工程部主管绩效考核表.doc

工程部礼貌礼仪与行为规范考核表（一） 被考核人姓名： 部门/职务： 考核日期： 年 月 项目 考核内容 分 值 扣 分 上级 HRD 礼 貌 礼 仪 1、在工作、培训、会议期间一律着工作服，不得穿拖鞋，休闲运动鞋（以黑色皮鞋为准），裤子以深蓝或黑色为准；试用期员工必须穿戴整齐，服装不宜太袒太露，衣着朴素为宜；不得穿紧身外裤。 6 2、工作期间一律佩带员工工号牌，佩带于左胸前；试用期员工必须佩带临时工作证。扣1分/次 4 3、头发整齐干净，不得染发（金、红、紫、蓝、白等夸张色彩）。男士不得留长发、怪发、胡子，头发长度以不过耳与不过衣领为宜。女士不得留怪异发型或披头散发，工作期间不得浓妆艳抹。扣2分/次 4 4、员工不宜留长指甲与涂染有色指甲（裸色不算在内）。扣1分/次 4 5、使用文明礼貌用语，任何时候都不能使用粗言恶语顶撞客户或同事。 4 考勤 1、三次未打卡后，每超过一次扣1分。 4 2、不得委托或代人打卡。 4 劳动 纪律 1、按时上下班，不迟到、早退。 4 2、工作期间不得无故脱岗、串岗、聚集聊天。 5 工作 态度 1、上班时间上网聊天、听音乐、玩游戏、浏览与工作无关的网页，严禁做与工作无关的事。 5 2、技术娴熟，独立操作能力强。因不能解决专业技术问题，如请外来技术人员解决问题，虽经公司同意，但扣2分/次。 5 3、如在工作中与业主产生矛盾，发生吵闹。经项目部认可，扣2分/次如遭遇投诉扣4分/次。 10 4、对工作推诿扯皮、不执行、不履行职责。扣2分/次 5 会议 培训 纪律 1、无故不参加会议或培训的。扣2分/次 5 2、参加会议或培训不迟到、早退的、不闭眼、打瞌睡。扣2分/次 4 3、会议或培训期间，手机应调成静音或振动，手机铃响的扣1分/次 4 行 为 规 范 1、爱护公司财产（资源），节约用水、用电，不浪费、不化公为私。 5 2、办公、作业环境干净整洁，物品摆放整齐有序。 5 3、不利用公司电话打私人电话或占有用电话谈论与工作无关的事情。 4 4、严禁利用公司车辆、设备、工具干私活、办私事。 4 5、工作场所称呼领导，不得直呼其名，应呼领导姓氏加职务。 5 说明 1、适用于全公司员工；2、违反一项扣1-2分/次；3、数据由用人部门与人力资源部提供，考核人为：被考核人的上级与人力资源部（HRD）。 4、上级与HRD的扣分累计，但同一件事，不重复扣分。 100分 合计得分 《礼貌礼仪与行为规范考核》 扣 分 说 明 （具体说明扣分的事情、原因或不足之处） 用人部门： 人力资源部、品质部： 考核人签字： 日期： 被考核人签字： 日期： 工程部主管日常工作考核表-（占30%） 考核 维度 量化指标 分 值 绩效目标值 考核 得分 数据来源 与考核人 考核目标 实际达成 日常维修管理 不熟悉相关管理制度和岗位职责的与工作流程的， 根据情况扣2-10分 10 100% % 人力资源部 各项检查发现问题整改跟踪不到位、监督力度不大、完成情况不清楚的； 对维保助理工作安排及调度是否合理； 保持手机畅通,如因手机原因，接不到维保电话，由自己负责，扣2分/项； 10 100% % 项目部 接到报修后，最快时间内修复，在项目打电话规定的时间开始计算时间，30分钟之内赶到维修现场，否则作拖延时间处理，扣2分/次；在当天仍然没有完成，另加扣2分。 10 100% % 项目部 维修保养后做好必须的还原与卫生工作，如品质部、项目检查中有未做好清理工作的，扣1分/次，造成其它问题时视情节而定。 7 100% % 项目部 依照每周巡查表做好日常巡查，每周完成各项目监督巡查一次，并记录好存在的问题，与时整改到位。每少一次监督巡查或问题整改不与时的，扣2分/次，依次类推。 10 100% % 品质部 1.熟悉服务项目的房屋分布、内外结构、附属设施2.熟悉水、电、气、消防系统的布局，以与机电设施设备性能状况3.保证各项目应急维修与时率100%，机电设备完好率99%以上，设施设备正常运率100%，扣2分/项 10 100% % 项目部 物料管控 负责申领、管理工具保养与卫生，工具装备、物品摆放有序，品质部检查后，根据情况扣分。 7 100% % 品质部 资料管理 各种记录、来文、合同等不分类、编号保管；资料保存乱，没有分盒存放2.没有专人负责资料保管，资料保管不齐全、有缺失的；品质部检查后，根据情况扣分