妇科护理中开展优质护理服务的体会.docVIP

精品论文 参考文献 妇科护理中开展优质护理服务的体会 靖江市人民医院妇科 江苏靖江 214500 　　摘要：目的：分析妇科护理中开展优质护理服务的体会。方法：研究对象选取本院2015年1月至2015年6月收治的44例妇科疾病患者，采用随机数法将其分为研究组与参照组各22例。参照组给予一般护理，研究组给予优质护理干预。对两组的护理质量评分以及患者满意度结果进行分析对比。结果：研究组患者护理质量评分高于参照组，对比差异显著（P＜0.05）；研究组患者的护理满意度结果也更高，对比差异同样显著（P＜0.05）。结论：在妇科护理中开展优质护理服务能够显著提高护理质量、促进患者满意度提高，对于构建和谐的护患关系、预防纠纷具有重要价值。 　　关键词：妇科护理；优质护理服务；护理体会；满意度 　　妇科是医院中重要的科室之一，其医疗与护理质量直接关系到广大女性的身心健康，采取科学的护理服务理念基方式提高妇科护理质量非常关键【1】。优质护理服务指的是在护理过程中坚持以患者为中心，给予患者生理、心理以及社会方面的广怀，满足其身心需求，确保其能够获得最佳的救治体验。本院通过开始优质护理服务获得了良好的成效，现将方法和结果总结如下。 　　1.资料和方法 　　1.1一般资料 　　研究对象选取本院2015年1月至2015年6月收治的44例妇科疾病患者，采用随机数法将其分为研究组与参照组各22例。研究组患者的年龄在19-58岁之间，平均为（37.3plusmn;6.2）岁；参照组患者的年龄在18-60岁之间，平均为（37.9plusmn;6.5）岁。分析两组患者基线资料差异小，不具有显著性（P＞0.05）。 　　1.2方法 　　参照组给予一般护理，按照常规流程开展护理工作；研究组在护理过程中应用优质护理服务，具体方法包括：（1）构建护理工作负责制：针对患者的实际情况为每一名护理人员分配具体的工作，对当前的护理模式进行调整。同时将优质护理服务融入到分级管理以及各个级别的护理人员中，由执行护士对患者提供全程的优质服务。主要包括患者入院后的交谈、病房与病床的安排、医院规章制度说明和健康宣教、与患者或家属就病情进行沟通，满足患者的合理需求【2】。同时还要结合患者的病情、文化程度以及性格特点给予心理护理，缓解紧张和焦虑的情况。妇科患者均为女性，身心承受能力均较差，通过有计划、有目的的优质护理改善患者身心状态，提高治疗信心。（2）提高护理人员的技能水平：对各级的护理人员进行业务培训，首先进行理论知识培训，在丰富护士的认知之后开始实践教育，由经验丰富的护理人员对护士进行监督，确保各项护理操作技能娴熟。在实际应用过程中减少患者由此产生的焦虑，同时提高护士的应激能力，在发生突发情况之后能够结合妇科的特点采取应对措施，防止对患者造成损伤。（3）加强人文关怀：护理过程中尽可能做到以患者为核心，充分尊重患者的人格尊严与隐私。争取做好无痛护理，动作轻柔，观察患者的面色、考虑其心理感受。积极鼓励护理人员提高自身的素养，陶冶人文情操，从而更好的将人文关怀的精神融入到护理工作中【3】。 耐心倾听患者的想法、满足其正当需求，保持诚恳的态度，尊重患者的权利。（4）扩展护理内容：对现有护理内容进行扩充，明确护理项目、护理的目的等，加强对患者健康状况的评估，尤其是生活自理能力的评估，帮助患者做好面部护理、会阴护理、口腔护理等工作，提高患者的身心舒适度。 　　1.3评价指标 　　1.3.1护理质量评分 对两组患者的护理质量进行评分。 　　1.3.2满意度评价 使用护理满意度调查量表对患者进行调查，了解满意情况。 　　1.4数据处理 　　本组数据采用SPSS18.0软件进行处理，计数资料与计量资料使用率以及均数plusmn;标准差表示，比较以卡方值以及t值检验。P＜0.05代表差异结果有统计学意义。 　　2.结果 　　2.1研究组与参照组患者的护理质量评分 　　研究组22例患者的平均护理得分为（93.21plusmn;2.74）分，参照组22例患者平均为（88.53plusmn;2.45）分。研究组得分明显高于参照组，对比两组差异显著（P＜0.05）。 　　2.2研究组与参照组患者的护理满意度结果对比 　　研究组22例患者对本次护理服务非常满意的有13例、满意8例、一般1例、不满意0例，总的满意度为95.45%；参照组22例患者中非常满意的有9例、满意7例、一般4例、不满意2例，总的满意度为72.73%。研究组患者的护理满意度高于参照组，差异结果具有显著性（P＜0.05）。 　　3.讨论 　　妇科护理是影响到妇科患者身心健康的重要工作，科学、规范的护理是改善患者预后、促进康复、提高患者满意度的重要手段。优质护理是目前提高的护理和管理方式【4】。在妇科护理中应用优质护理能够增强护士的护理技能，