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电子商务与物流管理学院2015-2016学年第1学期集中实践姓　　名马嘉雯学　号201434006386专　　业电子商务2016年1月3集中实践（一）实践内容12月30号，我们集体参观了嘉里大通物流公司郑州部以及航投臻品线下实体店。两家公司的工作人员为我们简单介绍了公司的大致情况，同时也对我们提出的一些问题进行了简单的解答。让我们对物流管理以及电子商务在实际生活中的运用有了更具象化的印象。下面是两家公司的一些简单介绍。1.嘉里大通（1）嘉里大通简介嘉里大通始建于1985年，是中国大陆最早成立的国际货运代理企业，是国内最早从事物流仓储、配送和国际货代的第三方物流公司。母公司嘉里物流联网总部设于香港，是亚太地区最具领导地位的第三方物流供应商之一。中国范围内，嘉里大通拥有分布在32个省份的130个分、子公司、办事处及劳动中心，辐射全国1,100个城市，员工超过4,500人，共有2,000辆运输车辆和386,000平方米的仓储和物流中心。（2）企业愿景及使命企业愿景：致力成为亚洲物流翘楚。企业使命：立足亚洲，聚焦中国，提供卓越的物流方案，为客户创利取胜。（3）郑州嘉里大通根据现场工作人员为我们的介绍，郑州嘉里大通物流公司，主要承接大型高端客户的物流业务，不开设快递业务。我们主要参观了普通仓库，并有工作人员为我们简单介绍了仓库的大体结构，与其他物流公司仓库相比优势所在以及仓库货物的摆放和保护，也简单介绍了公司对不同客户不同货物的管理办法。这些将在后文详述。2.航投臻品航投臻品是由河南航投物流有限公司于2014年投资创办的B2C跨境电子商务网站。航投臻品商品包括：家居生活，健康保健，母婴用品，各种酒类等百种品类。航投臻品致力于打造河南省领先的跨境电子商务平台，为河南省及周边省市提供服务，坚持的使命是让更多用户体验到更便捷的购物，享受最优质的产品和服务。2015年，航投牵手卢森堡，开通空中“丝绸之路”，并将一架波音747-8F货机命名为“郑州号”，用以将卢森堡及其周围欧洲国家的商品运输至郑州。2015年时每周有10个航班由卢森堡出发至郑州，8个返回欧洲，2个前往美国，同时，每月运送大约6000吨货物。在航投臻品中，通过与工作人员简单的交流，主要了解了产品滞销，经销商和进口商的简单区别，以及国内未来海关税下调是否对跨境电商产生影响的问题。在后面的实践报告中会详细展示。（二）相关资料概念1.跨境电商跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。它具有全球性、无形性、匿名性、即时性、无纸化性以及快速演进六大特征。跨境电商冲破了国家间的障碍，使国际贸易走向无国界贸易引起世界经济贸易的变革。对于企业来说，跨境电商的构建拓宽了进入国际市场的路径，促进了多边资源的优化设置与优化设置与企业间的互利共赢；而对于消费者来说，跨境电子商务使他们非常容易地获取其他国家的信息并买到物美价廉的商品。我国的跨境电商主要分为B2B与B2C两种模式。B2B模式下，企业运用电子商务以广告和信息发布为主，成交和通关流程基本在线下完成，本质上依旧属于传统贸易。B2C模式下，企业直接面对消费者，以销售个人消费品为主，物流方面主要采用航空小包 、邮寄、快递等方式，其报关主体是邮政或快递公司。2.O2O模式O2O即Online To Offline，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。O2O电子商务模式需具备五大要素：独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动、线上线下一体化的会员营销系统。有观点认为一家企业能兼备网上商城及线下实体店两者，并且网上商城与线下实体店全品类价格相同，即可称为O2O；也有观点认为，O2O是B2C的一种特殊形式。因此航投臻品虽说是B2C跨境电商，但其主要业务是以O2O模式展现的。3. 物流仓库物流仓库也叫物流仓储，是利用自建或租赁库房、场地，储存、保管、装卸搬运、配送货物。传统的仓储定义是从物资储备的角度给出的，现代的“仓储”不是传统意义上的“仓库”“仓库管理”，而是在经济全球化与供应链一体化背景下的仓储，是现代物流系统的仓储。物流企业仓库一般分为自有仓库和营业仓库。自有仓库是附属于企业，为企业储存自用物资的仓库，企业拥有仓库的所有权。而营业仓库是社会化的一种仓库，面向社会，以经营为手段、营利为目的的仓库。（三）实践报告 1.嘉里大通物流公司对货物的管理我们主要参观了嘉里大通的多层仓库以及立体仓库。在多层仓库中，第二层为普通仓库，主要存放对存储环境没有过多要求的产品，如百货、电子器材、食品、化妆品