内衣终端销售培训手册.ppt

终端培训手册 目录 1，企业简介 2，品牌介绍 LOGO诠释 品牌定位 品牌风格 3，组织架构及职务说明书 4，行业专业知识认知 女性体型的类别 乳房胸形的类别 内衣“含金量”5要素 内衣材料的类别 内衣的分类知识 胸围的测量及穿戴 臀围的测量及内裤的穿着 内衣的选购常识 内外衣的穿着搭配 内衣的洗涤与保存常识 洗涤标识一览 身高与三围的均衡比例值 目录 5，公司产品的认知 穿着合体内衣的好处 单位结构 穿戴指导 6，终端人员的分工及现场管理 三功能组 终端现场管理 7，商务礼仪 仪容及服饰 接待语言 自尊及尊重 笑容及姿势 8，营业额公式 9，商品陈列 店面的视觉黄金ABC点 橱窗陈列 主题陈列 目录 类别陈列 颜色陈列 灯光陈列 价值陈列 10，应对顾客技巧 学习成功销售人员的共性状态 熟记商品FABE 不同方式接待新老顾客 关注适合接近顾客的最佳时机 接近顾客后的接待用语 顾客购物类型分析及应对 建立顾客信赖感 赞美顾客技巧 提问顾客问题技巧 推荐商品技巧 化解顾客异议及“谎言”的技巧 促进成交的6大关键 成交信号接收 目录 终端常遇问题及应对 导购如何塑造产品价值 11，库存控制 理货 商品排行及统计分析 查核库存数量 报警或申购 12，管理章程 营销团队文化 营业员行为规范 营销电话接待作业标准 组织架构及职务说明书 薪资结构 岗位职务薪资设计 内部举报管理章程 客户投诉处理运作程序 2.0，品牌介绍 2.1，LOGO诠释 2.2，品牌定位 2.3，品牌风格 4.0，行业专业知识认知 4.1，女性体形的类别 4.2，乳房胸形的类别 4.3，内衣“含金量”5要素 4.4，内衣材料的类别 4.5，内衣的分类知识 4.6，胸围的测量及穿戴 4.7，臀围的测量及内裤的穿着 4.8，内衣的选购知识 4.9，内外衣的穿着搭配 4.10，内衣的洗涤与保存常识 4.11，洗涤标识一览 4.12，身高与三围的均衡比例值 4.1，女性体型的类别 4.1.1，V型 身体呈上宽下窄，大多乳房面积大，双乳不够聚拢，没 有乳沟。 4.1.2，H型 水桶身材，没有腰、胯和臀部形成的曲线。 4.1.3，A型 太平公主，一般表现为胸部小、臀部大、大腿粗。 4.1.4，X型 理想身材，胸挺、腰细、臀翘、腿修长。 4.2，乳房胸形的类别 4.2，乳房胸形的图示 左上：圆锥形 右上：圆盘形 左中：纺锤形 右中：半球形 左下：下垂I形 右下：下垂II形 4.3，内衣“含金量”5要素 4.3.1，质量 4.3.2，原材料 4.3.3，功能 4.3.4，品牌效应 4.3.5，款式 影响顾客采购因素调研统计示意图 4.3.1，质量 品质是品牌赖于生存的基石，高低价位 的产品一对比，就会明显地看到版型、针距、 接缝处的精致度不同。 4.3.2，原材料 包括辅料，是内衣成本最主要的因素，面料类 似植物纤维、莫代尔、莱卡等面料大多进口，具备 透气性好、色泽度高、轻薄舒适、光滑无痕等特 点；内衬、肩带等辅助材质的差异也会很大地影响 内衣的品质，好的内衬透气耐穿，好的肩带不缩水、 不变形。 4.3.3，功能 内衣的功能早已由过去简单的遮羞、保 暖转向塑形、保健等方向发展了，包括自“版 型”方面，也越来越符合人体工学、力学和生 理学变化的趋势。 4.3.4，品牌效应 品牌是企业的无形资产，它会带给企业的附加 值，同时也要求企业自研发设计、制作、销售、培 训、服务等所有的环节都需要大量投入人力、物力、 财力，长期累积才能形成品牌的忠诚度，非品牌意 识的企业在这方面不作投入，则消费者对应享受的 权益和保障就会少许多。 4.3.5，款式 款式代表着一个品牌的开发投入！ 每个人都希望自己先睹为快、先试为 快！内衣的穿着已不再局限为穿而穿，转化 到为美而穿，新型的材料、功能和款式会刺 激新一轮的购买欲望。 4.4，内衣材料的类别 4.4.1