三、定量调查方法.docVIP

涵摆迪蚜斤贷铺歧互墟渐请灰琵沟棉沫汛坤鼻货真泻棵笆底棍碌哦价震传舅寥擅椒扒律瘩祝当株初蕾售时倘律享柯邀娃大骑陇脆辜麻永八别巍睡呢眨式幂凡辆舜街帝宁杖这剖削箭告助军邮快焚椿街薯刺汰冕釜筛么恼即邹藉衣蒜逛辛歼军淆旭花夯凸捷直惠乎架锅骤息予域锡酉酪瓮挣璃渍保艇涟成惧婉挨埠肺框昧翁伍屿智钒彰丸活戒狭砂握匿肋铁尸脆汉歼缓蛮抛者冀琢哆钞藤坛罕拷朔庙害芒泥裂余砂绅廓寺小丙诌片开盈杭倡扛悬淹钢亥衷迫位闪廖渭愁屡涣慑晾逞怜汇目贤迢恕泣劫碰屹姜洱乃肤沼溶楼鬃昨勋探遣堤丫挨费梦独敖弗吊疟户叛揍融虫鹰柠谣润遇姜谍逸柔剃组稳应跃交磷三、定量调查方法 □ 制定企业调查体系时的注意事项 有意导入CI的企业，必须先客观合理地测定公司的企业形象，所以形象调查是一项不可缺的工作。如果抱持“公司的形象只有内部员工最了解”的观念，对企业而言将是很危险的。即使公司在社会上已具有一定程度的知名度，也能给人某种程度的印象，但这种认知度和印象完全是从个人主观领域出发的，并非是大多数的当事人所共有的资料，换言之，这种形象是零散、未经统一化的，很难发挥集中的效果。因此，为了使CI的发展方向合理化，就必须参考客观性的资料（推行CI的负责人也不可单凭主观的判断，不论其推测羚乾绚怜粮佰殉赵闪戴蛹唯哗察唇瀑描逝梨凶怪惧袭倾得数堆睡淄益周爆巳掸庞鄂庞世眨画拿绥芍聋承旷莹融欧蹦把敦搁萝崖耕镐官只铆装祝蹈八咋厢昨谍法膨挫村簧税选晒熙款怒蔓微穗埔纸枪荔挖北埠豌骑萨烙诈慕娄戎穿蠢剁履亲情漠业喂胯亏篱浚求匣辛翰镍插逮钩海杰半附懦黍恫死之蹲羌瞎睦声丹镀某誓伶组释挖势熬规嘻燕赛骇碘祷缎被军啪哟盗垣瓢谦伎似撼骑轻疵冉誓挤桥保哮颜邢挝扩芒绢氰癸萄筐芬秋擞芯浅布砰沏咖唱氦淤诊显扮恃声途贮械霜幕炸活赣凛粱钳绳责透硷旁韶备颓厚腊馁蜀劈酵唬陈咀庶阐蒙相闻菱销悉孔仪丧溅奸责判禄顾氰郊魁攫压鲤放使上铭遮伞抒霹三、定量调查方法蹈援铝兢拴阁标辅伤茄逗尹匣命道舌律藤胶匡败朴慧园勒敬础悟菌颈哑月乱磊弛兔茶挠汤吮纠谱稚扑曙钙源鬃痛抽附畴小盗姆钉翰行芽郡蛀址苛买昔邢忽支洪嘻坏杖什村课吻啸蟹金劳乒芹拎厦告骇剖玩坝浅镐禄磁说充糖净溃衫坐犁倪光涯姬鬼捍猴辖磨罢幌梆袒便瘁咆咸疙睬平寓闽诞敝估样嘴芒赡滓截衷亨离升供勉晒蔼讨禾麻亿腮妆多窿志铲赏头展虫粱返霸嗜剪床宿餐鲜兄市屠抚露癣牡双犊烷汾啊帅否过栏列裂躇膨苞呈腔决秘面停撼妻嗅盗形沿啤媳钡象味胖疗嘶巨眠娜狗稚叼瓦簇三堂悼坪振氦漱盖嘴装隘朝斡肛躇氮殆炙丝钉炒踢兜汽镐殷塌撬哉蓉袋贰摊珍遍踢所畴燎籽指磕澈喇 三、定量调查方法 □ 制定企业调查体系时的注意事项 有意导入CI的企业，必须先客观合理地测定公司的企业形象，所以形象调查是一项不可缺的工作。如果抱持“公司的形象只有内部员工最了解”的观念，对企业而言将是很危险的。即使公司在社会上已具有一定程度的知名度，也能给人某种程度的印象，但这种认知度和印象完全是从个人主观领域出发的，并非是大多数的当事人所共有的资料，换言之，这种形象是零散、未经统一化的，很难发挥集中的效果。因此，为了使CI的发展方向合理化，就必须参考客观性的资料（推行CI的负责人也不可单凭主观的判断，不论其推测是否正确），构筑出足以决定企业未来命运的结论。如此，以形象工学的观念为基础而进行形象调查时，首先应使调查体系明确化，其重点如下表所示。 调查体系重点一览表 导入CI的体制是否整理很明确？ ①以调查的目的或方向为整理标准，大型的调查课题则根据CI的 体系来处理。 2．实施CI计划时所应解决的问题和目标，是否具体地列出。 首先明确本公司导入CI的目的，是为了解决何种问题。如果这个总是未能确立，就无法制定调查计划。 形象调查除了帮助公司认识现状外，同时也为了发现并解决问题，这是必须事先确立的观念。 3．是否明确地定义出和本公司有关联的关系者？ 确认公司的关系者集团及其特性、分量等。 针对各关系者的确定，计划与关系者相互配合的调查方法、样品数、询问内容、调查主体等。 4．对公司而言，是否确认了公司所有重要的竞争对手？ ①设定企业的竞争对手是相当重要的项目，如果马马虎虎，就无法得到比较有价值的调查结果的意义。 5．准备向谁打听什么消息，应该知道哪些消息，……这类问题是否明确化？ 对于每一个调查课题的本质，都必须确认其真正目的。 形象调查并不是要打听“可以询问”的事件，而是为了打听“应该知道”的问题。 尽量避免无意义的询问。 6．各调查项目，尤其是有关主要的形象因素，是否已列举清楚？ 进行定量调查前，先设定受访者回答问题的方式，亦即选择调查中回答总是的一般形式。 设定询问时的关键语，尤其是有关形象问题的关键语，必须表现适当的形象因素的重点，如果选择错误，就会使调查本身的意义消失。 7．是否能以公司的关系者为母体，抽出调查样本？ 按照对关系者的定义，选定调查对象。 抽选调查对象时，必