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《营销风险管理》课程介绍 一、课程基本信息 课程代码: 230725305 课程名称：营销风险管理/marketing risk management 课程性质：选修 课程类别: 专业任选课 总 学 时：36 总 学 分：2 先修与后续课程：先修课程：管理学原理、市场营销学、销售管理实务、财务管理、统计学等；后续课程：营销风险管理教学实验 适用对象：市场营销专业三年级学生 开课单位：经济与管理学院 任课教师： 任课教师联系方式：曲靖师范学院经济与管理学院，8998652 二、课程描述 《营销风险管理》是市场营销学科中新兴的一门分支学科，作为一门独立的课程是市场营销专业的主干专业课程之一。营销风险管理理论在对营销风险的成因及本质深入研究的基础上，构架了“创建营销风险背景，营销风险评估，营销风险应对，信息与沟通，监控与评估”等五个环节的管理框架体系。这一理论框架体系具有创新性，对企业营销管理活动具有指导作用。 三、课程目标 近年来，市场营销风险与日俱增，严重制约着企业的经营活动，也困扰着企业的改革与发展，这虽然有许多外部因素的影响，但更重要的是目前企业普遍缺乏一套有效的营销风险管理机制。因而对于市场营销专业的大学生来说，学习研究营销风险管理具有较强的现实意义。 1.知识性目标：通过营销风险管理理论部分的学习，对营销风险的特点及本质有清楚认识，掌握营销风险管理思想、目标，了解营销风险管理程序。尤其是熟练掌握营销风险识别、营销风险衡量、营销风险控制处理、营销风险预警监视及营销风险决策的方法，不仅能从定性的角度感知和分析营销风险，而且可以运用定量的方法衡量和评价营销风险，并能借助计算机软件进行营销风险预警、监视及辅助决策。 2.技能性目标：在掌握营销风险管理理论的基础上，结合所学市场营销专业知识，针对企业目前存在的营销风险进行预警管理和防范控制。尤其要掌握对客户资信风险、合同违约风险、货款回收风险、营销战略和策略风险、营销人员风险进行预警和防范的具体操作方法，解决企业营销活动中存在的显著问题。 3.情感性目标：培养学生分析问题、解决问题的能力，树立正确的学习态度，激发学生从事专业、热爱专业的精神。 四、教学要求及学时分配 章节 内容及要求 学时 备注 第一章 营销风险的概念与管理体系 主要内容： 营销风险管理的演进；营销风险的含义、特征及类型；营销风险的形成机理。 2.目的要求： （1）了解营销风险管理的演进过程； （2）理解营销风险的概念及特征； （3）熟悉营销风险的主要类型； （4）掌握营销风险的形成机理。 2 讲授法 作业 第二章 营销风险管理背景与文化 1.主要内容： 营销风险管理的概念及文化；营销风险管理的资源及环境；营销风险管理的组织与目标；营销风险管理的原则、框架与程序。 2.目的要求： （1）熟悉营销风险管理的概念及风险管理思想； （2）了解营销风险管理目标特征和文化内容； （3）掌握营销风险管理的组织结构和责任制度； （4）熟练掌握营销风险管理的原则、框架和程序。 4 讲授法 作业 第三章 营销风险识别分析 1.主要内容： 营销风险识别步骤与方法；营销风险分析方法； 营销风险的排查；纯粹性与投机性营销风险分析。 2.目的要求： （1）熟悉营销风险识别的步骤； （2）掌握营销风险感知识别的方法；营销风险分析识别的方法；营销风险排查的过程和方法；掌握购买风险、营销风险、生产风险的特点。 3 讲授法 作业 第四章 营销风险评价及决策 1.主要内容： 营销风险资料的收集与整理；营销风险指标体系构建；营销风险评价方法；营销风险管理决策。 2.目的要求： （1）熟悉营销风险资料的收集、整理与分析；常用的风险管理决策方法； （2）掌握现代统计分析工具及其使用方法；营销风险评价方法； （3）理解营销风险评价指标；期望与效用理论在营销风险决策中的应用。 3 讲授法 作业 第五章 营销风险应对处理 1.主要内容： 营销风险避免；营销损失控制；营销风险转移； 营销风险自留。 2.目的要求： （1）熟悉营销风险避免的方法及适用性； （2）掌握营销风险损失控制的方法；营销风险转移的方法；营销风险自留的方法。 3 讲授法 作业 第六章 营销风险管理信息沟通与预警监控 1.主要内容： 营销风险信息系统；营销风险沟通；营销风险预警；营销风险管理监控。 2.目的要求： （1）了解营销风险管理信息系统的组成及作用； （2）熟悉营销风险管理信息系统实施的过程；营销风险预警的方法；营销风险沟通的方法；营销风险监视与报告的机制； （3）掌握营销风险管理效果评估方法。 4 讲授法 作业 第七章 客户信用风险管理 1.主要内容： 客户信用档案的建立；客户信用等级评估；客户信用限度管理；客户服务跟踪与关系维护。 2.目的