8596商务礼仪概论.docx

商务礼仪概论练习题1.看名片的技巧有哪些（）A.名片是否经过涂改B.是否印有住宅电话C.是否头衔林立D.以上都正确2.下列说法错误的是（）A.西餐讲究的座次安排：主客间隔而坐、男女间隔而坐、夫妻分开而坐。B.入座后开宴前双手应放于（膝盖）上。C.（女主人拿起餐巾打开）表示宴会的正式开始。D.就餐时把餐巾放在自己椅子上，以示不回来。答案:D3.双方通电话，应由谁挂断电话（）A.主叫先挂电话B.被叫先挂电话C.尊者先挂电话D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂4.关于握手的礼仪，描述正确的有：（）A.先伸手者为地位低者B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。C.忌用左手，握手时不能戴墨镜D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手E.不要戴帽子，不要戴手套握手5.在会客时或拜访客户时，手机要做到（）A.不大声讲电话B.不响C.不听D.不出去接听6.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（）A.星期一早上10:00以前的时段B.周末的16:00以后时段C.对方休假时段D.平常22:00-6:00这个时段7.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（）A.符合身份，以少为佳B.同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）8.电话通话过程中，以下说法正确的有（）A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话C.为了尊重对方，不边看资料边打电话D.以上说法都不正确9.下面说法正确的是（）A.商务场合男士鞋子以黑为佳B.商务场合男士须着西装，但最好不是黑色。C.男士穿夹克佩领带很显示稳重形象D.男士腰间东西越多越好10.介绍业务要注意哪几点：（）A.把握时机B.掌握分寸C.以上都包括D.以上都不对11.商务礼仪的3A原则是（）A.理解对方B.注视对方C.重视对方D.了解对方E.接受对方F.赞美对方12.问候称呼包括以下哪些：（）A.称行政职务B.称技术职称C.称行业称呼D.时尚性称呼13.服饰三要素不包括以下哪一点（）A.色彩B.款式C.面料D.大小14.对于座次的描述正确的有（）A.后排高于前排B.两侧高于中央C.中央高于两侧D.内侧高于外侧E.前排高于后排F.外侧高于内侧15.下列哪些属于职场六忌（）A.过分短小B.过分紧身C.过分杂乱D.过分鲜艳答案:A|B|C|D16.作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该（）A.穿黑色西装，以显示成熟，稳重B.合理穿着西装，但最好不要是黑色C.穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁D.穿休闲服即可，以显时尚17.下列关于语言礼仪正确的有（）A.商务交往中应该遵循“六不问原则”B.语言要正规标准C.商务语言的特点：“少说多听”D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。答案:A|B|C|D18.以下属于电话形象要素的有（）A.通话内容：语言、信息等内容B.举止表现：神态、语气、态度、动作等等C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系D.公务性问题答案:A|B|C|D19.下列哪些内容是国际礼仪所强调的（）A.规范性B.对象性C.技巧性D.以上都包括20.名片使用中的三不准是指（）A.名片不得随意涂改B.名片不准提供两个以上的头衔C.不用特殊材质负制做名片D.名片不印多个联系方式21.酒会上的小点心可以怎样吃( )A.只可用手B.只可用牙签C.不可用手也不可用牙签可用手也可用牙签22.以下哪个不是交际交往中宜选的话题（）A.格调高雅的话题B.哲学、历史话题C.对方擅长的话题D.时尚流行的话题23.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有（）A.入乡随俗B.以对方为中心C.摆正位置D.以上都不对24.对索取名片的方法描述正确的有（）A.交易法：首先递送名片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C.平等法：“如何与你联系？”D.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”25.交谈包括两个问题,包括（）A.内容问题B.形式问题C.以上都包括D.以上都不对26.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）A.先问清对方是谁B.先告诉对方他找的人不在；C.先问对方有什么事D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理27.男士对女士的第一印象就是（）A.谈吐B.发型C.举止D.以上都不对28.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（）A.初次交往B.老朋友相聚C.夫妻之间D.与少数民族交往29.下面错误的说法是（）A.掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥B.不在女性面前夸奖其他女性C.女性佩戴首饰：符合身份，以少为佳D.高级场合：男性看腰，女性看头30.学习商务礼仪的目的是（）A.提高个人素质B.便于理解应用；C.有利于交往