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选择成就未来 性格决定命运 美容师素质培训 第一章：星级美容师应具备哪些素质 美容师与时装模特、演员、节目主持人等职业相似，有其特定的内涵，但是美容师职业更不受年龄，形体容貌的限制，一位职业美容师，无论自身先天条件如何，只要懂得怎样才是美容师特有的美， 就一定可以成一名合格的职 业美容师。  一．美容师要有自我定位的审美能力。 世界上除了极少数人是完美无缺的，几乎大多数人都有容貌，形体上的缺陷。但是只要选择了适合自己的发型，服装与色彩，化一个扬长避短的妆，同样会变得光彩夺目。 对于一位美容师而言，她是 集：个人形象，职业形象及企业 形象于一身的综合体。 二．美容师要有独特的创造能力 美容师创造的对象是人，美用师要能够对每一位不同年龄，不同形体，不同容貌的人，根据她们外在及内在的特定条件，帮助她们找到自己最美丽的一面。 观察各式各样的人，是美 容师职业的一个重要环节。而 且还要深入到人的内心世界。 语言沟通决定生意成败 秀才买柴的故事 秀才：荷薪者过来 卖柴郎：来啦！来啦！ 秀才：其价何如？ 卖柴郎：十文一担. 秀才：外实而内虚，烟多而焰少，请损之 卖柴郎：……... 语言沟通决定生意成败 1、卖柴郎虽不懂“荷薪者”是啥意思,但还听得懂“过 来” 两字,所以把柴担到了秀才的面前。 2、虽听不懂这句话,但还听得懂“价”这个字,所以告 诉了秀才“柴”的价钱。 3、秀才第三句话的意思是：你的柴外表是干 的里 面却是湿的，燃烧起来，会浓烟多 而火焰小， 请减些价吧。这次卖柴人郎却一点 也听不懂秀 才的话，所以头也不回的了…….  美容师有效的提问技巧 在销售化妆品的各个阶段，交互运用各种不同的提问技巧，是非常有效的工具；此外，在提问问题时，有一点必须要特别留意,那就是: “ 你所提出的问题，必须是客户能够回答的！在销售化妆品的过程中，必须让客户感觉受到重视让他觉得自己是个智者，千万别问他无法回答的问题。否则，让他下不了台，你也会失去这笔生意！”  销售美容化妆品的美容师必须有不屈不饶的精神。面对无穷的回绝，最好的办法和信念就是“大数法则”。 假设，一名美容师向20名顾客介绍化妆品，其中19名顾客拒绝了你，只有一位购买了你推荐的产品；如果你向200位顾客介绍产品，就会有10位顾客购买你推荐的产品 * * ★ ★ ★ ★ ★美容师素质训练系列课程 大方詠嘉公司市场部 ★ ★ ★ ★ ★美容师素质训练系列课程 ★ ★ ★ ★ ★美容师素质训练系列课程 大方詠嘉公司市场部 ★ ★ ★ ★ ★美容师素质训练系列课程 大方詠嘉公司市场部 ★ ★ ★ ★ ★美容师素质训练系列课程 大方詠嘉公司市场部 三、美容师应该有综合美的能力 美容师要能透过事物的表象去发掘寻求蕴 含在内部深处美。作为单个的人， 每个人都有其独特的魅力，即使是那 些被认为其貌不扬的人。美容师就是要善于发现所有人内蕴的美 ，并给于外在的强化，使其魅力言溢于表而变得光彩 照人。 ★ ★ ★ ★ ★美容师素质训练系列课程 大方詠嘉公司市场部 四、要懂得美的变化 美是会随着时代，经济，文化的发展而发展的，美容师对此要有敏锐的洞察力，不但要善于发掘每个人特有闪光点。又要符合大多数仍人的审美意识，创造出符合时代精神的美 ★ ★ ★ ★ ★美容师素质训练系列课程 大方詠嘉公司市场部 第二章:美容师的语言艺术 一个有魅力的人，除了她内在的素质、外在的仪态可以表现外，语言也是重要因素之一。 一名优秀的美容师,在语言表达时不仅要注意内容水准,还要注意提高语言的表达质量，形成一种美容师特有的一种职业语言。 ★ ★ ★ ★ ★美容师素质训练系列课程 大方詠嘉公司市场部 一、调整音质，使语音柔韧，充满亲切感。 文学作品中，女性的声音常用圆润悦耳、柔声细语来描绘，现实生活中也确实如此。女性的声音如果过于低沉或沙哑，往往显得世故，让人产生距离感，但过于柔弱，则又显得底