智慧旅游平台构建与运营管理new.pptVIP

县域实践-合作运营 1、全网统一规划营销推广的方案 2、无线用户：选择的切合人群。 3、旅游行业企业：契合合作企业/服务商/商家的诉求 最终确定业务运作方案和收益分成方案。 1、无线用户，促进用户使用县域旅游平台的业务； 2、旅游企业，促进旅游行业企业与旅游平台合作，营造共赢方式的旅游平台产业链的环境； 扩大县域旅游平台在旅游行业的影响力 推广目标 推广思路 县域实践——路径选择 县域实践——路径选择 县域实践——路径选择 解决关键 谢 谢！ * * * * * * * * * * * * * * * * 功能构成 智慧管理 智慧服务 智慧景区 企业服务 功能构成 OA协同办公 内容构成-智慧管理 信息发布管理系统 投诉管理 旅游监管系统 移动政务 统计分析 智慧管理 内容构成-智慧管理 信息发布管理系统 旅 旅游信息发布 政策发布发布 招商引资信息发布管理 行业信息发布 行业信息发布 商务信息发布 内部公告发布 发布 审核 上线 高效的业务审批流程管理 即时、快捷的邮件系统 移动办公 领导查询 公文管理 邮件管理 公共信息 协同工作 及时查看需要的报表、统计信息 手机办公 短信推送 为旅游局提供满足其业务需要的网上办公系统，改善现有工作条件，提高工作效率，规范工作流程。 内容构成-智慧管理 OA协同办公系统 旅游用户 旅游诚信 信息查询 旅游投诉受理 诚信信息查询 旅游投诉 投诉处理 旅游行业监管 平台数据库 （旅行社诚信信息＋ 从业人员诚信信息） 旅游行业监管平台 旅游行业监管平台数据库 旅游监管数 据统计分析 诚信数据统计分析 写入旅游诚信信息 读取旅游诚信信息 内容构成-智慧管理 投诉管理 行业监管平台 现场监察 旅行团定位 统计查询 行政公告 监管人员 旅游监管 旅行团每日信息 旅行团信息查询 旅行团实时下载 团队确认 旅行团信息呈报 旅行团信息查询 旅行团报表 旅行社行程管理 组团人、导游 合理的旅游行业监管流程 基于物联网技术的位置定位 即时的各类数据统计报表 基于手机的移动办公服务 内容构成与管理-智慧管理 旅游监管系统 内容构成-智慧管理 统计分析 各景区人流量实时统计 分时段游客统计 淡旺季分析 旅游热点分析 旅客流量预估 交通流量预估分析 游客偏好分析 客流量预警 业务报表输出 在移动网上实现原有OA系统的常用业务流程。如电子邮件、收发文管理、任务指派、请示报告、请假申请、投诉处理、个人通讯录等。 为普通手机用户提供邮件提醒、日程提醒、信息通知、通知回复等增值服务。 为拥有WAP手机的用户以用WAP页面的方式访问内部OA系统。 为使用手持设备提供可以访问政府内部OA系统的全部功能。 移动执法 内容构成-智慧管理 移动政务 旅游电子商务 定位导航 自助导览 电子门票 内容构成-智慧服务 旅游信息服务 个人移动终端 智慧服务 内容构成-智慧服务 旅游信息服务 手机 PC 视频电话 呼叫中心 游客 旅行社诚信信息 旅游投诉 线路/景点介绍 新开景点信息 风情文化介绍 商旅价格信息 天气/交通信息 旅游电子书 旅游社区 涉外旅游… … 内容构成-智慧服务 旅游商务服务 。 旅游电子商务基础平台，通过语音、WEB、移动等多种接入方式，融合支付、前后向客户关系管理分析为基础，形成以旅游线路、土特产、酒店、旅游租车、景区票务为主的预订服务及旅游信息查询服务。 手机 PC 视频电话 呼叫中心 游客 2 游客可通过短信、WEB等多种方式申请景区电子门票，平台通过短信等方式发送二维码电子门票。 内容构成-智慧服务 电子门票 游客通过 WEB、 wap、服务 热线查找自 己需要的景 点门票。 支持网银、 电子钱包等 多种支付方 式。 将二维码门 票下载到手 机或下载打 印。 景区扫描入 场。 通过游客下载手机导览客户端，或租用定制导览终端的模式提供自助导览服务 提供与GPS相结合的报警服务 提供其于定位服务的相关配套的服务如，周边设施搜索。 自动为用户生成最佳的旅游行线路等，并实时记录用户轨迹。 自助播报功能，跟据用户所处位置自动的播报相关的景点信息。 内容构成-智慧服务 定位导航服务 语音播报导游 存储和管理预先录制的景点导游语音，结合呼叫中心平台，智能转接游客电话呼入，自动识别游客的按键输入选择，通过语音IVR互动导航，正确的播放景点导游语音，使得用户能够通过电话拨入享受到移动自助语音导游讲解的服务。 短信导游 可以通过手机短信输入服务代码，由短信平台回复层次化的景区景点内容文本介绍或访问链接，支持数据网页浏览的手机可以通过该视频链接访问景点相关的信息介绍 二维码导游 支持拍照的手机可以直接拍摄指示牌上面的二维条形码获取ID识别号，省去输入ID识别号的操作环节 内