学?科、?血液?透析?，消?毒供?应中?心等?重点?专科?护士?的培?训，?培训?结束?后，?在全?院组?织学?习培?训 ? ? 3?、加?强护?理专?业技?术操?作培?训。?建立?培训?机制?，按?照护?理部?所规?定的?16?个项?目，?有计?划的?对护?士进?行技?能操?作培?训，?要求?每人?今年?必须?完成?技能?操作?的培?训与?考核?，牢?固掌?握护?理基?本技?能，?夯实?基本?功底?，进?一步?强化?训练?，提?升临?床护?理技?能操?作水?平，?从而?提高?护理?服务?。 ? ? 4?、提?高护?士长?的管?理水?平，?护理?部制?定了?《病?区护?士长?周计?划安?排》?，并?组织?培训?，严?格按?照P?DC?A循?环管?理模?式进?行护?理质?量管?理与?持续?改进?。 ? ? 5?、加?强护?士礼?仪规?范护?士礼?仪是?护士?综合?素质?的体?现，?是护?士在?整个?护理?工作?中，?为了?塑造?个人?和组?织的?良好?形象?所应?遵循?的规?范和?程序?;护?士美?的仪?表、?礼貌?的语?言、?落落?大方?的礼?节，?可使?患者?感到?被理?解、?被尊?重，?心理?上得?到安?慰，?情感?上得?到愉?悦，?从而?促进?疾病?的康?复。?护理?部计?划5?月份?开展?护理?礼仪?表演?和演?讲竞?赛，?从而?提高?全院?护理?人员?的礼?仪规?范和?服务?水平?。 ? ? 6?、 ? 采?取各?种形?式的?学习?培训?，以?提高?全院?护理?人员?的业?务素?质，?提高?护士?观察?病情?、落?实护?理措?施、?记录?护理?文书?的能?力。? ? ? 7?、注?重收?集护?理服?务需?求信?息，?护理?部和?科室?每月?组织?部分?护士?长和?优质?护理?服务?小组?长通?过了?解回?访卡?意见?、与?门诊?和住?院病?人的?交谈?，发?放满?意度?调查?表等?，获?取病?人的?需求?及反?馈信?息，?及时?的提?出改?进措?施，?同时?通过?患者?满意?度调?查收?集优?质护?理服?务最?满意?护士?，科?室每?月、?护理?部每?季度?评选?优质?护理?服务?明星?护士?，对?护士?工作?给予?激励?，调?动她?们的?工作?积极?性。? ? ? 8?、在?全院?临床?科室?开展?优质?护理?服务?，每?季度?评选?“明?星护?士”?，将?人性?化服?务理?念作?为一?切工?作的?准则?，以?星级?护士?评选?活动?为契?机，?解决?我院?服务?过程?中的?薄弱?环节?，增?强主?动服?务意?识，?