广州高校图书馆员职业倦怠现状调查研究-图书情报工作.pdfVIP

＞＞ 第 卷 第 期　２００９年４月　　 ﹨ ? 广州高校图书馆员职业倦怠现状调查研究 杨　帅 广东技术师范学院图书馆　广州５１０６６５ 〔摘要〕通过使用马斯拉奇职业倦怠量表通用版（ＭＢＩ－ＧＳ）调查问卷对我国高校图书馆员的职业倦怠程度进行测 量，并检测职业倦怠和一些特定背景的关系。结果表明高校图书馆员经历着中度的情绪衰竭以及低度水平的玩世不 恭和个人成就感低落，整体来说职业倦怠水平较低。不同岗位的图书馆员的倦怠程度有所区别；从事对内业务的高 校图书馆员的倦怠程度要高于其它馆员；接触读者能降低图书馆员在情绪衰竭和玩世不恭上的倦怠水平。 〔关键词〕图书馆员　高校图书馆员　职业倦怠 〔分类号〕Ｇ２５１．６ ＡＳｔｕｄｙｏｎＯｃｃｕｐａｔｉｏｎａｌＢｕｒｎｏｕｔｉｎＡｃａｄｅｍｉｃＬｉｂｒａｒｉａｎｓｉｎＧｕａｎｇｚｈｏｕ ＹａｎｇＳｈｕａｉ ＬｉｂｒａｒｙｏｆＧｕａｎｇｄｏｎｇＰｏｌｙｔｅｃｈｎｉｃＮｏｒｍａｌＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｇｕａｎｇｚｈｏｕ５１０６６５ 〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕Ａｓａｑｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅｓｕｒｖｅｙｔｏｏｌ，ＴｈｅＭａｓｌａｃｈＢｕｒｎｏｕｔＩｎｖｅｎｔｏｒｙＧｅｎｅｒａｌＳｕｒｖｅｙ（ＭＢＩＧＳ）ｉｓｕｓｅｄｔｏｍｅａｓｕｒｅｌｅｖｅｌｓｏｆｏｃ ? ? ｃｕｐａｔｉｏｎａｌｂｕｒｎｏｕｔａｍｏｎｇａｃａｄｅｍｉｃｌｉｂｒａｒｉａｎｓ．Ｆｉｎｄｉｎｇｓｓｕｇｇｅｓｔｒｅｓｐｏｎｄｅｎｔｓｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅｍｏｄｅｒａｔｅｌｅｖｅｌｓｏｆｅｍｏｔｉｏｎａｌｅｘｈａｕｓｔｉｏｎａｎｄｌｏｗ ｌｅｖｅｌｓｏｆｃｙｎｉｃｉａｍａｎｄｉｎｅｆｆｉｃａｃｙ，ａｎｄｔｈｅｗｈｏｌｅｌｅｖｅｌｏｆｌｉｂｒａｒｉａｎｂｕｒｎｏｕｔｉｓｌｏｗ．Ｔｈｅｌｉｂｒａｒｉａｎｓｉｎｄｉｆｆｅｒｅｎｔｐｏｓｉｔｉｏｎｓｈａｖｅｄｉｆｆｅｒｅｎｔｌｅｖｅｌｓ ｏｆｂｕｒｎｏｕｔ．Ｔｈｅｌｉｂｒａｒｉａｎｓｗｈｏｄｏｔｈｅｉｎｔｅｒｎａｌａｆｆａｉｒｓｅｅｍｔｏｈａｖｅｈｉｇｈｅｒｂｕｒｎｏｕｔｔｈａｎｏｔｈｅｒｓ．Ｄｉｒｅｃｔｃｏｎｔａｃｔｗｉｔｈｌｉｂｒａｒｙｕｓｅｒｓｓｅｅｍｓｔｏ ｒｅｄｕｃｅｆｅｅｌｉｎｇｓｏｆｅｍｏｔｉｏｎａｌｅｘｈａｕｓｔｉｏｎａｎｄｃｙｎｉｃｉｓｍ． 〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕ｌｉｂｒａｒｉａｎ　ａｃａｄｅｍｉｃｌｉｂｒａｒｉａｎ　ｂｕｒｎｏｕｔ 　　我国对职业倦怠的研究始于２０世纪末２１世纪初， １　引　言 主要集中在教师、医生、护士等行业。对图书馆员这一 职业的倦怠情况的研究开展得很少，基本处于起步阶 　　职业倦怠（ｏｃｃｕｐａｔｉｏｎａｌｂｕｒｎｏｕｔ）又称工作倦怠、职 段。 业枯竭、过劳等，简称倦怠（ｂｕｒｎｏｕｔ）。１９７４年弗鲁登 伯格（Ｆｒｕｅｎｄｅｎｂｅｒｇｅｒ）首先提出职业倦怠的概念，与此 ２　研究方法和研究过程 同时美国社会心理学家马斯拉奇也注意到这一现象， 由此拉开了职业倦怠研究的序幕。马斯拉奇认为职业 ２．１　研究目的 倦怠是对工作中持续不断的情绪和人际关系压力的长 　　本次调查研究的目的在于调查广州高校图书馆员 期反应，它包括衰竭（ｅｘｈａｕｓｔｉｏｎ）、玩世不恭（ｃｙｎｉｃｉｓｍ） 的职业倦怠情况，同时也检验了调查工具马斯拉奇职 以及无效能感（ｉｎｅｆｆｉｃａｃｙ或职业效能感ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌｅｆ 业量表通用版（ＭａｓｌａｃｈＢｕｒｎｏｕｔＩｎｖｅｎｔｏｒｙ－Ｇｅｎｅｒａｌ ［１］ Ｓｕｒｖｅｙ，简称ＭＢＩ－ＧＳ）在我国图书馆员行业中的适用 ｆｉｃａｃｙ）三个维度 。 　　笔者采用中国人力资源开发网中对职业倦怠三个