2016国税面试培训班笔记5.docxVIP

一、税收知识北京全方位、立体式宣传，微博微信短信12366全过程、高效化服务，“纳税人学堂”，研发应用软件，点对点电话回访全覆盖、无死角督查，确保全落实，纳入绩效考核，及时分析执行情况、实施效应、问题，督察组，“最后一公里”精准发力、释放红利，走进中关村车库咖啡，现场问税活动。山西互谅网＋信息化管理平台：数据不匹配、虚开增值税发票、自动生成采集各类信息，构建系统，办案动态监督，风险提醒；物联网，人员科学管理办公自动化，电子签到，人员组合，远程授权打印，在线统计工作进展等；我国深化国税、地税征管体制改革方案：职责、执法、办税、管理、组织、环境问题，2020年建成现代征管体制二、应急应变类题工具：执法记录仪（普通行政人员基本没有，执法工作人员如公安、城管有）、税收执法资格证：税收执法必备、金三软件、12366高分：设身处地、实事求是、有所担当、善于反思类别：内部工作、公共安全、群众工作、媒体工作、统筹工作题目一：单位让小李在世界环境日组织30名志愿者参加“绿色骑车型”环保活动，时间逼近，只报了5个人，如果你是小李，会怎么做？A.缩小人数 B.放弃 C.向领导求助 D.我有其他话说点评：受众可以是单位也可以是社会。第一，注意题目问法，说明你会选择哪一个。第二，不用坑（还不参与会……），而可以说（对于某个方面，可以……）；第三，从不同的层次结构来解决；第四，摊派的，在志愿者中尽量不要用；纳入考核机制也不是很合适；可以发奖励、有评优评先的名额。参考：选D。任何活动不能轻言放弃。第一，全方面了解，时间选择是否恰当，会不会有时间冲突，调整时间，错开上下班时间；第二，认真了解报名渠道是否通畅多样，增设相应报名渠道，通过微博微信官网或现场，使更多人便捷报名；第三，宣传是否到位，补充宣传，提供报名方式，社区高校发海报，发小册子，高校骑行论坛和骑行社团取得定向联系；第四，激励手段，以报名的志愿者来带动报名，与当地社团合作，互利共赢，微博转发有奖，申请奖励机制，参与者发放奖品，例如景区门票、空气净化器；第五，路线考核，咨询群众对路线的意见，若有意见，比如经过市区，人多车多空气不好，会对路线进行优化，做到安全有保障，可以以本地区景点作为骑行路线。第六，形式具有难度或不够安全，增加健步走活动，丰富不同的人群和不同的需求，使更多人加入之中。通过以上措施，会考虑更细致更到位，争取圆满举办。思考：= = 。这个题……，不要每次都放在单位内部，单位内部矛盾好多坑，答题和工作还是有区别滴，面向社会多好呢~~~~~唉我去=-=题目二：征地补偿款发放之后，有群众反应不合理，围住工作人员，你作为工作人员，你怎么办？点评：回答过于散乱，难以听出层次结构，会让考官觉得不专业，而是一团。同时，不要绕圈子，你说的是这个点，但是听起来很罗嗦很乱。表达中的模板化用语，如安抚情绪（模板）→（具体化）大家不要着急，请大家坐下来，好好聊聊。分析：发放完、不合理、现在被围住。第一，被围住，要把群众安抚一下，冷静一下，不要围堵，大家坐下来慢慢说。依次发言，沟通交流为了听大家觉得不合理有问题的地方，详细了解意见，作好记录，划分情况 。第二，根据反应进行具体化解决。比如我们的补偿款非常合理，只是大家对操作流程没有熟悉优异，我会耐心解答，查看相应文件，具体讲解政策，必要发放宣传册；补偿款没有拿到，不是一次到位，分批发放；又可能是计算方式和官方有出入，我们会详细见讲解数据来源，公示是怎样，会有相应的公式提供给大家，尽可能现场解决。第三，若问题确实是由于我们工作中的具体情况存在，我们会核实核查，与群众说明，需要现场再核查，比如测量数据、或者相应发放确实存在误差，我们会作好记录，迅速启动机制，在约定时间到现场调查，大家也可以到场监督。同时留下联系方式，基本上两周之内公布。同时也希望群众给予我们监督。对问题及时进行调查，工作人员错误立即道歉；若有违法暗箱操作，严肃处理移交司法；并对结果一一与群众联系，登门拜访，并对相应解决方案进行说明；在网站上微博微信上进行通报，并对数据进行公布，让更多的群众了解政策与计算方式，避免因为沟通的问题产生矛盾，有效消除留言的传播。此次问题的发生，让我更加清楚的意识到在工作中会因为宣传、不透明会引发误解，我们以后会宣传更加到位彻底，接受百姓监督。思考：了解情况，会出现哪几种情况，情况一，→如何处理解决，情况二→如何处理解决；……总结经验教训，今后整体原则和方向的把握题目三：某部门招考工作人员，有人在网上发帖，说该单位招考中存在违规问题，引起网友转载和热议，这时家长来单位讨说法，由你来处理，你会怎样做？点评:流程OK，逻辑还不错。“删帖”不合适。涉及新兴媒体传播面，注意对网络话题的关注和处理。分析：把握题目中的每一个信息。和上题的区别是“网上发帖”，类似是群众已经来了，尽量现场回