激励领导训练教材.ppt

第四阶段：提升绩效 第四部分：授权 游戏 量贩店老板的故事 沟通事例 克林顿当选美国总统时举办一个晚会，主 持人对克林顿的中学同学访问，克林顿的同学 讲述：他年轻时在意大利美军空军基地服兵役。 一天家人打电话来告之父亲去世。十分钟后电 话铃再次响起，这次打过来的是克林顿。 马克*吐温的一次捐款 马克*吐温参加一次慈善活动的演讲，马 克*吐温预想捐10元。演讲者的长篇累犊导致 马克*吐温决定将捐款减少到5元，而演讲者 仍在上面喋喋不朽，马克*吐温再次修改捐款 数为1元，当捐款箱到他面前时，马克*吐温做 的一件事是偷了捐款箱的1元钱。 内容： 自信 态度（尊重） 沟通（同理心） 心谈 前三阶段复习 游戏 吸管插土豆 第四阶段：提升绩效 第一部分：赢得由衷合作（以决策过程凝聚共识） 条件法 绝对条件（必须的） 宜有条件（可有可无的） - 活动：模拟开会（如何加快本公司的资金周转） 1、小组选会议主席：注意事项“延后判断”、“感谢” 2、要求：主席开场白“如何可以降低本公司的费用率” 3、然后小组组员自由发言（主席提出感谢）； 4、总结（主席：逐一发表会议讨论内容） 第四阶段：提升绩效 第一部分：赢得由衷合作（以决策过程凝聚共识） 会议组织方法： 方法一：集思广益、头脑风暴法（包容） * 由书记记录，最后集体讨论可实施性； 方法二：归纳法（须在静默中进行） (如何提高本单位的销售量） * 每人写4-6条想法（简洁明了） * 每张纸只写一条想法 * 每个想法须含5-8个以上字 * 将纸张贴在墙上 * 相类似的想法贴在一起 第四阶段：提升绩效 第一部分：赢得由衷合作（以决策过程凝聚共识） 归纳法（特点：个人观点不受他人观点影响）： 讨论具有代表性的标题 拟订行动计划（负责人/时间表等） 建议、意见类别划分（类别起名） — 优 点 - 最具参与感 - 无压力 - 集众人之智 第四阶段：提升绩效 紧急 不紧急 不 重 要 重 要 急的事情很少是重要的 --艾森豪威尔 第四阶段：提升绩效 第二部分：时间管理 第二部分：时间管理 *登记时间（time log） 取消、合并、授权 调查表明经理人平均每八分钟会被人打扰一次，如果八分钟没 有被人打扰，那么他会去打扰别人。 *封锁时间（block time） 应该互相尊重大家的封锁时间 封锁时间不要都在一个时间段，以免造成业务停顿。 优先次序（Priority） 把要做的事情写下来，做完成后划掉，再把新的要做的事情加 上去。 第四阶段：提升绩效 第二部分：时间管理（案例） （一）台大土木工程系某教授，硕士毕业，平时爱 玩，非学院研究类人士。在台湾，大学晋升教授很 困难的情况下，这位很快升为教授。他的做法是-- 每天16：30关闭其研究室，作为封锁时间自己写论 文，长期下来，论文成绩很出色。结果很快得到晋升。 第四阶段：提升绩效 第二部分：时间管理（案例） （二）营造厂老板李先生的上班时间7：00--19：00， 其他员工工作时间为7：00--17：00。观察，李先生 平时都在救火、应急，17：00--19：00才正式进行办 公。建议封锁时间10：45--11：45不接见顾客、接电 话等。封锁时间结束后把待办事情很短时间内处理。 结果李先生可以每天17：00准时下班。 第四阶段：提升绩效 第二部分：时间管理（故事） 老人给大家做演示，拿一些大石块放进玻璃缸 中到满。老人问是否可以再放，大家都摇头，老人随 即拿了些小的石头放进缸中，小石头填入大石块的空 隙中；老人问是否可以再放，大家摇头，老人又拿出 沙子让沙子填满剩余的间隙；老人再问是否可以再放 入，大家依然摇头，老人端了水盛满整个玻璃钢。 这个故事寓意我们：应该先挑重要的事情处理， 再挑次要的事情处理，作好优先次序的管理，你就可 以充分利用你的空间和时间。 第四阶段：提升绩效 第三部分：职位绩效 工作压力大的原因： 不知道该做什么、不知道工作的原因 不知道做到何种情况才是正确的 不知道为什么要做 第四阶段：提升绩效 第三部分：职位绩效 职位绩效表（PRD） *以结果为导向 *努力工作不能取代结果 随着工作时间推移而成长，每年 要求做一次。 *知道该做什么； *知道做到何种程度才叫好； *知道为什么要做 第四阶段：提升绩效 第三部分：职位绩