房地产运营管理工作思路.docxVIP

运营管理工作思路经过7个月的运营管理工作及学习，对公司的运营管理工作也有了一定的认识，现就对7个月来的运营工作思路进行总结。一、对运营管理的认识就目前我公司的运营管理来讲，是以运营计划为岗，以运营督办为辅的运营思路。第一要确定运营管理过程中的时间节点及关键节点，这是运营管理的主线；第二通过周总裁会议、月度会议、季度会议、半年会、年度会议、专题会议等会议决策的形式，跟踪、检查、协调公司各部门的工作；第三通过会议输出的成果及公司的运营管理制度以运营督办的形式对制约计划推进、制约公司目标实现的关键性问题及疑难问题进行专项督办跟进；最后通过绩效管理对公司各部门及员工对公司目标实现过程中的参与程度进行考核，进而促进公司目标的实现，也可以进一步的提高员工的素质。二、运营管理工作思路1、运营计划管理（1）计划的编制---明确关键节点，明确目标每一个房地产开发项目的周期都很长，不管在何种的市场情况下都会有一定的风险，计划控制的难度就比较大，成本的监控难度也比较大。因此在项目计划的编制过程中就要明确工作的关键节点，做好项目的进度控制，在总体上把握项目的时间节点。首先，在计划的编制过程中尽可能在合理的情况下压缩关键性节点的时间，这样就可以在总控时间不变的情况下流出适当的弹性以应对未知因素对关键节点的影响，以便后期的管理控制。另外，还应该注意处理好各分任务的时间节点和任务之间的逻辑关系，明确阶段性任务完成的成果标准，便于考核。最后，应该注意各部门间计划的匹配程度，如招采、设计类的计划应当前置，为工程计划的实现做好保障工作。（2）计划的跟踪---建立良好的决策及反馈制度计划的编制只是目标实现过程中的第一步，计划的跟踪是计划实现的过程保障，对计划的完成，目标的实现是很关键的。会议是计划实施过程中必不可少的关键点，会议也是一种有效的决策形式。在计划的实施过程中通过组织会议的形式，跟踪、检查、协调各部门的工作，检查计划的实施情况，通过对前一阶段计划实施过程中的不足及优势进行思考、总结，以调整下一阶段的计划，保证目标稳步实现。通过对公司年度经营目标的分解，结合计划中的关键节点和成果标准，应按照不同的期限（按照计划的等级）、管理权限，对计划实施过程中的情况和结果进行及时的汇报，这样有利于公司的考核有据可查，提高各部门及员工完成计划的积极性，也有利于公司及时的工作计划进行调整及优化。及时有效的信息反馈可以为公司的决策层提供第一手的信息及合理化的建议，这样的信息也可以使公司的决策更加的切合实际。（3）计划的实现---建立合理的考核及奖惩制度计划的实现必然有考核及奖惩，这里我们就要用到计划的跟踪记录了。在阶段性的工作结束后，例如我公司的关键性节点，对关键节点的跟踪检查，有利于公正、客观的反应阶段性的工作成果，对执行中的问题进行总结，总结成功的经验。合理的考核及奖惩制度是以公正、客观、实事求是为基础的，根据不同的项目情况，制定不同的奖惩措施，并及时的将有关的奖惩决定进行执行，以提高员工下一阶段工作的积极性。2、运营督办管理运营督办的目的主要是对公司重要的工作计划、会议决定的重要事项及领导交办的重要工作进行有效的贯彻落实，以提高工作效率及工作质量。督办事项主要来源于：年度经营目标要求的关键节点、各类公司级会议、总裁办公会议、各部门请示报告中领导明确要求的工作任务及运营管理部下发的总裁督办单交办的事项。督办事项需要责任到人，并在月底对督办的完成情况进行汇总形成督办完结率。我公司多数的督办事项均来自于总裁办公会议的会议内容，会议纪要内容的督办落实，是公司实现目标的重要组成部分，通过追踪落实，到各部门督查了解实际情况，通过考评和落实工作的开展，逐步推进各项工作的进展，完善公司内部运营管控体系。个人建议，各类会议形成的督办事项，应根据会议的等级来划分会议交办的具体事项完成的时间范围，也别是总裁办公会中要求的事项，因此类事项一般都是制约公司目标实现或在目标实现过程中存在风险的事项，此类事项应该要求相关责任人在一定的时间范围内完成，这样可以避免督办事项出现无时间节点或一件事情长期督办但一直未完成情况的发生。3、运营绩效管理所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。这里提到了绩效管理制度是管理者及员工共同制定，员工参与绩效制度的制定有利于绩效管理能够更加有效的落地实施，提高员工工作的积极性。绩效考核的目标是根据公司的经营状况及各岗位的岗位职责、任务确定的。一个合理的绩效目标和一个合理的计划一样是实现目标的第一步和关键，有利于提高个人、组织的素质，进而提高公司的整体水平，为公司的做强做大提供有效的人力及组织保障。绩效管理的核心目的是通过提高员工的绩效水平来提高组织或者团队的绩效，在绩效管理