ISO9001：2000内审员培训复习资料.pdf

ISO9000内审员 培训教材 前 言 近几年来，“ISO9000认证热潮”席卷全球乃至全国各地。而如何借 助推行ISO9000认证的东风，顺应全球化竞争发展、在管理上与国际接 轨,并全面提升企业综合素质，已成为广大企业竞争发展中面临的重要课 题。 为帮助广大企业培养全面掌握和精通ISO9000运作系统的专业人 才，让广大企业更好的导入和实施ISO9001：2000认证工作，也为广大 企业在职人士以及应届毕业生提供绝好的“充电”机会，国际管理学院 易祥丰总经理组织认证咨询联盟培训中心、中国认证信息网等业内知名 网站的热心工作人员，为使得广大有志于学习质量知识的在职人士以及 应届毕业生能迅速掌握ISO9001管理体系要求及相应的质量知识，特编 制本教程，供大家学习使用。 近年来，标准更新很快，本教程部分数据可能与实际情况有出入， 欢迎广大学员和老师为本教材提出不足之处。此稿为初稿，以后将会不 断完善相关内容，请大家自行到三大网站下载即可；同时，三大网站将 有几百套标准解析电子资料、内审培训教程、相关质量知识教程、质量 手册和程序文件范本、作业指导书等第三层次文件范本及5S\6sigma等 管理技术资料可供免费下载学习。本教程未经许可，任何人员不得随意 转载、摘录和删改，但可在不改变原文条件下供所有人员使用。 本教程在编制过程中，得到了陶同初老师、黄卫华老师、李学华老 师、刘伟军老师、李立群老师等优秀顾问师的大力支持以及认证咨询界 热心同仁的积极帮助，在此深表感谢。 目 录 第一部份：基础知识（1-16） 第一章． ISO的概念 第二章． ISO 9000族之渊源 第三章． 实施ISO 9000的意义 第四章． 质量管理过程模式 ISO9001 2000 ISO9001 2000 第五章． IISSO22000000质量管理体系八项原则 第六章． 质量管理体系文件 ISO9000 ISO9000 第七章． IISSO量管理系统的建立步骤 ISO9000 ISO9000 第八章． IISSO精神 第九章． 质量管理体系认证 第二部份：ISO9001：2000标准解析（17-49） 第三部份：内部质量体系审核（50-75） 第一章． 质量审核 第二章． 质量体系审核 第三章． 质量体系审核种类 第四章． 质量体系审核目的 第五章． 质量体系审核的范围 第六章． 质量体系审核依据 第七章． 质量体系审核的时机和频度 第八章． 内部质量体系审核的策划实施 第九章． 内部质量体系审核范 第一章 ISO 的概念 ISO（International Organization for Standardization）创立于1946年，总部 设于瑞士日内瓦，是由各国标准团体所组成的世界性联盟，总共有119个会员国所组成， 各国均以最具代表性之标准制定组织为加盟代表。 其成立主要宗旨为促进国际合作，发展共同工业标准，每月约出版新订或修订标准800 种，虽然 ISO 标准涵盖各行各业，但在电机和电子方面则以 IEC（International Electrotechical Commission）为制定组织。 ISO有196个技术委员会（TC），653个分科委员会（SC）及1774个工作小组（WG）， 基本上各项标准由技术委员会所制定，在ISO理事会批准成为国际标准之前，需经至少75% 会员团体投票通过，并且每五年检讨标准一次。 ISO9000族标准是由ISO/TC176质量管理和质量保证技术委员会所制定，至少有37个 国家参与，另有23个观察会员。 第二章 ISO 9000族之渊源 标准名称 发布年份 发布组织 MIL-Q-9858 1959年 美国军用标准 AQAP 1969年 北约联合质量保证出版物 ANSIN45.2