利用云计算技术推进智慧旅游发展研究.docx

学术篇利用云计算技术推进智慧旅游发展研究*姚国章**赵婷南京邮电大学电子商务与政务研究所南京210003摘 要: 智慧旅游是基于新一代信息通信技术的旅游运作模式，是旅游业发展转型的基本方向。云计算作为一种新兴的信息通信技 术，成为推动经济社会信息化发展的重要驱动力量，在智慧旅游的发展中担当着举足轻重的角色。本文从分析“智慧旅 游”和云计算技术的内在特点出发，阐述了云计算在智慧旅游发展中的重要价值和意义，着重讨论了云计算在智慧旅游中 的具体应用，并针对我国如何推动“云计算”在“智慧旅游”中的应用提出了对策和建议。关键词：电子政务；电子商务；智慧旅游；云计算；云服务众所周知，现代社会旅游业始终处于“朝阳产业” 级，全面提升旅游产业发展的总体增长质量和综合素 的地位，经济、社会发展水平越高，旅游业的发展地位 质，进一步增强我国旅游业在世界旅游经济体系中的竞 必然越加重要。从世界范围来看，旅游业被认为是全球 争力和话语权，必然有着重要的理论价值和现实意义。 经济发展中增长最为迅速的产业之一。在我国，伴随着改革开放的进程，旅游业在改革开放以来的三十多年中一、“智慧旅游”和“云计算”概述 一直保持着极其旺盛的生命力，当之无愧地成为国民经在移动互联网、物联网和云计算等各种新兴信息通 济中最有发展前途的行业之一。当前，我国旅游业的发信技术的推动下，新一轮信息化浪潮再次席卷全球， 展正朝着培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众“智慧地球”“智慧城市”等概念相继而生，“智慧旅 更加满意的现代服务业的方向迈进，既有不可多得的历游”作为与此相呼应的新生事物也受到普遍关注。“云 史机遇，也面临着十分严峻的挑战。在新的形势下，计算”的发展时间比较短，相关的技术和应用正处在成 充分利用各种智慧化的技术和手段，大力推进“智慧旅熟之中，了解两者的发展状况，对更好地推进云计算在 游”的发展，是促进我国旅游业转型升级、实现从旅游智慧旅游中的应用十分必要。 大国向旅游强国迈进的重要抓手。云计算作为一种新兴（一）对“智慧旅游”的理解 的有着广阔发展前景的现代信息通信技术，在经济社会尽管“智慧旅游”的概念不绝于耳，全国各地投资 发展中有着广泛的应用，是当今信息化发展的重要推动建设“智慧旅游”的热情也十分高涨，但迄今为止， 力。毋庸置疑，云计算在“智慧旅游”的发展中有着重“智慧旅游”的概念还较为模糊，甚至还存在一些错误 要的地位，更好地把握云计算和智慧旅游两者之间的关的认识。因此，正确把握“智慧旅游”的内涵是科学 系，认清其发展过程中存在的问题和困难，探究两者之有效推进“智慧旅游”项目实施的前提。经过综合的 间融合发展的对策和思路，对促进我国旅游业的转型升分析和比较[1]，我们认为，“智慧旅游”（Intelligence*基金项目：江苏省旅游局委托研究课题（编号：211HF003）。**通讯作者收稿日期：2012-11-2680电子政务 E-GOVERNMENT 2013年第4期（总第124期）姚国章 赵婷·利用云计算技术推进智慧旅游发展研究Tourism）是指以游客为中心，以应用互联网、物联形成，使旅游活动的全过程、旅游经营的全流程和旅游 网、云计算、3G通信、三网融合、GIS等“智慧技术”服务的全链条产生智慧效应，创造智慧价值。依据“智 为手段，以计算机、移动设备、智能终端等为工具，以慧旅游”的概念定义，结合旅游业务的发展特点，智慧 智慧服务、智慧商务、智慧管理和智慧政务为主要表现旅游主要有“智慧服务”“智慧商务”“智慧管理”和 形式，以全面满足游客“吃、住、行、游、购、娱”的“智慧政务”四种表现形式。 服务需要为基本出发点，以为游客、旅行社、景区、酒作为基于各类智慧技术的信息化应用项目，“智慧 店、政府主管部门以及其他旅游参与方创造更大价值为旅游”的发展框架参见图1。 根本任务的一种旅游运行新模式。[2]从本质上看，智慧总体而言，“智慧旅游”的发展框架包括服务体 旅游是要通过新理念的导入、新技术的应用和新模式的系、应用体系、应用支撑体系、信息资源体系、基础设图1 智慧旅游的发展架构电子政务 E-GOVERNMENT 2013年第4期（总第124期） 81姚国章 赵婷·利用云计算技术推进智慧旅游发展研究施体系、制度体系、法规与标准规范体系、信息安全根据自身的需要获取。这种特性经常被比喻为像使用 与运维保障体系，各个不同的体系既相互独立又彼此耦水、电一样使用硬件资源，按需购买和使用，用户不需 合，共同构成一个统一的整体。“智慧旅游”的建设任要知道云端的具体操作，而只需要通过终端就可以获取 务是要形成“基础设施是支撑，信息资源交换与共享是所需的资源和服务，云端的管理、维护则是由云服务提 主线，应用是关键，服务是核心，制度、标准、管理、供商负责。云计算的原理参见图