知识管理的机制设计.doc

1．1 问题的提出及意义 随着信息化和全球化浪潮的到来，人类社会已经迈入知识经济时代。知识经济是指建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济[1]。在这样一个全新的经济形态下，产品间的差别缩小，知识更新速度加快，服务业迅速发展；全球一体化加剧企业竞争，知识在商品价值中所占比重越来越大；质量、价格和功能等传统组织要素已经商品化和标准化；为此，企业不得而不将注意力转移到各自的知识资源上，以便在知识经济时代的大环境下获得竞争优势。在知识经济社会中，知识作为企业创新的动力来源，已经成为最稀缺的资源[2]。企业为实现持续竞争力，必须以知识的持续积累为条件，以对企业自身所拥有知识从发明、激活、扩散和应用整个过程的有效管理为根本保证。为此，把握知识在企业中发挥作用的微观机理，对企业开发、转移、扩散、利用知识的方式和知识管理规律进行深入研究，成为知识经济时代学者们关注的热门前沿。 知识管理是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，通过知识共享，运用集体的智慧提高应变和创新能力。知识管理的实施在于建立激励员工参与知识创新和知识共享的机制，培养企业创新和集体创造力[3]。知识的生产率取决于知识的开发与传播，而不论是知识的开发还是传播，都必须以一定的知识创新、知识共享机制为基础，如何设计一个合理的机制以鼓励知识创新和知识共享也就成为知识管理成败的关键；为此，探索企业知识活动的机理及知识管理的运行规律，根据知识管理本身特有的客观规律，设计相应的机制以鼓励知识创新和知识共享也就成为当今乃至今后企业管理的重要问题，从而成为本课题研究的主题。 著名经济学家阿罗首先观察到：“当投资产生的知识被不情愿地扩散到竞争者手里时，一个企业从事RD投入的激励将减少。”[4]他这里指的是企业，而对于一个知识个体而言这个规律同样适用。因为知识具有外部性，对于处于相同知识分工领域的个体而言，由于其他知识个体的知识创新溢出效应的存在，使得他能够用较少的成本从事知识创新，从而影响企业整体知识生产率的提高。所以，成功的知识管理应建立在有效的知识创新产权激励机制基础之上，从制度上使得知识创新外部性内在化，以激励知识个体进行知识创新。然而这样一来，又与知识共享产生矛盾。在知识创新产权制度下，知识代表着一种权势，与别人共享知识就意味着削弱自己的权势，这二者之间怎样协调呢？此外，由于知识交易的互惠性是延期进行的，加上对方提供知识的不可实证性等都加大知识共享的交易费用。这些都成为知识管理机制设计要解决的问题。 知识个体由于本身智能的限制进行专业分工，专业分工能够提高专业化程度和知识生产率，然而，知识个体的专业化水平越高，对其他专业知识个体的依赖性就越强。由于现代知识创新的特点，个体要进行知识创新不可避免要用到其他专业领域的知识，这样一来不同专业的知识个体间就需要知识互补和知识共享。由于专业分工带来的信息不对称（asymmetric information），不同专业个体之间的知识共享也就存在着委托代理关系，或者可理解为一种知识的契约关系，委托人如何设计一个有效机制，促使知识代理人采取适当的行动最大限度的增进知识委托人的利益，也就是知识共享机制要解决的问题之一。正如Hayek所言：“在实践中，任何个体对他人都有着知识上的优势，因为他掌握着某种独有的知识，要利用这种知识，就必须二者择一，或者将依据这种知识作出的决策留给掌握这种知识的人来作，或者得到他的积极合作。”[5] 1．2 国内外研究发展动态 国内对知识管理的研究较有代表性的主要有：王方华[2]认为：企业知识管理，是把知识作为最重要的资源，把知识和知识活动作为企业的财富和核心，对信息的获取和传播、知识的学习和运用、知识的创新和传播、知识交换以及企业内部知识的分享和共享结构、知识水平的提高进行管理，发挥企业知识员工和集体的积极性，在知识创新中谋求生存和发展。黄官伟[6]认为，知识管理就是在最恰当的时间传递最恰当的知识给最恰当的人，使他们能够作出最恰当的决策并避免重复性的劳动或重复性的错误。国外学者对知识管理的研究的主要代表有：费拉保罗认为：“知识管理是运用集体的智慧提高企业的应变能力和创新能力，为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新途径。”[3]库柏认为：“正是由于信息与人的认知能力的结合才导致知识的产生，知识管理的目的就是运用信息创造某种行为对象的过程。”Schiko Nonaka认为：“知识管理要求致力于基于任务的知识创新、传播并具体地体现在产品、服务和系统中。”[8] Lotus认为：“知识管理是通过系统的平衡信息和专门知识，达到提高组织的创新能力、反应能力和生产率的目的。”[9] Leonard[7]则从心理学的角度来阐述知识管理。他把知识描述成为一个连续体，在连续体的一级，是完全隐性的，存在于人的大脑和身体中下意识或无意识的