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基层干部管理技能提升 EPS组立 葛敬礼什么是管理管理是：将（人+资源+事），以高效的方法（计划、组织、领导、控制），达成组织目标（管理的结果）的过程。管理是：找对的人，放在对的位置上，用对的方法，充分运用各种资源，去做对的事，以达成组织的目标。课程内容一、班组长角色认知二、工作教导三、课程总结班组长角色认知1、班组长是什么2、正确理解基层管理者的角色3、班组长的使命与职责4、班组长的工作内容5、上司与下属对班组长的期望1、班组长是什么1、班组长是什么1、班组长是什么*班组长是一个领导组织者而非冲锋陷阵者*班组长是一个主动管理者而非被动等待者*班组长是一个激励支持者而非冷眼旁观者2、正确理解基层管理者的角色2、正确理解基层管理者的角色2、正确理解基层管理者的角色3、班组长的使命与职责使命： 最根本性的任务 具体的讲，班组长的使命就是在现场，组织创造利润的生产活动，一般来讲包括以下四个方面 a、提高产品质量 b、提高生产效率 c、降低成本 d、防止工伤和重大事故3、班组长的使命与职责*提高产品质量 我们都知道质量关系到我们在客户端的品质声誉，关系到客户给我们的量，班组长就是要领导着员工，为生产高质量的产品而努力。*提高生产效率 也就是说在同样条件下，通过不断的改进操作和管理，生产出更多更合格的高质量的产品。*降低成本*防止工伤和重大事故 一定要坚持安全第一，包括努力改进机械设备的安全性能，监督员工严格按照操作规程办事，通过很多血的教训证明，很多事故的发生是由于我们没有按照操作规定，违规操作造成的有了安全不见得有了一切，没了安全也就没有了一切。3、班组长的使命与职责职责：*劳务管理：人员工作安排、出勤状况、情绪管理、技能培训及安全操作等*生产管理：现场作业、产品质量、成本管控、材料管理、设备保养等管理工作*辅助上级：及时向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，当好领导的参谋助手。不能只停留在一般的人员调配和生产安排上，这样就没有充分发挥班组长的作用，一个班组长不能把自己等同于一个普通的班组成员，应该充分调动大家的工作积极性，提高团队的产出。4、班组长的工作内容*生产准备是起点*生产计划是主线*过程控制是关键*生产速度不能慢*生产统计要精确*管理方法、管理工具要会用*把好文明生产安全关工作教导1、工作教导的理念和原则2、工作教导的方法与技巧3、新员工工作教导1、工作教导的理念和原则什么是教导1)过去(传统观点） 教导是指一些有经验的人把自己的知识和方法传授给别人。2）现在（新观点） 教导是激发员工的个人潜能，让他能掌握工作中的操作方法和技巧，发挥最佳的表现，帮助员工去面对问题，自己找出解决的方法。教导的重要性* 你的工作大部分由你的部属来完成，你的责任就是训练你的部属与你一样，有更强的工作能力和责任感。* 教导也是管理干部的一个重要职能。* 基层干部要减轻工作压力，除了懂得有效的安排之外，最好的方法就是教导部属，让他们发挥最佳的表现来帮助公司、帮助自己。班组长在工作指导中面临的问题：1、不知道自己应该辅导下属2、直接取代下属，亲历亲为帮助解决问题3、缺乏辅导的方法和技能班组长的辅导策略1、建立伙伴关系：日常沟通、交流培养信任和理解2、树立学习意识：培训宣导、工作安排、工作压力3、技能培养 ：帮带、培训、组织学习4、建立环境 ：培养学习的氛围，班前班后会、 技能比武等木桶理论2、工作教导的方法及技巧就业指导课程哪些人需要工作教导工作教导过程中的三原则3、新员工工作教导新员工入职指导人*班组长应尽量自己担任新员工入职指导人的工作*或者指定技术好的老员工担任新员入职指导人指定工作的重点*按照《作业指导书》中所列的内容及工作重点对新员工进行工作指导和培训*关注新员工的生活等方面，使之尽快消除陌生感*关注新员工的思想动态，让员工快速融入班组培训效果综合考核课程总结一、班组长角色认知 1、班组长是什么 2、正确理解基层管理者的角色 3、班组长的使命与职责 4、班组长的工作内容 5、上司与下属对班组长的期望二、工作教导 1、工作教导的理念和原则 2、工作教导的方法与技巧 3、新员工工作教导