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开服装店的7大秘诀
开服装店的7大秘诀开服装店的7大秘诀之一??? 一个生产者或经商者如果不把好商品质量关,商品就难以实现商品价值和使用价值,就会损害消费者的利益,这就势必会影响工厂或商店信誉。许保英同志是深知这个道理的。因此,她从来不经营假冒伪劣服装。用她的话说:“如果经营假冒伪劣服装,即使欺骗顾客而赚到一点钱,但失掉的却是信誉。一旦失掉信誉,企业就难以生存,就等于自己害自己。为了把好质量关,我所进的服装都坚持两个不进:一是质不优不进,二是无‘商品信誉卡’不进。万一发现做工问题,即使卖出,我也帮助解决,使顾客满意。”她的言和行是一致的。县邮局一位姓徐的同志买了一件紫红色羊毛衣,后发现做工有问题,找上门来。她很谦和地将衣服收下,带到常熟市招商城156号服装店凭信誉卡又换了一件回来:然后按地址送给姓徐的女同志。徐当时十分感激地说:“象你这样对商品质量负责的精神,实在少见,太谢谢你了。”??? 开服装店的7大秘诀之二??? 经商讲究“物美价廉”,这是经营者自古以来相互竞争的基本战术之一。一种商品如果价格低,势必会销得多、销得快,反之则销得少、销得慢,甚至滞销。这个道理,应该说是不难理解的,可是当今市场上却有不少经营者在任意“宰”顾客。而许保英同志则反“宰”而行,商品价格在“低”字上做文章,以求在激烈的竞争中立于不败之地。??? 开服装店的7大秘诀之三??? 服装的花色、款式是否好看、新颖,将直接影响销售。同时,服装的花色、款式变化快、周期短,经营者又很难做到即时应变,这是做服装生意的人经常遇到的难题。面许保英同志却善解这个难题,该店的服装特色就是款式新颖。常听人们说:“要穿时鬃服装,就到许保英的服装店去买。”可见她的知名程度了。那末,她的店为什么能有如此特色呢?关键有两点:其一,自身有审美修养。她虽然没有专门学过美术,但她从小就喜欢穿戴,随着年龄的增长,日渐喜爱研究服装,从而提高了对服装花色、款式的审美水平。其二,善于搜集服装流行信息。其搜集的方法主要是听、看、访、查。??? 所谓“听”,就是一方面听取顾客对花色、款式的要求;另一方面是留意倾听人们对花色、款式方面的议论。??? 所谓“看”,就是一看内外地市场情况,二看电视上的时装表演和服装展销,三看报刊上的信息等。??? 所谓“访”,就是直接寻问穿戴者其服装的销售货源。??? 所谓“查”,就是对不便直接询问的,就寄信或打电话、电报给有关个人或单位,跟踪查询。??? 一旦掌握信息就抢时间进货,捷足先登。??? 开服装店的7大秘诀之四??? 进货要适销、适量,简称“双适”,是经商者必须把握准的关键一条。特别是经营服装,既要适销,又要适量,很难掌握“准”。而许保英同志却有她的特殊经营策略与举措。她说:“我所以能准确进货,主要做到了三点:??? 一是掌握当地市场行情:出现哪些新品种?销售趋势如何?社会存量多少?价格涨势如何?购买力状况如何?大体上能心中有数。二是编制要货计划,当然在进货过程中也可应变修改。三是作风深入。在进货时,我首先到市场上转一转、看一看、比一比、问一问、算一算、想一想,以后再着手落实进货。??? 对进每一件服装,都细致过目,进行五看、两试。所谓五看,就是看面料质量,看花色,看款式,看针工,看价格。所谓两试,就是自己试穿,少进试销。我经营的基本策略是:勤进快销,薄利多销;他无我有,他有我优,他多我少;畅销多进,弱销少进,滞销不进;先定后进,以销定购;先代销试销,好销再经销;紧俏商品就经销,一般销势就代销;新商品少进试销,一旦畅销再多进。??? 例如:新出现的一种女式羊毛大衣,我看款式很好,但未销过,心中没底,结果我第一次进5件,一天就销完了。第二次又进40件,三天就销完。后来每次进30件,销售势头仍很好。”对于如何防止服装积压,她也有独特方法,她说:“经营服装只要进货做到适销、适量,一般不会积压的。即使有一点积压,也一定要做到当季服装季终清库——不过季;当年服装年终清库——不过年。作为经营服装者,能做到货无沉淀,确实是很不容易的,实在令人佩服。??? 开服装店的7大秘诀之五??? “人无笑脸休开店”,如果营业人员对顾客不能和蔼、虚心、耐心、周到、主动接待顾客,将会直接影响销售的。许保英十分重视服务态度,能做到10个主动:主动微笑相迎,主动打招呼,主动介绍品种,主动拿服装给顾客看,主动介绍款式有关情况,主动当顾客参谋,主动帮助挑选,主动帮助顾客试穿,主动帮助包扎或提供包装袋以便顾客携带,主动征求顾客意见。有些顾客即使是多次拿、长时间挑、反复试穿,最终还是不买,但她仍然微笑着对顾客说“欢迎以后再来”。开服装店的7大秘诀之六??? 优异的服务质量具有延伸性、跟踪性。这项工作既是为民办事,又是感情投资,做得好,能使经营者
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