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技术与质量管理·《技术与质量管理》作业 2．控制图的主要作用是寻找影响产品质量的因素。（ × ） 3．提高工序能力指数首选方法是宽大公差范围。（ × ） 4．当相关数r0时，两个变量之间的相关关系为完全线性相关。（ × ） 5．统计质量控制体现了事先检验的思想。（ √ ） 二、单项选择题 1、浴盆曲线的第二阶段称为（ C ）。 A、始发故障期 B、加速故障期 C、偶发故障期 D、一般故障期 2、开展全面质量管理的基本要求可以概括为（ A ）。 A、“三全一多” B、“三多三少” C、“三全一少” D、“五多五少” 3、在生产现场，引起质量波动的因素主要来自五个方面，统称为（ B）。 A、4W1H B、4M1E C、4Q1R D、4H1K 4、直方图定量表示的主要特征值标准差S越小，表明( B )。 A、数据分散程度越小，加工精度越差 B、数据分散程度越小，加工精度越好 C、数据分散程度越大，加工精度越差 D、数据分散程度越大，加工精度越好 5、对于调整型抽样方案（ D ）。 A、当Pi=AQL时， 采用加严检查 B、当Pi=AQL时， 采用放宽检查 C、当PIAQL时， 采用放宽检查 D、当PIAQL时， 采用加严检查 三、概念解释题 1.计数标准型抽样检验 答：计数调整型抽样检验是根据过去的检验情况，按一套规则随时调整检验的严格程度，从而改变也即调整抽样检验方案。计数调整型抽样方案不是一个单一的抽样方案，而是由一组严格度不同的抽样方案和一套转移规则组成的抽样体系。 2.综合评分法 答：综合评分法是用于评价指标无法用统一的量纲进行定量分析的场合，而用无量纲的分数进行综合评价。综合评分法是先分别按不同指标的评价标准对各评价指标进行评分，然后采用加权相加，求得总分。 3.有效度 答：有效度是在维修方面的定义，它指的是机械或设备能正常工作或在发生故障后在规定里能修复，而不影响正常生产的概率大小。 4、工序能力指数 答：工序能力指数：是工序产品的公差与工序能力的比值，它表示该工序能力对产品设计质量要求的保证程度。 5、MTTF 答：对不可维修产品，从使用开始到发生故障的寿命平均值，称为平均寿命，记为MTTF。 四、简答题 1.请问产品质量经济分析的内容包括哪些？ 答： 1）质量成本分析 2）质量损失分析 3）质量投资分析 4）寿命周期成本分析。 2.请问质量管理新七种工具是哪些？ 答： （1） 相互关系图 （2） 亲和图KJ法 （3） 树状图 （4） 矩阵图 （5） 优先矩阵图 （6） 过程决策程序图 （7） 活动网络图 3、简述顾客满意度测评指标体系的原则 答：1）由顾客来确定测评指标体系 2）测评指标必须能控制； 3）测评指标必须能测量 4）建立顾客满意度测评指标体系还需要考虑到竞争者的比较 4、简述2000版ISO9000族标准的构成。 答：2000版ISO9000族标准的四个核心标准 ISO9000:2000 质量管理体系——基础和术语 ISO9001:2000 质量管理体系——要求 ISO9004:2000 质量管理体系——业绩改进指南 ISO19011:2000 质量和环境审核指南。 5.请简述正交表安排试验的一般步骤。 答： （1） 确定试验因素及水平数 （2） 选用合适的正交表 （3） 列出试验方案及试验结果 （4） 对正交试验设计结果进行分析，包括极差分析和方差分析 （5） 确定最优或较优因素水平组合。 6、全面质量管理的基本理念。 答：1）从系统和全局出发的观点 2）为顾客服务的理论观点 3）以预防为主的理论观点 4）用事实和数据说话的观点 5）不断改进的理论观点 6）以人为本体现群众路线的观点 7）质量与经济统一的观点 8）突出质量经营的观点 7、简述QC小组的组建方式。 答：组建应遵循自愿结合、形式多样、方便活动、易出成果的原则。可采用行政出面组织，自上 而下和上下结合的方法组织。小组的人数一般以3－10人为宜。 8、产品质量形成的全过程包括哪些环节？ 答：产品质量形成的全过程包括十三个环节：市场研究、开发（研制）、设计、制定产品规格、制定工艺、采购、仪器仪表及设