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家装企业客户经常问到的问题及解答 问：为什么你们要收设计费？其它公司都不收设计费。 答：设计是施工的灵魂，设计做得好了施工就不会返工，设计的效果直接影响您的居住环境和生活，现在好的设计师都收设计费的，像专业设计公司每平方要收到100元以上，好的设计会让房子的空间变大，是投资，是让您房子增值的，　我们收设计费也是为了您的设计做好才收的，每平方我们只收30－50元，我们施工的话减半是很合理的。 问：你们公司的管理费收吗？别的公司都不收的，你们为什么要收？ 答：市场上很多公司推出免管理费活动打价格战，我们一直坚持收管理费，我们的宗旨是质量的服务，质量好的前提是管理，我们采用双项管理，分项验收制度，保障工程进度的质量减少返工的以后的维修，您也不用担心装修质量问题，我们还对工地实施设计跟单和定期巡查制度，您要理解我们收管理费是用在管理您的工地上的成本。 问：你们的主材可以自购吗？辅材可以自购吗？ 答：可以自购的，我们也可以给您代购托管式服务，我们是团购量大优惠，有保障，也便于衔接方便您的生活，辅材是我们公司统一配送的，这样可以避免以后的质量纠纷，我们设计时把辅材的品牌定好，由我们材料部统一采购，您也可以轻松很多。 问：你们的施工队伍是自己公司的还是临时叫来的呢？你们公司有这么多人吗？ 答：是自己公司签定长期合同的，我们是的中山装饰协会联合，定期对公司员工进行素质培训，强化服务意识，质量意识及客户价值，真正做到民客户为中心，保障质量。 问：你们公司在哪些地方赚钱？是不是就管理费的设计费？你们公司的利润有多少？你们比马路游击队贵多少？能优惠吗？ 答：钱每个公司都要赚一点的，我们也一样，关健是赚得合不合理，我们公司的预算采用菜单式明细软件报价，价格和和材料都很清楚，材料环保，品牌等级高价格就要高一点。主要还是要看哪些项目，有些项目不赚钱有些赚钱，我们只求一个平衡的，赚合理的利润。我们是要比游击队高一点，公司与公司之间都差不多，找装修公司装修就是要服务好，有保障、。 问：我已交了1000元，为什么图纸、预算还不能让我帯走？是不是其中有问题？ 答：图纸预算是在您付清了全额设计费后可以带走，按照设计师等级、房子面积的你的设计风格来收取相应的设计费。在没有交满设计费这前，图纸预算是公司的财产，所以不方便让您带走，您有什么问题可以与我闪当面交流，请谅解。 问：你们公司的设计师是从哪里的毕业的、？你们公司用什么办法提高设计师水平、？ 答：家装设计师跟他的学历有关，我们的设计师美院的同济毕业的多一点，我们公司采用设计小组工作制度民老带新的方式培养人才，定期参加各种专业培训和服务意识培训让设计师保持进步，是我们公司的发展方向。 问：人家家装公司是免费出平面，看好之后交设计费，你们公司没认我看到什么东西，就叫我交钱，这样有人叫你们装修吗？ 答：设计是有很强的专业的，好的设计师才能设计出好的设计，免费的设计公司很多设计师靠大量的设计，我们采用全程跟单，限量设计，保障设计出精品。 问：你们公司保修几年？装修后尾款留多少？你们公司如何保证以后的以后的质量？ 答：现在国家法规统一规定保修两年，其中水电保修五年。我们采用分项验收制度保障过程精品品质，两年保修终生维护，我们每年都有回访制度，两年上门检测制度保障您的长期利益，为您提供服务、建立口碑，您满意了才　会给我们介绍生意。工程尾款留5%您验收满意后再跟无们结算最后的5%。 问：你们公司的优势在哪里？ 答：我们公司的优势是专业专管，全员培训，装修行业专家咨询公司监督检查，分项验收，双项监理制度，设计全程跟单，长期服务。 问：软装修设计师陪同选购吗？要收费吗？ 答：可以，这项也是公司服务范围，是不收费的。 问：工程由谁来负责验收？如果出现质量问题怎么办？ 答：我们采用分项验收，专业专管，工程总监对水电，泥水工，木工油漆和竣工进行验收，验收时对质量不全格的部分出据整改单，确保工程质量。我们只有质量做好了才不肝返工，才不要维修，这样才有口碑。 问：工程是否有转包现象？ 答：我们公司现在采用工班长满意度考核制，客户满意度高，质量好，工班长奖金就高，公司对工班长统一管理并举办员工大会，我们要做好品牌企业，质量第一。材料由公司统一配送，质量达标。 与客户接触的第一印象很重要，第一句话该如何交流？ 与客户交流的第一印象非常重要，免不了对客户的礼貌用语‘您好，请这边坐、您喝咖啡还是茶？这是我们民前做的作品，您先看一下等类似话语。 问：能保证我家的装修像看的样板房那样吗？ 答：主要还是看客户的要求，如果对设计要求高，我们的设计师可以做到比样板房的设计效果更好。 问：装修过程我要做什么？ 答：您在装修前要多参与设计，这样施工时就会轻松点，装修过程您只要做好验收，质量分项配合验收和您负责的主材到位就可以了，我们倡导设计施工主材代购，软饰陪购