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XX有限公司 质量、环境、职业健康安全 一体化管理体系程序文件 文件编号: QEHS/COP01 版 本: C/0 编 写: 日期: 2017.4.1 审 核: 日期: 2017.4.20 批 准: 日期: 2017.5.1 分发编号: 分发日期：2017.5.1 程序文件目录 文件编号 程序名称 QP-001 组织环境与相关方要求管理程序 QP-002 风险和机遇的应对措施控制程序 QP-003 环境因素识别与评价控制程序 QP-004 危险源辨识风险评价及控制措施程序 QP-005 合规义务管理控制程序 QP-006 方针、目标、指标和管理方案控制程序 QP-007 组织变更管理控制程序 QP-008 组织知识管理控制程序 QP-009 人力资源管理程序 QP-010 设备控制程序 QP-011 监视和测量资源控制程序 QP-012 信息交流管理程序 QP-013 文件化信息控制程序 QP-014 与顾客有关过程控制程序 QP-015 设计开发控制程序 QP-016 供方的评价及采购程序 QP-017 生产和服务提供控制程序 QP-018 产品标识和可追溯性控制程序 QP-019 顾客或外部供方财产控制程序 QP-020 产品防护控制程序 QP-021 环境和职业健康安全运行控制程序 QP-022 应急准备和响应控制程序 QP-023 产品监视和测量控制程序 QP-024 不合格品控制程序 QP-025 环境安全监视和测量控制程序 QP-026 合规性评价控制程序 QP-027 顾客满意测量控制程序 QP-028 内部审核控制程序 QP-029 管理评审控制程序 QP-030 纠正和预防措施控制程序 QP-031 环境运行控制程序  XX有限公司（潮州市弘博陶瓷实业有限公司） 文件编号：QEHS/COP 01 标题： 组织环境与相关方要求控制程序 版 号：C/0 页 码：1/2 1 目的 为保证公司质量管理体系的策划能实现预期的结果，识别、监视并评审与公司的宗旨、战略方向相关的内外部环境；识别、监视并评审与公司质量管理体系有关的相关方期望或要求；根据内外部因素与相关方期望或要求，结合本公司已有的优势和劣势，识别出风险和机会； 针对识别的风险和机会，策划应对措施。 2 范围 适用质量管理体系所有相关的部门与过程。 3 职责 3.1 办公室：确定内外部环境因素和相关方期望或要求。 3.2 总经理：批准风险和机会的应对措施。 3.3 管理者代表：组织各部门进行内外部环境因素和相关方期望或要求的识别评价、并拟定应对措施，对结果进行审核整理。 3.4 各部门：配合进行内外部环境因素和相关方期望或要求的识别评价、并拟定应对措施。 4 程序 4.1组织环境管理 4.1.1在建立与持续改进质量管理体系时，公司将充分识别理解并考虑那些与公司的宗旨、战略方向相关，并影响公司实现质量管理体系预期结果能力的内部和外部环境。 4.1.2内外部环境要素识别与评估：在每年的管理评审前，由相关部门负责人进行识别并评估其适用性,具体部门及识别项目如下： 办公室：内部（公司价值观、企业文化、人员能力、体系运行、过程能力等），外部（地理位置、现存污染、法律、竞争、市场、文化、社会和经济环境等）。 开发部：内部（产品、人员能力、知识、业绩表现等），外部（法律、技术、竞争、社会和经济环境等）。 营销部：内部（产品、活动、服务、业绩表现等），外部（法律、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境等）。 管理者代表：内部（战略、知识、人员能力、业绩表现等），外部（社会和经济环境等）。  XX有限公司 文件编号：QEHS/COP 01 标题： 组织环境与相关方要求控制程序 版 号：C/0 页 码：2/2 4.1.3各部门将识别结果登记在《环境因素识别与环境影响评价表》上，提交管理者代表进行汇总整理。 4.1.4 内外部环境要素监测与更新： 管理者代表每年在管理评审前组织一次全面的内外部内外部环境要素识别与评审。另外各部门在获得内外内外部环境要素信息变化时，应及时告知管理者代表，由管理者代表对《环境因素识别与环境影响评价表》进行修订。 4.2相关方期望或要求管理 4.2.1 相关方期望或要求识别与评估： 相关方包括但不限于顾客、所有者、组织中的成员、供应商、银行、工会、合伙人、竞争对手或社会团体或行业协会。在每年的管理评审前