军标质量管理体系讲义.ppt

1 概述 ①. GJB9001A-2001标准只是单个发布，不再发布2001版的GJB9000和GJB9004。 ②.通过引用GB/T19000-2000系列标准的有关条款而成为GJB9001A-2001标准的内容，取消96版国军标中“Z”（指导）—意为军品承制单位强制执行的提法。 ③.GB/T19004-2000质量管理体系的业绩改进指南在使用GJB9001A-2001时，可以直接参照。 2 QMS与优秀模式之间的关系 ①.使组织能够识别它的强项和弱项。 ②.包含对照通用模式进行评价的规定。 ③.为持续改进提供基础。 ④.包含外部承认的规定。 3 GB/T19001与GB/T19004在结构、术语、目的、结果和质量管理原则等五个方面的相同点。 ①.共同的过程模式结构，结构相似方便使用。 ②.相同的术语和QMS基本原理。 ③.使顾客满意为最终目的，实现“持续的顾客满意”。 ④.提高QMS的适宜性、充分性和有效性。 ⑤.遵循相同的QMS八项原则。 第二部分 质量管理八项原则 1.?? 以顾客为观注焦点。 2.????领导作用。 3.????全员参与。 4.????过程方法。 5.????管理的系统方法。 6.???? 持续改进。 7.???? 基于事实的决策方法。 8.?????与供方互利的关系。 注：这八项质量管理原则形成了QMS标准的基础。 1. 以顾客为关注焦点 组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。 2. 领导作用 领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 3. 全员参与 各级人员都是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。 4. 过程方法 将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。 5. 管理的系统方法 将相互关联的过程作为系统加以识别，理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。 6. 持续改进 持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。 7. 基于事实的决策方法 有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。 8. 与供方互利的关系 组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。 第三部分 质量管理体系要求 GJB9001A--2001标准条文及理解与实施 1 范围1.1 总则 本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求： a) 需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品； b) 通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。 注：在本标准中，术语“产品”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品。 理解与实施： 本标准的制定是使应用本标准的组织能达到如下目的： 1 . 证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品（这里的关键是证实有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规的要求的产品）。 2 . 通过质量管理体系的有效应用，包括持续改进和预防不合格的过程而达到顾客满意（这里的关键是组织要增强顾客满意）。 理解与实施（续）： 3 . 由于本标准的所有要求或条文并不针对某一具体行业所以不论是何种类型（如制造业、服务业），何种规模（如：人数多少）提供何种产品（如：机械的、电子的、软件的、服务的产品等）的组织均可使用本标准。 1.2 应用 本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。 当本标准的任何要求因组织及其产品的特点而不适用时，可以考虑对其进行删减。 除非删减仅限于本标准第7章中那些不影响组织提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品的能力或责任的要求，否则不能声称符合本标准。 对质量管理体系要求的删减，需征得顾客同意。 理解与实施： 1. 删减仅限于标准第七章“产品实现”中所列出的要求。 2. 删减不能影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品能力。（能力是指组织、体系或过程实现并使其满足要求的本领）。 3. 删减不能影响组织提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品的责任。 4. 删减的细节和合理性应在质量手册中加以描述。 5. 删减需征得顾客同意。 理解与实施（续）： 不允许删减： 1.组织不想执行。 2.组织以前QMS未包括。 3.第七章以外内容。 4.不影响组织满足要求的能力，但不满足法律法规要求（如：有、且负设计责任，而删7.3）。 5.删减影响组织满足顾客要求的能力和责任。 6.质量手册中未对删减的细节和合理性进行说明。 如何把握对标准要求删减的适宜性。 1 . 删减由组织决定，认证机构评审其适宜性。2 . 评审删减适宜性的原则： ⑴ 任何删减都必须符合标准