管理心理学课程.doc

《管理心理学》 1 导论 5 1.1 管理学基础 5 1.2 心理学基础 5 1.3 管理心理学 6 2. 中西方管理心理学的理论与实践 7 2.1 中国传统管理心理思想 7 2.2人性的假设与管理 7 2.3 “社会人”的假设 8 2.4 “成就人”的假设 9 2.5 “复杂人”的假设 9 2.6 “文化人”的假设 10 2.7 结论 11 3．动机、目标与人的成长 11 3.1 动机 11 3.2 目标管理（MBO）？ 12 3.3 职业生涯规划 12 3.4 自我激励 15 4．知觉和认识世界 17 4.1我们的知觉世界 17 4.2 认识知觉 17 4.3 知觉的过程 17 4.4 知觉偏差 18 4.5 信念与态度 19 4.6 认知失调与内在冲突 19 4.7 知觉与管理 20 5．情绪管理 20 5.1 EQ基础 20 5.2 认识、表达和调节情绪 21 5.3 建立正面情绪——快乐 22 5.4 管理负面情绪的基本原则——以愤怒为例 22 5.5 挫折 22 5.6 压力与焦虑 23 5.7 时间管理 25 6．学习·思维·决策 26 6.1 学习和思维 26 6.2 决策过程中的心理现象 28 6.3 创造力 28 7．沟通和人际交往 29 7.1 沟通 29 7.2 如何开展人际关系 30 7.3 处理冲突 31 7.4 自我确定 32 1 导论 1.1 管理学基础 管理：是个人或组织为了实现目标，提高自身的效率所进行的活动。 组织管理的基本职能 计划：设定组织的目标，研拟达成目标的策略，并建立机制以协调 达成组织目标的活动 组织：是决定达成组织目标必须执行的任务，由谁来执行，这些任务如何加以群组，谁必须向谁报告，由谁来做决策 领导：激励员工，指挥他人的活动，选择有效的沟通管道和解决冲突 控制：监督组织的绩效，并与原先设定的目标相比较，修正偏离标准的地方，以使组织朝既定目标迈进 组织管理的基本形式 危机管理：组织管理的基本形式 经营管理：以维持现状为导向 目的或目标管理：以实现近期特定的预设目标为导向 战略管理：以远见和实现长期的组织优势为导向 整合的、以价值为基础的管理：其导向为合作性关系、战略整合、过程改进和建立在责任和共识基础上的自我管理 1.2 心理学基础 心理学：是研究人的心理现象及其发生、发展规律的科学。心理学研究心理现象，就是要揭示心理现象发生、发展的客观规律，用以指导人们的实践活动。 心理学发展历程 早期研究。对人的心理的探讨与研究，自有人类文明史以来就已经开始了。人类好像总是被自己的本性迷惑，长期以来，人们在哲学范畴里用思辨、直觉和内省的方法来研究自己。中国古代哲学、医学、教育和文艺理论等许多著作中，也有着丰富的心理学思想。 成为科学。德国哲学教授威廉?冯特（W. Wundt）于1879年在莱比锡大学建立的世界上第一个心理学实验室，标志着科学心理学的诞生。因其遵循客观性和可验证性的科学特征，在科学的殿堂占据了一席之地。 广泛应用。经过100多年的发展，心理学已是具有100多个分支学科的庞大学科体系。心理研究要为应用服务。应用心理学需要最大限度地实现共性和个性的统一。诸如普通心理学、社会心理学、教育心理学、法律心理学、管理心理学、商业心理学、经济心理学、消费心理学、咨询心理学……都是心理学庞大学科体系中的成员。 心理学的目标：人，认识你自己！ 学科特征：心理学是兼有自然科学性质和社会科学性质的中间科学。 心理学的应用：心理学涉及人的一切活动和一切情境，包括教育、医疗、心理卫生、劳动生产、休闲娱乐、个人学业和职业发展等。最重要的应用领域是教育和精神病理学，二战以后广泛应用于工业企业管理。 心理学研究的主要内容 1.3 管理心理学 管理心理学：是运用心理学的原理和方法，研究管理活动中人的心理现象、心理过程及其规律，使个人或组织提高效率的一门科学。 不同的流派体系比较 原苏联/东欧/独联体的管理心理学偏重于管理中的心理学问题的探索，研究重点是企业管理中具体的社会、心理现象以及个体、群体、组织、领导人的具体心理活动的规律性等方面。 西方国家的心理学研究同社会心理学、社会学、人类学、管理科学、运筹学等学科交叉渗透，不断将管理心理学的研究领域扩大，广泛而没有固定界限。管理心理学的名称在20世纪50年代出现于美国。几经演变，现在较为流行的名称是“组织心理学”，或“工业与组织心理学”、“组织行为学”。 我国很早就提出了人治和治人的学说，但最终在社会上起全面影响和最重要作用的是儒家和法家的思想，结合着黄老学说，在权术和心术方面几近完善。心术，特别是心战，其管理心理学的成分很高。东方思想在管理学方面是最具魅力的，也更能契合人的心理需求。 管理心理学与管理学、行为科学、普通心理学、社会心理学和人类学等学科有着密切