【智汇通】从沃尔玛十大经营智慧看质量管理〔下〕.docx

从沃尔玛十大经营智慧看质量管理（下）　　导语：曾连续多年排名世界500强首位的零售连锁巨无霸——沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.），一家看似经营传统零售业务的企业，却以高效现代化的资源组织方式、高质量的购物保证和高品质的服务理念，赢得了客户的心。　　沃尔玛华丽的外表下面蕴藏着多少管理的道理呢？沃尔玛的创始人——美国零售业的传奇人物山姆˙沃尔顿先生确有高人之处，他的经营哲学里闪烁出独有的智慧。从质量管理的角度，我们能从他的经营智慧里悟到什么呢？　　下面是后5个沃尔玛的经营智慧　　经营智慧6：庆祝自己与团队的成功　　享受工作乐趣。当业务取得成就，就举办一些开心的活动，让员工几年之后还不断津津乐道。　　沃尔顿有一次参访韩国的网球工厂，注意到所有工人都会一起欢呼。他很喜欢这种做法，回去之后就创造了现在十分著名的“沃尔玛队训”。内容大概是这样的：“给我个W！给我个A！给我个L！给我颗星！给我个M！给我个A!给我个R！给我个T!拼起来是什么？沃尔玛！　　那么，沃尔顿到底是怎么建立乐于工作的文化？就像大多数的事情一样，这不只靠单一一项措施，而是结合了许多细腻的做法，创业家的聪明做法：　　要深刻—找出值得公司上下好好庆祝的理由，然后想些令人难忘的方法记录这项成就。　　管理之道，一张一弛。可见，沃尔顿深刻明白这个道理，中国又有多少企业家明白呢？　　庆祝自己与团队的成功，从企业最