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基干实务9-8
日常管理要项之管理 日常管理要项之管理 日常管理要项之管理 日常管理要项之管理 日常管理要项之管理 日常管理要项之管理 日常管理要项之管理 日常管理要项之管理 日常管理要项之管理 日常管理要项之管理 日常管理要项之管理 日常管理要项之管理 日常管理要项之管理 日常管理要项之管理 日常管理要项之管理 日常管理要项之管理 日常管理要项之管理 日常管理要项之管理 日常管理要项之管理 日常管理要项之管理 日常管理要项之管理 基干实务 2004年11月 全心内训教材 9-8 日常管理要项之管理 课程纲要 一、工作沟通 二、员工管理行为指南 三、主管掌握的基本技能 一、工作沟通 (一)掌握沟通技能的重要性 1、主管的职能是高级管理层与基层员工之间的纽带。 2、与管理层进行沟通 3、建构部门内部的沟通体制 1、如何提供口头指令和指示 (二)如何说能让别人理解 2、如何获得口头信息 3、不良的讲话习惯 (三)如何培训员工 知识是唯一不因利涧的减少而受到影响的生产工具。 ——J● M ● 克拉克 二、员工管理行为指南 (一)招募优秀员工 一流的老板雇佣一流的人才,二流的老板雇用三流的人才。 (二)制定工作标准 (三)工作规则的制定 (四)制定工作标准的标准 (五)绩效考核 有一种东西比能力更难得、更珍贵,这种东西就是识别能力的能力。 三、主管掌握的基本技能 (一)高级管理层对主管的要求 如何才能成为一名受高级管理层喜爱的主管? (二)必要的计划 如果没有目标,我们的计划就会失败。如果一个人不知道他寻找的是哪一个港湾,那么就无所谓正确的风向。 (三)时间管理 我希望我能够站在一个忙碌的角落,手中拿一顶帽子,乞求人们把他们浪费的时间全都扔给我。 ——伯纳德 ● 析格森
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