E―HR系统问题集.doc

人力资源管理系统常见问题（EHR） 目 录 一、系统配置 3 1、HR系统密码设置要求。 3 2、哪些用户需安装客户端？如何安装？ 3 3、需新增账号怎么申请？申请什么样的权限？ 5 4、申请后如提示尚未通过安全管理员认证，如何处理？ 6 5、用户忘记密码，如何处理？ 6 6、登录多次不成功提示用户已被锁定，如何处理？ 6 二、人事管理 6 1、人员离职同时有人员入职，可以将离职人员姓名改为入职人员姓名？ 6 2、已做了新员工入职处理并审批，但是员工信息里看不到对应的人员？ 6 3、人员从A公司调动到B公司如何处理？ 7 4、要增加职位如何处理？ 7 5、人事事务处理下的新员工入职、离职等单据选择什么审批方式？如选择错了，如何处理？ 7 6、总经办的干部有调动或离职等，如何处理？ 8 7、员工A原主要担任岗位X，并兼任岗位Y，现在调动为只负责岗位Z，但做完员工调动后，岗位Y还在兼任，如何处理？ 8 8、为什么新入职的员工转正不了？ 8 9、员工从A部门调动到B部门如何处理？ 8 10、如何维护干部的《干部信息登记表》及《干部考核评价表》？ 8 11、在维护总经办的员工信息时提示没有权限，如何处理？ 9 三、薪酬管理 9 1、部分人员没有进行定级定薪（试用期、临时工），但在期末输入时又没有地方输入薪酬如何处理？ 9 2、定级定薪里不能选择薪点？ 9 3、薪酬核算时提示 “定级定薪方案和人员数据一致性检查”失败，怎么处理？ 9 4、薪酬结账如何处理？ 10 5、E-HR里的薪酬模块的“计税方案”如何设置？ 11 6、薪酬核算完成后薪酬结账里是没有记录,不能结账？ 11 7、薪酬方案如何审核？ 11 8、如何设置薪酬项目带到下期？ 11 9、期末输入已审核，但是薪酬核算时提示有人员未审核？ 12 10、薪资调整怎么处理？薪点也有变化的情况？ 12 11、定级定薪支持对哪种薪酬项目的处理？ 13 12、如何查看以前的薪酬情况？ 13 13、薪酬项目有变化如何处理？ 13 14、如何设置司龄补贴公式？ 13 15、薪酬方案里设置公式时会提示不能在此项目里设置此公式，如何处理？ 17 16、如使用定级定薪，有新员工入职时，需要有什么步骤？ 18 17、如使用定级定薪，但是有员工不是1号入职，在15号入职，如何计算薪酬？ 18 18、如使用定级定薪，有人员在月15号离职，如何计算薪酬? 19 19、薪酬计算时如何取绩效系数 19 四、绩效管理 19 1、个人绩效考核中想要变更评分人要怎么操作？ 19 2、考核方案中流程节点如何设置并行？ 21 3、已经评分完成但绩效结果为什么看不到？ 23 4、个人绩效目标时提示没有需建立目标方案，这是为什么？ 24 5、绩效考核方案的基本步骤？ 26 6、如何将不用的绩效方案删除？ 26 7、考核控制里显示的目标考核总分，跟绩效评估表里的总分会不一样？ 26 8、如流程挂起了怎么处理？ 27 9、绩效评估表打印？ 29 10、启动中的考核方案在新建绩效目标时提示“当前评估活动已关闭”？ 31 11、考评完成后的节点能不能退回到上一个节点，重新进行考评？ 31 12、考核方案里目标下达人已设置，但是目标管理里看不到评估对象？ 32 13、绩效指标导入提示成功，但是找不到指标，重新导入又提示编码占用？ 32 14、启动考核时提示有人员未下达，如何处理？ 32 15、如何监控考核是否已评分完成？ 33 16、如采用非统一下达模式进行考核，如何查看用户是否都已填写并下达目标？ 33 17、如何计算绩效系数？ 33 一、系统配置 1、HR系统密码设置要求。 答：数字+字母组合且至少6位数。 2、哪些用户需安装客户端？如何安装？ 答：一般情况人力专员及需看各模块报表的老总需安装客户端，点登录界面的右上角“帮助中心”，下载安装“EAS客户端安装包（完整版）”，客户端安装好后需进行服务器地址设置，点击“开始程序金蝶EAS金蝶EAS客户端金蝶EAS服务器连接设置”将服务器地址设置为“”。 如只参与评分及查看评分结果的部门经理不是必须安装客户端，可通过OA右下角服务中心下“中燃EAS系统”进入，第一次进入时需设置信任站点（点IE工菜单工具Internet选项，选择页签“安全”，点“站点”，添加“*.”）及安装KDtool插件(点登录界面的右上角“帮助中心”，下载安装“KDtool插件”)。登录后可通过“员工自助服务待处理评估任务”进行评分。 3、需新增账号怎么申请？申请什么样的权限？ 答：走OA流程“集团总部/信息管理部/总部HR系统账号申请(撤销)、变更申请流程 4、薪酬结账如何处理？ 答：薪酬结账时如果不是一个月多次发放，就选择【按期结账】，这样薪酬方案才会自动进入下一期。 5、E-HR里的薪酬模块的“计税方案”如