管理沟通（第二版） 张莉 第4章-写作.pptVIP

第四章 写作 本章学习目标 ?? 掌握写作的基本要求，能够根据写作过程进行有效的书面沟通； 有效地进行日常信息和正面信息的写作；??? 有效地进行负面信息的写作； 有效地进行劝说性信息的写作； 有效地进行报告和建议书的写作； 有效地进行简历和求职信的写作。 ◆ 三步写作法 ◆ 日常信息和正面信息 ◆ 负面信息 ◆ 劝说性信息 ◆ 报告和建议书 ◆ 简历和求职信 内容结构 第一节 三步写作法 ◆ 信息的计划 ◆ 信息的写作 ◆ 信息的完成 三步写作法 计 划 写 作 完 成 分析情况 收集信息 选择正确的媒介 组织信息 适应受众 编写信息 修订信息 制作信息 校对信息 发布信息 ◆ 写作中的良好意愿 ◆ 写作中的换位思考 ◆ 写作中的可信度建立 第二节 日常信息和正面信息 ☆以主题开头 ☆提供必要的细节和 ☆礼貌地结尾 第三节 负面信息 ☆选择最佳方法 ☆间接法以有效缓冲开头 ☆提供原因和额外信息 ☆明确阐述坏消息 ☆以积极的语气结尾 第四节 劝说性信息 ☆吸引受众的注意 ☆建立受众利益 ☆增加受众的期望 ☆动员受众采取行动 ☆平衡情感和逻辑诉求 ☆强化论点 ☆预期拒绝 第五节 报告和建议书 ※ 概要 ※ 公司和行业 ※ 产品或服务 ※ 市场和竞争 ※ 管理层 ※ 营销策略 [职业提升] 制作有效的商务计划 ※ 设计和发展计划 ※ 执行计划 ※ 整体进度 ※ 主要风险和问题 ※ 主要风险和问题 ※ 财务预测和需求 ※ 退出策略  ★ 求职信 ★ 求职信跟进 ★ 感谢信 ★ 询问信 第六节 简历和求职信 * *