信息消费者市场调研方法论研究2016..docVIP

信息消费者市场调研方法论研究报告 目 录 报告摘要 1 前言 2 1 消费者调研基本方法论 2 1.1 消费者调研的背景 3 1.2 消费者调研的方法演进 4 1.3 目前国内外消费者调研方法 4 2 信息消费者的特点及发展趋势 6 2.1 什么是信息消费 6 2.2 信息消费的特征及发展趋势 6 2.3 信息消费者的发展趋势 8 3信息消费者市场调研方法建议 8 3.1 依据及导向 9 3.2 信息消费市场调研方法建议 9 3.3 信息消费市场调研的实施要点 11 4 结语 13 报告摘要 国家信息化发展战略》指导下，针对领域开展体系研究，本报告主要包括以下部分内容： 第一部分， 第二部分， 第三部分，国家信息化发展战略》 第四部分， 前言 　　什么是信息消费？尽管这个名词对于许多人来说还比较陌生，但是我们每一个人差不多都是信息消费的参与者、提供者和享受者。信息消费是指以信息产品为对象的消费活动，如我们常用的手机、电脑等以及其中安装的网络游戏、电子支付、通信服务、影视传媒等细分领域均是信息消费。尤其是随着智能手机、平板电脑用户的迅速增加，信息消费市场发展迅猛，据工信部的数据显示，2012年我国信息消费市场规模达到1.7万亿元，较上年增长29%，且带动相关行业新增产出近9300亿元。 　　尽管我国信息消费稳步增长，但仍有很大的发展空间，与发达国家相比，我国的信息消费水平还不高。就硬件水平而言，在宽带普及率、网速、价格等方面与发达国家存在较大差距。而信息消费制度建设的相对落后与数字内容产业发展的相对滞后，也在一定程度上制约了信息消费。 　　更为关键的是，信息消费精品内容不足，信息产品“软实力”有待提升。由于文化产品全面数字化、产品终端载体无处不在，电子书、电影、动漫、音乐、电视剧和游戏等新兴屏幕文化产品面临供不应求的现状，尤其是精品内容的数量增长跟不上信息消费需求的扩张。 　　随着互联网信息技术的快速应用发展，居民收入和购买力的提升，网民的线上消费潜力还将持续释放。据测算，2012—2015年我国宽带接入及互联网信息服务消费和数字内容消费累计可达2.5万亿元以上。城乡居民用于通信、网络等方面的消费有望支撑消费需求的快速增长，文化产品包括电影、电视剧、游戏、电子书等多元化的新产品大量涌现，将不断激发消费者的信息消费需求，并使其持续成为新的消费增长点。 　　预计到2015年，我国最终信息消费规模有望超过3.2万亿元，年均增长20%以上，带动相关行业新增产出超过1.2万亿元。如何实现这样的增长目标？笔者认为，首先，硬件条件改善方面，要加快网络通信基础设施建设和升级改造，这是实现信息消费增长的基础，同时提升3G网络的覆盖面和服务质量，全面推进三网融合；要构建安全可信的信息消费环境，依法加强个人信息保护，规范信息消费市场秩序，提高网络信息安全保障能力。 　　同时，针对精品短缺的问题，要丰富信息产品和信息消费内容。鼓励智能终端产品的研发，通过创新供给引导消费，拓展新兴服务业态；要通过国家层面的资金、财税等政策倾斜和扶植，加快信息消费中内容生产创作的基础设施建设，通过数字化文化资源的共享，推动数字内容产业的发展。 1 消费者调研基本方法论 消费者调，是对消费者的消费行为进行的调查，是针对消费者的使用习惯和态度的调查又称UA研究。广泛应用于家电、食品、饮料、化妆品、洗涤品、日用品等快速消费品和耐用消费品等行业。消费行为，包括了目标消费者对产品的购买到使用的一系列过程中所经常采用的方式。如：通常的了解途径，主要的获取方法、关键性的影响因素、习惯的使用方式等。对消费者的使用习惯进行研究，可以帮助客户了解到他们的产品/服务实际被使用的方式与他们原先所设想的方式是否一致，并由此决定对产品/服务的某些方面进行修改或调整。我们通过对消费者进行使用习惯研究，不仅帮助客户建立消费者对某一产品/服务的行为习惯模式，更可帮助客户了解消费者使用产品/服务的内在动机 消费者调研的 针对消费者的调研方法经历了从无到有，从简单到复杂，从单一方式到多媒体方式的演进过程，尤其是在信息 （1）初始阶段 在20世纪初，市场调研和针对消费者的调研刚刚兴起，与其有关的理论方法大部分局限于平均数、长期趋势、单相关等内容，经济计量在市场调查学中也仅有初步的发展和使用。在这一时期，人们陆续确立了实地调查法、观察法和实验法，也开始发展了调查表法和抽样理论。其中，1910～1920年间，问卷设计兴起，问卷调查成为当时主流的市场调查方式。 （2）提高阶段 1946年著名社会学家莫顿和邓德尔在《美国社会学杂志》上发表专文，对“焦点小组”方法进行了系统的论述，并且在其后的几十年里，一直应用于商业性的市场调查中。20世纪四十年代后，有关市场调查的书籍陆