―分店市场部工作手册.doc

编 号：sohohr苏荷投资管理有限公司 分店市场部工作手册 制定日期：2008年9月16日 制定部门：市场部 修定日期： 第 次 修定部门：市场部 实施日期： 一、关于市场部的几个核心关键词 市场部含义： 苏荷酒吧市场部是公司实行客户分级营销管理，构建新时期营销领域的竞争力而在各店设计的一线市场营销组织。他们是苏荷酒吧当地市场份额提升的促进者和保卫者，是苏荷营销部队的边防战士。 市场经理：是引导客户乐趣提升的超级大玩家；是苏荷分店客户营销管理工作的执行者，是客户与苏荷品牌的主要链接者，也是苏荷团队客户声音的主要代表者，他（她）们长期在一线与客户接触和沟通，是客户乐趣开发、满意度维护和提升的主要实施者。 关于市场部人员的工作职能： 开发现场客人娱乐的乐趣，如趣味性舞蹈游戏、简单舞蹈、魔术、斗酒小游戏； 让客人之间相互链接，起到媒介的作用，让客人来到这里有所期盼； 维护客户群的关系、增加客人和苏荷的情感延续、提高客人的忠诚度； 提高客人的满意度，增加客人消费娱乐附加值； 增强场内消费，提高营业额和经济效益； 扩大新的客户群，提高开发及培养新客户的力度；建立客户档案并对客户资讯进行有效分析； 扩大宣传公司企业文化和品牌理念； 完成公司临时交待的其它工作项目。 关于分店市场部人员编制设计： 市场总监——1人 市场经理—