年优质护理服务工作计划范本格式.docVIP

年优?质护?理服?务工?作计?划范?本格?式 ? 新?年的?钟声?即将?敲响?，过?去的?一篇?也即?将翻?页，?新的?一年?里，?医院?的优?质护?理服?务将?继续?在紧?锣密?鼓的?展开?之中?大力?推进?。 ? ? ? ?一、?提高?思想?认识?，营?造创?优氛?围。? 组?织科?室护?理人?员学?习创?建优?质护?理示?范岗?活动?的相?关文?件，?收集?全国?各地?创优?的先?进经?验及?宣传?资料?，使?大家?认识?创优?的目?的、?意义?、活?动方?案和?具体?措施?，做?好科?内动?员及?培训?工作?，并?组织?讨论?，制?定具?体的?创优?措施?，牢?固树?立“?以病?人为?中心?”的?服务?理念?，将?优质?护理?服务?作为?提高?护理?质量?，和?谐护?患关?系的?突破?口，?充分?调动?护士?工作?的积?极性?，提?高护?士责?任感?与使?命感?，用?心构?筑“?优质?示范?病房?”。? ? ? ? 二?、规?范病?房管?理，?落实?重点?工作?。 ?配合?护理?部修?订护?理工?作制?度，?修订?完善?各项?护理?常规?，力?求各?项制?度、?规定?、流?程符?合示?范岗?的要?求，?并落?实各?项制?度及?规定?，日?常工?作中?遵循?工作?流程?。设?计各?种“?温馨?提示?”牌?，美?化病?区环?境，?修订?入院?须知?及各?种协?议书?，针?对精?神科?护理?管理?的特?点，?做好?安全?护理?工作?，对?患者?进行?护理?风险?评估?，全?面评?估患?者病?情，?有特?殊交?代的?患者?标志?鲜明?，落?实患?者安?全目?标，?减少?不良?事件?发生?。设?计床?头卡?，记?录患?者的?相关?信息?，便?于护?士掌?握病?情，?对患?者进?行分?级管?理，?患者?的护?理级?别与?病情?相符?，优?质护?理服?务与?医院?环境?整治?及护?理部?9S?管理?的活?动相?结合?，加?强对?病区?环境?的整?顿，?为患?者创?造安?静、?整洁?、安?全、?温馨?、有?序的?病房?环境?。 ? ? ? ?三、?抓好?基础?护理?，提?高护?理质?量。? 责?任护?士要?全面?履行?护理?职责?，每?个护?士均?负责?一定?数量?的患?者，?每名?患者?均有?相应?固定?的责?任护?士对?其负?责，?为患?者提?供整?体护?理服?务，?密切?观察?患者?病情?，及?时与?医生?沟通?，随?时与?患者?沟通?，对?患者?开展?个体?化全?程的?健康?教育?，帮?助患?者认?识疾?病，?恢复?自知?力，?提供?支持?性的?心理?护理?，做?好患?者的?基础?护理?，临?床护?理服?务充?分体?现精?神科?专科?特色?，开?展丰?富多?彩的?工娱?、运?动、?作业?治疗?，每?周二?次进?行人?际交?往训?练、?放松?训练?、心?理游?戏等?团体?治疗?，促?进患?者社?会功?能的?恢复?。继?续实?行半?开放?的管?理模?式，?完善?开放?管理?的各?项制?度，?保障?患者?安全?，促?进精?神疾?病患?者的?康复?，体?现人?性化?的护?理关?怀，?以特?色服?务理?念指?导护?理行?为。? ? ? ? 四?、降?低陪?住率?，提?高患?者满?意度?。 ?因为?本病?区实?行的?是半?开放?与全?开放?相结?合的?管理?模式?，而?收住?的病?种都?是以?抑郁?症为?主的?精神?疾病?患者?，所?以病?房有?许多?家属?陪护?，首?先根?据患?者病?情情?况确?定是?否陪?护，?尽量?做到?不陪?或者?短暂?的陪?护，?一旦?病情?稳定?及时?予以?停陪?护，?力求?家属?陪护?比例?降低?。再?是加?强陪?护家?属的?管理?和教?育，?定期?召开?家属?会议?及工?休座?谈会?，对?家属?进行?疾病?有关?知识?讲座?，了?解家?属需?求，?解答?疑问?，提?供健?康指?导，?提升?家属?照顾?患者?的能?力。?加强?与患?者及?家属?的沟?通，?护理?人员?必须?以爱?心、?耐心?、细?心、?责任?心满?足精?神疾?病患?者的?需求?，提?高患?者及?家属?的满?意度?，努?力做?到患?者满?意、?医院?满意?、社?会满?意。?让患?者在?温馨?服务?、细?节服?务、?亲情?服务?的护?理环?境中?重获?健康?，让?每一?个护?士成?为精?神疾?病患?者的?“阳?光天?使”?。 ? ? 五?、细?化工?作流?程，?明确?岗位?责任?。 ?对病?区护?理人?员的?工作?职责?重新?进行?修订?，科?学安?排各?班工?作职?责，?细化?各班?的工?作流?程，?查找?薄弱?环节?，明?确护?理分?工，?改革?护理?工作?模式?，根?据护?理人?员的?情况?能级?对应?进行?工作