打造高绩效团队 余世维.docVIP

　　“团队”与“群体”有什么不同？团队的条件是什么？ 　　小团队的第一个前提是“自主性”。我们在日常工作中，有没有主动反馈，主动沟通，主动关切的习惯？ 　　团队的第二个前提是“思考性”。我们自己会不会经常发掘问题点？会不会对这个问题点寻求对策？会不会对自己的工作定期提出流程改善建议？ 　　团队的第三个前提是“合作性”。我们能不能接受一个冲突?能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原则和肯协作的趋向下与人沟通？ 　　·处理冲突与绩效的参考作法 　　·处理冲突的趋向及参考作法 　　·停顿型组织的参考作法 　　·变动型组织的参考作法 　　·团队沟通的方向 　　往上沟通没有胆（识）往下沟通没有心（情）水平沟通没有肺（腑） 　　往上沟通的参考作法： 　　a时间安排+任何地点 　　b准备对策（答案）一个以上 　　c优劣对比+可能后果 　　往下沟通的参考作法： 　　a了解状况（瓶颈）+要求反思 　　b提供方法+紧盯过程 　　c接受意见+共谋对策+给予尝试机会 　　水平沟通的参考作法： 　　a主动+体谅+谦让 　　b自己先提供协助+再要求对方配合 　　c分析利弊+双赢结果 　　·团队激励的基本步骤是什么？我们的通病在哪里？激励的参考作法 　　1、物质方面2、精神方面3、事务方面4、言辞方面 　　5、人性方面6、表扬方面7、上级方面 　　激励的货币性工具：本薪/津贴/奖金/分红/股权（份）/无