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2015-2016年跨境物流行业分析报告报告1跨境物流?跨境物流解决方案 ?目录 ?跨境物流生态 ? 跨境B2B电商:?大宗商品?国际干线运输?保税仓储跨境B2C电商:?海外仓储?国际快递?配送复合B2B2C电商:?商检报关?国际干线运输?多级仓储?末端配送 ?跨境电商与传统电商的物流差异 物流服务环节上增加了语言和报关服务环节:跨境电子商务的交易主体分居两个不同国家，需要在物流服务时增加语言和报关服务。 物流系统构建上要同时建设内外两套系统：跨境电子商务同时包括一国商品的出口贸易和海外商品的进口贸易，必须针对进口和出口相应建设国内、国外两套物流系统。 基础设施上增加了保税设施：进出口跨境电子商务要达到对订单的快速响应，在买家所在国家（地区）实现商品仓储是不二选择，这就需要在相应国家建设自贸区、保税区、保税库等保税设施。 物流企业上增加了代理类物流企业：跨境电子商务的商品交付过程中涉及进出境，因此增加报关清关代理类物流企业必不可少，同时，由于跨境电子商务的物流服务一般需要经由另一国家的物流企业和基础设施完成，因此，增加海外代理类物流企业同样必不可少。 ?跨境物流业务构成，跨境物流业务生态图 ?跨境物流主要形态 ?跨境物流金融服务 ?辅助管理  ?跨境物流模式 跨境电商市场需求的变化越来越快，服务要求越来越高，成本的上升，动态用资源和结构性用资源成为必然，在全球一体化的市场环境和大物流生态中，要保持高质量、高效率、低成本和快速应变的竞争优势，模式化柔性管理至关重要。 小包直邮 国际专线 国际快递 海外仓储 保税备货 ?小包直邮 适合小规模零碎的B2C模式对物流的需求，速度快，主要是通过邮政进行物流服务，过程简单。 价格贵，先订单后发货使得物流时间长，清关速度不可控，货品数量、品类存在税风险，退运，服务存在瓶颈。  ?国际专线 通过多式联运将货物运输到国外，再通过合作公司进行目的地国国内的派送。这种方式通过规模效应降低成本，但在国内的揽收范围相对有限，覆盖地区有待扩大。 ?国际专线业务构成 ?信息化要求 ?国际快递 1、主要由UPS、FedEx、DHL、TNT四大巨头包揽。 2、速度快、客户体验好，但价格昂贵。 3、解决了小包时代成本高昂、配送周期漫长的问题，但也存在容易压货、运维成本高等问题。 ?海外仓储 仓库置于海外不仅有利于海外市场的拓展，同时还能降低物流成本。拥有自己的海外仓库，能从买家所在国本土发货，从而缩短订单周期，完善用户体验，提升重复购买率！卖家可以第一时间做出快速响应，及时通知国外仓库进行货物的分拣、包装，并且从该国仓库运送到其它地区或者国家，提升了物流响应时间。结合国外仓库当地的物流特点，可以确保货物安全、准确、及时、低成本的到达终端买家手中。 ?保税备货 1、保税备货，即指货品从海外进入，免税存放保税仓，消费者下单后，产品直接从保税仓发出。2、跨境电商进口商品都通过海关监管系统备案，推广“清单核放、汇总申报”的便利模式，解决了跨境电商货品以个人物品通过行邮的方式出境所存在的难以快速通关、结汇、退税难等问题。3、也称“自贸模式”：境外商品入境后暂存保税区，消费者购买后以个人物品行邮清关出区，包裹通过国内物流送达消费者手中。4、跨境电商阳光化的监管需要平台订单，物流，支付单据凭证三单合一，相对与零散的快件邮件清关，保税模式便捷度更高，是未来阳光跨境的最佳选择。 ?主要是国内物流基础平台，国内物流的核心支撑 ?跨境物流核心功能 ?结算体系 ?报价体系 ?结算体系 ?支付渠道 ?财务管理模式 ?EDI平台 ?EDI平台 ?跨境物流客服体系 ?跨境物流客服体系 ?跨境物流基础服务 ?跨境物流基础服务 ?客服功能概述 ?服务梯度与质量管理 ?跨境物流客服体系要求 跨境物流客服体系涉及整体流通路径、即时监控输送过程、事后反馈分析等。在环环相扣的跨境物流过程中，客服体系涉及的场景和路径会指导操作程序，极大地减少了失误和误差，使得每个环节之间的停顿时间大幅度降低。跨境物流客服体系必须具有更加良好的信息处理和传输机制才能快速、准确地获取销售反馈信息和配送货物跟踪信息，从而大大提高物流企业的服务水平，提高电子商务的效率，赢得客户信赖，并不断降低成本。 ?跨境物流综合配套 ?移动互联应用平台 ?微信推广平台 ?APP平台 ?会员平台 ?系统架构 ?整合模型 跨境电商物流报告