公关与礼仪自学指导书.docVIP

《公关与礼仪》自学指导书 明确课程的性质、地位和作用 本课程的授课对象是各专业函授、远程教育的本专科生，属经济管理类选修课，是各类人才必备的素质教育课程。 随着经济的发展、市场竞争的激烈，除了具备扎实的技术、宽广的知识以外，敏锐的公关意识和高超的公关能力，以及良好的礼仪素养已经成为关系到一个人或一个企业成败的关键因素。因此，培养自己的公关意识、提高自己的公关能力和礼仪素质、磨练自己的公关和礼仪技巧，是当代大学生走向社会，参与市场竞争前必须走过的一个环节。 本课程的内容包括公共关系和礼仪两部分内容，理论性和实践性都较强。主要培养学生的公关意识、公关能力，提高学生的基本礼仪素质。要求学生掌握公共关系的基本理论的基础上，学会用公关的视角，发现问题、分析问题、解决问题。从成功与失败的公关典型案例中，分析其思维的演变脉络，并掌握公关技巧。应熟练掌握礼仪的相关规范与准则，并注意在实践中加以运用。 课程内容和要求 公共关系概述 内容： 本章主要介绍公共关系的概念，并对公共关系的组成要素进行分析论述，尤其对公共关系的概念进行对比性的分析。 要求： 掌握的公共关系、三个要素的概念和特点，深刻理解公共关系与其他相关学科和概念的区别和联系，了解铁路相关组织的公众及特点等。并学会分析不同社会组织的公众及其特点。 重点： 公共关系和三大因素的概念的特点。 公共关系的产生与发展 内容： 本章沿着公共关系