医务人员告知的义务与注意事项.ppt

医务人员告知的义务及告知的注意事项 龙海市第一医院角美分院 医务科 什么是医疗告知 是指医师在其执行医疗行为的过程中，将其诊疗的对象即患者的有关疾病诊断、治疗措施以及疾病发展和治疗措施所面临的风险向患者本人或者其家属交代的过程。 医务人员的告知是一种规范的正式告知，而不是任意告知，因而在其告知的对象、告知的内容都有比较严格的规定和要求，医务人员在实施告知行为时，必须遵守、不得违背。 告知对医务人员在执行医疗行为过程是一种义务！ 法律背景 医疗机构及其医务人员的权利 获知病情权 诊疗方案决定权 处方权 取得受益权 强制缔约权 病史资料使用权 过失豁免权 人身权利及其他权利 权利与义务的对立统一 行医权的行使必须以履行法定义务为前提 首先，医院应当按照法律的规定，不折不扣地履行其法律规定的义务，包括依法设立医疗机构并在卫生行政主管部门的管理下行医；医务人员执业资格的取得也必须经过法定的程序，办理相关手续； 其次，医疗机构在具体行医过程中，要按照国家卫生管理法律、法规和操作规程来执行，不得违背规范性文件的规定。 医疗机构及其医务人员的义务 《执行医师法》第22条到第29条规定的有关内容都是执业医师应当履行的法定义务： 其中第26条规定：医师应当如实向患者或者家属介绍病情，但应注意避免对患者产生不利后果。 医师进行实验性临床医疗，应当经医院批准并征得患者本人或者家属同意。 《医疗事故处理条例》第11条规定：在医疗活动中，医疗机构及医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者，及时解答咨询；但是避免对患者产生不利后果。 第56条：医疗机构违反本条例，有下列情形之一的，由卫生行政部门责令改正；情况严重，对负有责任的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分或者纪律处分，造成医疗事故的，除依照条款处罚外，卫生行政部门可予责令暂停执业活动或吊销执业证书。 （－）未如实告知患者病情、医疗措施和医疗风险的； （二）…… 社会背景 近年来，医疗纠纷高发，且有不断上升的趋势，且恶性的医疗纠纷层出不穷，医闹的手段也越来越残忍，赔偿的金额不断地更改记录。 ——造成了医患关系的日趋紧张 中国医师协会最新调查结果显示，八成医师不满当前医患关系。“不满意”的原因主要在于，患者因为缺乏科学知识，所以对医生的期望值过高。当不能满足患者的预期时，时常发生极端行为。其次，患者对医师执业的动机和行为缺乏足够的信任。医师在调查问卷里写道：“自己牺牲休息时间为患者提供服务。动机却受到质疑，患者怀疑医师要索取红包！这是一个又累，挣钱又少，又不能得到理解的职业！” 来自某三甲医院的投诉案例统计资料表明，在2006年全年投诉的案例中，因知情同意权（医疗告知的问题）引发的案例占了70％以上，这不得不引起我们的深思。 一、告知的主体和告知的范围和要求 告知的主体 目前我国的大多数医院主要是由经治的医生来与患者或其家属进行告知谈话。实际上，告知的义务应当由医院来承担，由医护人员和其他工作人员各施其职、各负其责共同完成，而不是仅仅由经治医生来履行。 告知的范围 《医疗机构管理条例》第33条规定，医疗机构实施手术、特殊检查或者特殊治疗时，必须征得患者同意，并应当取得其家属或者关系人同意并签字； 《执业医师法》第26条对此也作出了原则性规定，即医师应当如实向患者或者其家属介绍病情，但应注意避免对患者产生不利后果； 《医疗事故处理条例》第11条对告知的范围作了更为明确的规定，即“在医疗活动中，医疗机构及其医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者，及时解答其咨询；但是应当避免对患者产生不利后果”。 通常情况下，告知患者病情时，要做到以下要求： 一是要客观、详细地向患者解释病情，让他感到病情是可能控制、可以治愈的；让患者明白自己的病情；知道自己做何种检查项目和可能出现的医疗风险以及影响自己病情应注意的事项。让患者知道看病时应遵守医院诊疗秩序和规章制度；知道看病时应尊重医护人员的诊治权；知道自己进行特殊检查和手术应当履行的签字手续；知道发生医疗纠纷应当依法解决的相关程序。 二是要表现出积极的治疗态度，以医疗人员的积极态度去影响患者，使其树立战胜病魔的信心，主动配合治疗，克服手术、化疗及放疗等治疗带来的严重不良反应； 三是对患者进行心理调适，消除不必要的紧张气氛，减轻患者的思想压力。 告知的要求 提供一个普通的医生在相同或类似的情况下都会提供的信息； 提供的是一个普通的人能够做出某项决定所需要的信息； 提供的是对特定的患者所需要的信息； 提供的医疗信息力求通俗易懂； 二、告知的形式 （一）、书面告知 书面告知的内容：①实施各类手术、有创检查、治疗；②输注血液及血液制品；③实施麻醉； ④开展新业务、新技