模糊综合评判法结合6σ管理在绩效评估中的应用.pdfVIP

维普资讯 2007年第3期 科技管理研究 ScienceandTechnologyMna agementResearch 2007No．3 文章编号 ：1000—7695 (2007)03—0057—04 模糊综合评判法结合6 管理在绩效评估中的应用 邹 敏，王济干 (河海大学 商学院，江苏南京 210098) 摘要：绩效评估是企业人力资源管理中的一个关键环节，关系着整个企业的人员流动、薪酬制定，从而影响着企 业的整体绩效和竞争力。本文通过模糊综合评判结合六西格玛 (6叮)管理的方法对某公司的三位管理人员进行绩 效评估，并帮助其改进，以期望能对企业更加科学有效地进行绩效考核有所帮助或启示。 关键词：企业人力资源管理；模糊综合评判；6叮管理；绩效评估 中图分类号：C931．1 文献标识码：A 1 问题的提出 deh教授提出了处理模糊现象的新的数学概念 “模糊子集”， 力图用定量、精确的数学方法去处理模糊性现象。标志着模 企业人力资源管理是一个有机系统，这个系统中的各个 糊数学的诞生，它把数学的应用范围从精确现象扩大到了模 环节紧密相联。由于绩效管理将企业的战略目标分解到各个 糊现象的领域。模糊集合的基本思想是将普通集合中的特征 业务单元 ，并且分解到每个人，对每个员工的绩效进行管理、 函数灵活化，使元素对集合的从属程度从只能取 [0，1]中 改进和提高，可以提升企业的整体绩效，企业的生产力和价 值也随之提高，进而企业获得较多的竞争优势。因此，绩效 的值扩充到 [0，1]中的任一数值，一个元素X和一个集合 管理在此系统中占据着核心地位，起到重要的作用。 A的关系，不一定是绝对的 “属于”或者 不‘属于’，而需 从整个组织的角度看，通过绩效 目标的设定与绩效计划 要考虑它属于的程度是多少。需要注意的是，模糊数学仅适 的过程，组织的 目标被有效地分解到各个业务单元和个人。 用于有模糊概念而又可以量化的场合。模糊综合评判法正是 通过对团队和个人的绩效 目标的监控过程以及对绩效结果的 基于模糊数学的这一思想而形成的评判方法。 评估，可以有效地了解到 目标完成的情况，可以发现阻碍 目 2、2 六西格玛 (6叮)管理 标实现的原因，并且绩效评估的结果可以为人员的调配和人 六西格玛管理最先由摩托罗拉于20世纪8O年代提出并 员的培训与发展提供有效信息。从管理者的角度来看，绩效 实施的一种以数量概念表示产品质量水平的方法。是一个希 管理提供给管理人员一个将组织目标分解给员工的机会 ，并 腊字母 (西格玛)，在统计学中用来表示标准偏差，即一组 且使管理者能够向员工说明自己对工作的期望和工作的衡量 数据中离散或差异程度的指标。将统计学中的叮引入到质量 标准，也使管理者能够对绩效计划的实施情况进行监控。从 管理领域，用来计算和衡量产品或服务的业绩水平。对连续 员工的角度来看，每个员工都希望能够了解自己的绩效，了 可计量的质量特性，用 “叮”度量质量特性总体上对 目标值 解 自己的工作做得怎么样 ，了解别人对 自己的评价，希望 自 的偏离程度。几个西格玛是一种表示流程能力的统计尺度， 己的工作绩效能够得到别人的认可与尊重，也需要了解自己 也就是合格率是多少。l叮表示合格率是68．26％；2叮表示合 目前有待于提高的地方，使 自己的能力得到提高，技能更加 格率是95．44％；3叮表示合格率是99．74％