商品学概论重点(万融版).docxVIP

第一章：商品学的研究对象与内容1.商品具有使用价值和价值两种基本属性，商品是使用价值和交换价值的统一体2.商品的使用价值是商品学研究的对象3.商品具有不同于一般物品、产品的三个基本特征：商品是具有使用价值的劳动产品商品是供别人消费即社会消费，而不是供生产者或经营者自己消费的劳动产品商品是为交换而生产且必须通过交换到达用户手中的劳动产品4.商品属性可概括为自然属性和社会属性5.价值的概念价值关系是客观存在的价值都是历史的具体的相对的动态的6.使用价值一般是指物对于人或社会的正面价值7.物的属性与人的需要的吻合程度或一致性程度就决定了物对人的使用价值大小8.商品学是研究商品使用价值及其变化规律的科学9.商品使用价值的特征商品自始至终处于社会中，其使用价值是社会的使用价值商品使用价值具有二重性商品使用价值是相对的动态的发展的商品的使用价值与商品价值既对立又统一不能人为地将其割裂开来10.商品学的研究内容以商品体为基础，商品人环境为系统，商品质量和品种为中心，商品属性不断满足商品交换和消费需要以及其他社会需要为主线11.商品品种和商品质量及其系统的微观，宏观管理是商品学研究的中心内容12.商品学产生于德国第二章商品分类与编码13学会判断分类标志P1414.商品分类的作用为政府行业和企业实施各项管理活动以及实现信息化管理奠定了科学基础有利于商品标准化的实施和商品质量标准的制定便于商品经营管理和顾客选购消费商品有利于开展商品研究和教学工作15.商品分类的基本原则科学性原则 系统性原则 可延性原则 兼容性原则 整体最优化原则16.商品分类的方法线分类法：属于传统的分类方法，使用范围最为广泛优点：信息容量大，层次好，逻辑性强，符合传统应用的习惯缺点：结构弹性差，分类结构一经确定不易改动面分类法：优点：弹性较大，一个面内的类目改变不会影响其他面；适应性强，可根据需要组成任何面同时也便于计算机处理，易于添加和修改目类缺点：不便于手工处理，不能充分利用其容量，尽管其可组配的复合类目很多但实际可用的复合类目并不多17分类标志选择的基本原则目的性原则 稳定性原则 唯一性原则 逻辑性原则 包容性原则18.学会判断商品分类标志的类型P1919.商品代码具有分类 标识和便于信息交换的功能。目前以全数字型商品代码使用最为普遍20.商品分类代码的编制原则：唯一性原则 简明性原则 层次性原则 可扩性原则 稳定性原则 统一性和协调性原则21.商品标识代码的编制原则：唯一性原则 无含义性原则 稳定性原则22.商品编码的方法及其优缺点顺序编码法优点：使用方便，便于管理 缺点：代码本身没给出任何有关编码对象的其他信息系列顺序编码法：优点：可以赋予编码对象一定的属性和特征，提供有关编码对象的某些附加信息缺点：当系列顺序代码过多时会影响计算机处理速度层次编码法优点：代码简单，逻辑关系好，系统性强，信息容量大，能明确反映分类编码对象的属性特征及其隶属关系，容易查找所需类目，便于管理和统计缺点：弹性差平行编码法优点：编码结构弹性好，可以比较简单的增加分类编码面的数目，必要时还可更换个别的面缺点：代码容量利用率低23.学会判断条码类型P27P3524学会判断书号条码P46第三章：商品品种25.商品品种存在的问题没有从根本上把握或认清商品品种及其规律商品品种与人们不断增长的物质文化需求尚不相符品种不完善，品种构成不合理可能影响到经济活动的正常运行和人民生活质量的改善商品品种的完善以及商品品种与消费需求相符程度的提高还没有完全建立在科学的基础上26.质量、品种、效益与使用价值质量和品种是实现商品使用价值的前提，他们决定商品使用价值的大小商品品种构成效益的基础，质量构成效益的关键质量、品种、效益三者是有机的统一体，他们之间是相互依赖相互制约的第四章：商品质量27.克劳斯比：质量是符合规范或要求朱兰：质量是适用性田口玄一：质量是社会总损失最小费根堡姆：质量是满足顾客期望的各种特性综合体28.特性指可区分的特征，它可以是固有的赋予的也可以是定性的或是定量的固有特性是指某事某物本来就有的，尤其是那种永久的特性而不是赋予的特性29.质量是动态的，质量具有广义性、时效性和相对性30.质量概念的演变：标准符合性，顾客需求的适用性，全面质量管理活动，从工商业扩展到整个社会经济领域，大质量整体概念，进一步与社会经济的可持续发展联系在一起31.产品质量的特性：使用性能，人体功效学特性，安全性，使用寿命，可信性，环境友好性，审美性，经济性，信息性，可追溯性，服务质量特性服务质量的特性：功能性，时间性，安全性，文明性，经济性32ISO9000族标准的产品质量环模型起始于市场营销和市场调研终止于市场营销和市场调研ISO9000族标准是有国际标准化组织在1994年提出的概念，可以帮助组织建立实施并有效运行质量管理