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航空公司运行安全的重要环节：标准化程序 人员培训 监察预测系统 ≯ 蜒璺簪黼黑麓 A趔卿嚆塑冀囊嚣囊 航空公司运行安全的重要环节■■ 标准化程序人员培训监察预测系统 口孙长华/文 ,一行安全是关系航空公司 生死存亡的大事,它涉及 -一.,, r 诸多方面的因素.其中有 三个重要的环节应特别弓I起航空公 司的注意.即:公司运行的标准化 程序;运行关键人员的培训;运行安 全监察预测系统的建立.它们互相 联系,成为航空公司安全管理的关 键组成部分.要把航空公司的运行 安全工作落到实处,就应从这三个 主要环节入手. 一 ,航空公司运行标准 化程序 航空公司的运行工作特点是工 作量大,时限性强,重复性工作多, 安全风险高.这就要求对具体工作 的每一步骤,具体的完成时间,完成 后必须达到的标准做出明确规定. 其目的是保证运行的安全,稳定,流 畅.依据运行手册中航空公司的运 行政策制定相应的工作程序和标 准,是当今世界上航空公司实行安 全运行的有效管理手段. (一)航空公司标准化运行程序 主要涉及的内容 1.运行控制:包括飞行计划, 机组派遣,飞机放行,飞行跟踪和飞 机定位. 2.飞行运行程序:包括机组准 30:2002年第7期(总第14l期) TheKeyLinksoftheAirlinesSafeOperation:Standardized ProceduresPersonnelTraining, andSupervisingForecastSystem 备程序,飞机准备程序,标准飞行驾 驶舱程序,标准客舱程序,飞行中的 应急程序. 3.运行保障程序:飞机持续适 航保障,飞机地面勤务,配载平衡, 加油,旅客登机/下机和货物行李 的装载等程序. 航空公司的运行标准化程序包 含两项基本内容:一个是航空公司 运行中每一项工作的具体步骤和完 成的时限;一个是每一项工作完成 后应达到的标准.具体内容包括:各 运行有关部门完成每一项工作的具 体时限要求;各类工作人员的职责 和资格要求;各类工作的具体标准 和管理要求. 航空公司标准化运行程序的建 立和有效实施,是保证运行安全的 基础和安全管理的第一层次. (二)航空公司标准化运行程序 的作用 1.航空公司标准化运行程序 建立的依据之一是民航的各项行业 管理规章,标准化程序的工作标准 不低于民航规章中最低标准的原 则,保证了航空公司的运行拥有足 够的安全裕度;同时,也保证了国家 对航空公司安全管理工作的落实. 2.航空公司安全问题的发生 通常是有一个过程的,通过对事故 原因的分析发现,任何事故的发生 都起源于一个初始的偏差或原始的 错误,而在一系列的偏差和错误没 有被纠正后才最终导致事故.在航 空公司的运行中此类的偏差和错误 就是对运行程序和运行标准的偏 离.只有在运行中严格按照标准化 的运行程序运行,才能及时发现偏 差并及时纠正.从这一角度讲,航空 公司的标准化运行程序是保证运行 安全的基础. 3.航空公司的标准化运行程 序,对运行有关人员的职责和能力 提出了明确的要求,从而把航空公 司安全管理中的人员管理问题进行 了量化,建立了统一的标准.这样, 既规范了工作中的标准,又为航空 公司对运行管理人员的训练提出了 明确的目标. 通过运行合格审定,目前我国 的所有运输航空公司都建立了符合 自身运行特点的标准运行程序,但 是尚存在一些缺陷和不足. (三)影响航空公司运行标准化 程序实施的主要因素 1.公司的运行程序与公司的 行政管理机构不相适应,运行职能 和管理职能相冲突.部门行政管理 职能干扰运行部门职能的发挥. 2.部分公司的运行机构不稳 定,经常变换运行机构,导致公司运 行程序的变化跟不上机构的变化, 因而也就无法保证标准的实施. 3.公司标准程序中,缺乏整体 设计,各个运行部门之间工作程序 的衔接不畅通,影响了公司的整体 运行效率和安全水平. 4.对标准飞行程序的概念不 清,许多公司把厂家提供的使用程 序作为公司的标准程序,运行和使 用脱节. 要从根本上解决上述问题,需 要充分利用运行合格审定的工作成 果,对所有运输航空企业的运行机 构和运行程序进行再优化,利用当 前民航企业合并重组的契机,在原 有的运行合格审定工作的基础之 上,完善运行管理体制;并通过相关 法规的颁布和执行,真正做到依法 运行. 二,运行关键人员的培 ll 所谓运行关键人员.是指那些 在运行安全关键岗位上工作的运行 有关人员,包括:飞行机组成员,乘 务员,签派员,机务工程维修人员, 运行控制管理人员和运行保障服务 人员.运行关键人员执行标准化程 序能力的高低,是保证航空公司运 行安全的又一个重要因素. 对运行关键人员训练的目的就 是要保证其具备执行所在岗位职责 的能力,而这种能力包含严格执行 程序和自觉满足标准两个方面. 运