應用即時傳訊系統於課後輔導教學的影響以中斷要素為例研究.pdfVIP

第十届全球华人计算机教育应用会议 GCCCE2006 论文集 應用即時傳訊系統於課後輔導教學的影響- 以中斷要素為例 The Impacts of the Applications of Instant Messaging Systems in After-class Tutoring 李薏芳 楊叔卿 臺灣 清華大學 資訊系統與應用研究所 新竹,30013, 电子邮箱 g936735@oz.nthu.edu.tw 摘要 即時傳訊系統快速的在校園中傳播 與學子日常生活有著密切的關係 在 同步學習平臺不穩定之際發揮其良好的輔助作用 本研究發 師生於即時傳訊使用上 的不同之處以及作為教學使用後即時傳訊系統帶來的中斷對於教學的影響 最後提出 降低其負面影響的幾項建議 關鍵詞 提示系統 即時傳訊系統 中斷 Abstract: Instant Messaging Systems have rapidly been diffused in schools and developed closely relationship with students. While somelearning management systemsare not stable, the IMmightbecome a timely supportive tool for instant learning and communication. The research data and preliminary results indicate the different daily using experiences of IM by tutors and tutees would cause some impacts, like interruptions in learning process. A ccording to the findings , some suggestions are mentioned here to improve the effects from IM in learning. Keywords: Notification System, Instant Messaging Systems, Interruption 1 前言 近年來由於資訊科技蓬勃發展 使得使用者無論是在工作情境或是學習活動中 皆逐漸處於多工的 境下 使用者要同時面對包括來自電子郵件軟體 即時傳訊軟體 等多方面的訊息 導致隨時可能中斷目前的工作或學習 目前許多教學平臺都設計有 提供額外資訊讓使用者能夠一心多用的功能 這類提供額外的資訊供使用者判斷或加 以利用的系統被稱之為提示系統(Notification System) 目前在各個領域皆廣泛使用的 即時傳訊系統(如 msn 即時通等)為提示系統的一種 目前即時傳訊系統於學習領 域的相關研究仍屬鳳毛麟角 然而因為即時傳訊系統的普及 探討對於學習領域的影 響更有其重要性 2 研究動機與目的/ 本研究情境背景 提示系統很重要的概念為察覺與中斷 察覺(awareness)是指意識到周圍的世界 但並未集中注意力 在提示系統中 中斷 interruption 是不可避免的 使用者專 心於 前的任務時 這些狀態變化 生的訊息或是預先設定好的提示 會帶給使用者 對 前任務注意力下降的影響 也就是因額外訊息而 生的次要任務對使用者會造成 干擾 中斷對任務績效的影響有二種說法 普遍為大家所認知的是 中斷會使主要任務 的績效變差 Bailey et al., 2000 也就是完成任務的時間會拉長 Zijlstra et al. 1999 則發 干擾會使使用者加速完成主要任務 再去處理干擾事件 這樣反而使主要任 務的績效提升 目前多數的教學平臺無論是同步 非同步都設計有功能不等的即時提 示功能來增進使用者與平臺或他人的互動 然而在同步教學平臺設計仍未成熟之際 即時傳訊軟體發揮了很好的輔助之用(楊叔卿 李薏芳 柯華葳 2005) 也因此在教 B-信息技术教学应用及其绩效学习 560