迪士尼企业文化(PPT28页).ppt

迪士尼 的 企业文化 主讲：高莉赵小伟 迪士尼简介 迪士尼文化的起源、积累与传播 迪士尼文化的冲突、选择与创新 迪士尼文化的整合与变革 来自迪士尼文化的启示 迪士尼简介 迪士尼是总部设在美国的大型跨国公司，主要业务包括娱乐节目制作，主题公园，玩具，图书，电子游戏和传媒网络。 迪士尼是一个传奇，他的名字就是一种梦想的象征，他创造了卡通人物的米老鼠，制作了电影史上第一部完整的动画影片，他创建了迪士尼主题公园，组建了现代化多媒体公司，他的创意改变了世界的面貌。 “It all started with a mouse” “一切都始于一只老鼠”  迪士尼文化的起源、积累与传播 “市场定位”、“招聘培训”固然体现迪士尼的优秀企业文化，但“优质、高效、细致的服务”和“庞大、严谨的营销策略”才是迪士尼企业文化的核心所在。 迪士尼企业文化的核心 作为娱乐巨头的迪士尼之所以有今天的规模，必然有其特色，那就是“SCSE”，即安全（safe）、礼貌（civility）、表演（show）、效率（efficiency），其内涵可以理解为：首先保证客人舒适安全；其次保证职工彬彬有礼；第三是保证演出充满神奇；最后是在满足以上三项准则的前提下保证工作具有高效率。 迪士尼企业文化的特色 　　每一个公司的品牌创立都需要有自己的文化氛围和特色，而迪士尼的理念,或者我们可以称之为企业精神,就是欢乐等于财富。 任何一个在迪士尼工作过的人都必须要学会创造欢乐和带给别人欢乐。可以说，米老鼠这样一个品牌形象的出现为迪士尼公司的起步创造了一个契机；而公司的企业文化，也就是“欢乐等于财富”的理念则成为了迪士尼品牌得以继续发展的一个基础。 迪士尼的企业文化——欢乐=财富 积累 企业文化内部继承 企业文化适应环境不断发展 迪士尼公司的品牌形象，自从米老鼠诞生之后，慢慢树立起来了，而且通过公司又推出的一系列其他的人物或者动物形象，不断地丰富公司所拥有的动物和人物形象的品牌资源 迪士尼乐园在中国和法国融入当地文化，能够快速有效实行当地化和国际化，也利于将其企业文化推广到全球 传播 关键字：示范作用，模仿，国际化 迪士尼经过半个多世纪的发展，在影视制作和主题乐园方面已经成为整个行业的典范，其内在文化在行业内已经起了示范作用 迪士尼的成功以及巨大的利润使其成为主题乐园方面被模仿的对象，在模仿的过程中，迪士尼的企业文化也逐步传播 迪士尼推行国际化，在美国本土之外建立了东京迪士尼乐园，巴黎迪士尼乐园，香港迪士尼乐园，上海迪士尼乐园（正在建设中） 示范作用 国际化 模仿 迪士尼文化的冲突、选择与创新 案例一：对ABC的收购 随着迪士尼公司的发展壮大。借用电视媒体播出节目已经无法满足它的需求，在95年的时候，它以巨资收购了美国广播公司ABC，使其在有线电视领域迅速发展，这让迪士尼有了更大的平台，向全世界去推广它的电影和主题公园业务。通过这一次的并购，使迪士尼成为当时世界上最大的娱乐媒体公司，当年迪士尼公司的市值也超过500亿美元。 但是迪士尼与ABC广播公司高层管理风格不同，文化冲突严重，导致ABC一直经营不善。 特别是在伊拉克战争，以及9.11事件等偶然事件反应缓慢。这影响了ABC前进的步伐，在收购的第六，第七个年头，还出现了迪士尼出钱倒贴的亏损现象 冲突出现 解决方案---创新 迪士尼对ABC进行了大刀阔斧的改革，精简机构，卖掉ABC广播网。 迪士尼吸收了ABC广播公司的文化 随着《迷失》、《绝望的主妇》、《实习医生格蕾》的横空出世，ABC拥有了三档收视率超高的电视连续剧。一扫在电视剧方面的萎靡态势。也使得ABC电视台拥有了更多的观众资源可以支配。 案例二：迪士尼乐园本土化问题 冲突类型：企业主流文化已发展到健全、高度成熟的阶段，具有较强的稳定性和排他性，但面对环境的变化，这种文化正慢慢失去优势。 即迪士尼面对的本土适应化问题。 冲突出现 1992年4月，欧洲迪士尼乐园在巴黎郊外开业，迪士尼公司踌躇满志，对欧洲迪士尼乐园的前景十分看好。 但所有的乐观预期最终都变成了幻想。法国迪士尼乐园开业失败的结果甚至让人对其未来能否持续经营都心存疑问。原本看似完美的设想怎么会变