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知识型员工组织忠诚度塑造研究  1 绪论 5 1.1研究背景 5 1.2国内外研究综述 6 1.2.1员工忠诚度的研究回顾 6 1.2.2知识型员工忠诚度影响因素的研究 8 1.2.3 知识型员工忠诚度培养对策研究 9 1.3论文研究方法 9 1.4研究内容简述 10 2 知识型员工忠诚度塑造理论依据 11 2.1知识型员工相关理论 11 2.1.1知识型员工的定义 11 2.1.2知识型员工的特征 11 2.1.3知识型员工的需求结构 13 2.2与忠诚相关的基本理论 14 2.2.1忠诚的概念 14 2.2.2企业员工忠诚的概念 15 2.2.3员工忠诚度与组织承诺 17 3 知识员工忠诚度组织影响因素实证分析 18 3.1影响知识型员工忠诚度的因素假设 18 3.2实证调查方案设计 20 3.2.1研究样本及变量 20 3.2.2问卷设计说明 20 3.3 数据分析与统计结果 21 3.3.1样本描述性统计分析 21 3.3.2量表的信度与效度分析 21 3.3.3忠诚度的描述性统计分析 24 3.3.4 相关分析 25 4 知识型员工忠诚度塑造策略 26 4.1知识型员工忠诚度的需求激励塑造 26 4.1.1 满足业务成就需求 实现个人价值 26 4.1.2 建立良好的环境支撑 27 4.1.3 建立整体薪酬体系 28 4.2知识型员工忠诚度的职业生涯规划成长塑造 32 4.3 知识型员工忠诚度的组织机制塑造 33 4.3.1搭建企业与员工的利益共同体 33 4.3.2构筑与员工的情感共同体 34 4.4 知识型员工忠诚度的沟通塑造 35 4.5知识型员工忠诚度的文化塑造 36 5某ST公司知识型员工忠诚度塑造分析 37 5.1 ST公司概况 37 5.2 ST公司知识型员工忠诚度现状及影响因素分析 37 5.2.1 ST公司知识型员工忠诚度现状 37 5.2.2 ST公司知识型员工忠诚度影响因素分析 38 5.3 提高ST公司员工忠诚度策略建议 39 6 结论 43 参考文献 44 附录 47  摘要 在竞争日益激烈的知识经济时代，科学技术飞速发展，技术成为企业的核心竞争力。而技术的较量归根到底是人才的较量。知识型员工作为掌握企业发展所需的重要信息和技术，是企业核心竞争力的重要组成部分，他们日益成为各企业争夺的对象。因此，研究影响知识型员工忠诚度的组织因素，制定提高知识型员工企业忠度诚策略，成为企业管理理论和实践所要关注的一大课题。 本文首先通过大量的文献查阅，认清国内外关于知一识型员工以及忠诚度问题的研究情况，并对其进行总结。其次，对知识型员工组织忠诚度塑造理论进行回顾，包括知识型员工的特征、需求结构分析，忠诚概念、员工忠诚度与组织关系分析。第三部分在前人的研究结果的基础上，结合对个别企业员工的访谈，初步得出影响知识型员工忠诚度的组织因素，提出本研究的理论构思及假设，并通过问卷调查进行实证检验，得出知识型员工组织忠诚度三个方面有直接影响的组织因素。最后，针对这些影响知识型员工忠诚度的组织因素，提出了一个系统塑造策略。包括基于需求特征的激励措施、建立整体薪酬体系、健全激励机制、推进文化建设、加强员工职业生涯规划管理和建立沟通反馈机制。 本研究深化了对知识型员工忠诚度塑造的理论研究，而且深入分析了提升知识型员工忠诚度的组织因素，为企业制定有效的留人政策及提高员工忠诚度提供了实证性的依据。 1 绪论 1.1研究背景 伴随知识经济的发展，人才已成为企业最稀缺、最宝贵的资源，如何留住员工，赢得员工忠诚，提高员工忠诚度，减少员工流失已成为企业管理者关心的热点问题。越来越多的企业已经意识到提高员工忠诚度对企业的价值，由此，拉开了对员工忠诚度管理的序幕。员工对企业的忠诚度高低不仅反映了企业人力资源管理水平，更重要的是关系到企业能否获得持续发展的大事。因此，关于员工忠诚与忠诚度的研究也越来越受到专家学者和企业高管人员的重视。 （1）知识资本与知识型员工忠诚度成为竞争的重要基石 随着经济全球化和科学技术的迅猛发展，我们进入了一个以知识活动创造价值为内容的知识竞争时代。知识取代了劳动力、资本等传统有形资源成为企业最重要的资源。传统基于规模报酬边际递减的生产理论被知识生产的边际递增所取代，知识不同于有形资产，它不会发生折旧，使用后仍然存在于人的头脑中，能够不断创造出新价值。人力资本的重要性超越了实物资本和货币资本，成为企业发展的决定性力量，而在人力资本中占据主导力量的当属知识型员工。知识型员工承载知识技能、信息技术，而且不断积累创新，从而实现增值，是企业之间竞争资源合理配置的载体。作为当今社会最先进的生产力，知识型员工是企业价值的主要创造者，是企业不可或缺的重要资源和核心能力，是企业发展的真正永不枯竭的源泉。 由于人