品牌企业的新零售转型升级之路-deloitte.pdf

品牌企業的新零售轉型升級之路 1 目錄 摘要 3 新零售，新思維 4 新零售，新挑戰 7 新趨勢及行動指南 11 總結 25 聯繫我們 26 2 摘要 全通路零售已成趨勢 ，品牌企業供應鏈需要制定從預測到配送 、 涵蓋端到端 （End to End ）服務的策略佈局和轉型建議 在零售銷售的轉化過程中 ，消費者對購物 新零售時代 ，供應鏈應圍繞 「連結消費者」 方式的選擇與對產品的選擇同樣重要 。消 和 「提升營運和服務」兩個關鍵點展開 ， 費者傾向於在購物體驗價值最大化的通路 在解決 「貨」的問題的同時 ，與 「人」和 進行購物 ，因此企業必須思考如何實現迎 「場」不斷深入融合 。因此 ，未來的供應 向新零售的轉型 ，推進全通路 ，這對於佔 鏈應是以資料為驅動 ，突破零售通路和業 據消費場景 、提升銷售轉化率具有重要的 態的壁壘 ，為供應鏈內部使用者和外部消 意義 。 費者提供跨通路的服務 ，從而使消費者享 在實現新零售轉型的過程中 ，企業面臨多 受到極致的購物體驗 ，協助企業贏得先機 。 重挑戰 。而提升供應鏈管理效率已成為這 一轉型過程中最重要的挑戰 ，以及絕大部 分企業的策略方向 。 3 新零售，新思維 品牌企業的新零售轉型升級之路 4 消費者為中心 新零售時代 ，消費的選擇多樣性和便利性都大幅提高 ，購物方式的選擇成為與產品選 擇同等重要的消費決策 ，企業的競爭策略更側重於與消費者的連接和互動 ，並通過提升 消費體驗 ，提高銷售轉化率 傳統零售競爭策略 新零售競爭策略 以企業為中心，確定產品及通路管理模式 以消費者為中心，提供產品和體驗 傳統的競爭策略主要圍繞如何將產品 「推銷」給消費者。所以競爭策略強調 新零售模式下，消費者在消費過程中的搜尋阻力（如資訊不對稱）和購物阻 「產