试论温泉康乐项目的发展与前景.docVIP

试论温泉康乐项目的发展与前景 ?摘 要: 近年来,我国温泉旅游发展迅速。我国的温泉资源丰富、类型多样,这一优势是温泉旅游开发的依据和物质基础。然而在现实中温泉的利用还是比较初级、粗放,针对温泉旅游在开发过程中存在盲目开发、产品缺乏特色,缺乏高素质人才等问题,指出了我国温泉旅游市场的开发策略。 关键词: 温泉;温泉旅游;开发 一 、 中国温泉旅游现状 温泉旅游区开发模式不尽科学 温泉的需求市场消费水平差异较大,具有多层次特征。我国的温泉旅游开发的项目建设有三个倾向: ①贵族化趋向。把客源定位在高档市场,以四星级以上标准的接待设施、高尔夫球场等作为支撑项目。因为项目投资很大,回收期长,所以风险也很大。 ②劣质产品搭便车趋向。把温泉定位在大众洗浴消费市场,主要通过跑量来获利,项目多而全,许多劣质产品搭便车,推出的旅游产品五花八门,服务质量低下。 ③房地产化趋向。把温泉作为房地产卖点,甚至围绕规模并不大的温泉泉眼开发成片别墅区或公寓。因为有的温泉远离市区,市场响应不大,造成土地资源极大的浪费。 温泉旅游功能开发趋向单一 以温泉旅游资源为核心的旅游区具有疗养、休闲、度假、娱乐、会议、观光等多种功能,其开发主题可以有康乐、康疗等多个主题。现在,很多景区受到原有开发模式的影响,只局限于疗养、洗浴等功能,没有开发休闲、健身、观光、科普等综合型项目。随着我国区域经济的持续发展,大众旅游的需求将更加复杂多样,需要利用多主题开发多样化、系列化的产品 缺乏统一规划,盲目开发 目前我国温泉行业没有全国性的标准,对温泉水资源的运用、服务项目、功能区域和设施、设备要求、安全卫生要求、服务人员要求、服务质量监测与持续改进及其他要求,特别对沐浴温泉水温度都没有统一的要求。此外由于对温泉旅游资源特点和中国旅游市场的变化认识不足,我国温泉资源开发存在着较大的误区:第一,许多开发商在对温泉资源的开发与管理过程中几乎没有系统和完整的统一规划,资源调查不充分,资源评价不客观,造成资源浪费,经营难以为继,导致失败;第二,在进行温泉资源的开发与管理过程中短期行为比较严重,显得十分盲目。很多温泉旅游度假区定位不准确,选择不当。 温泉旅游人才缺乏 国内多数地区都在大力发展温泉旅游,而温泉旅游经营管理人员素质的高低、服务人员专业技能的好坏、整体服务意识的健全与否直接关系到温泉旅游的生命周期长短和可持续发展。目前人才逐渐成为温泉旅游健康发展的关键,人才的缺乏使各温泉企业难以扩大经营,难以形成强有力的品牌。 ???? 忽视文化，缺乏内涵。 ?? 温泉旅游实质上是旅游者对温泉旅游文化的体验，温泉旅游的开发就是温泉沐浴文化的塑造。不同的地域有不同的背景文化和元素，不同的历史时段有不同的文化体现。行业间一味效仿的方式不能带来具有本土气息的浓厚企业文化，温泉文化建设力度较小，对文化价值挖掘的重视度不够，文化内涵极其单薄，产品的同质化、跟风现象引起另一个突出状况就是企业本土文化的匮乏，对游客吸引力弱，只能是自产自销。只有以文化为基础赋于产品不同的个性，才能创造出别人无法复制的产品价值和吸引力。? 缺乏鲜明的品牌形象，知名度低。 尽管拥有丰富的温泉旅游资源，投资上千万元打造的温泉旅游产品也不在少数，但却一直没有形成强有力的品牌形象，这将是温泉旅游产业发展的主要障碍。大多数温泉资源的开发未能从温泉文化、历史文化和地方文化中汲取足够养分，以致现有的温泉旅游产品还非常浅薄。因此，突破单纯的温泉概念，突出温泉的产品的独特性和不可复制性，树立鲜明的品牌形象就显得异常重要 ??????? 二 、 中国温泉发展战略 培养人才 ??中国温泉业还未真正形成一支有着国际管理能力，熟悉国际温泉业行规、法规、操作模式，具有国际战略眼光的职业经理人队伍。温泉行业的形成带动了对专业人才,特别是中高级管理人才需求量的增长。温泉休闲旅游集健康、休闲、度假、旅游于一体,与传统酒店接待业、观光景点相比,对中高层管理人才有着更高的要求。但目前国内开办旅游管理专业的院校中,涉足温泉旅游研究或教学的非常少。各温泉企业,大专院校应该合理地、有计划地进行人才培养,这才是温泉旅游业成功发展的关键。 提升品质 好品质是温泉的生命。目前，中国温泉开启了品质游，这是温泉品质制胜理念的实践。以优质求生存，以优质求发展。温泉要赢得顾客，赢得市场，树立品牌，必须实行品质战略。温泉的品质包括天然品质、开发品质、认证品质、服务品质等。好的开发是好品质的保证，好的服务是温泉的根本。温泉业应提高服务品质，提倡个性化细微服务。个性化细微服务是创建度假区品牌的法宝，在服务过程中的成功取决于细节的积累，这种积累是日常的工作程序、服务规范、服务标准的体现。 以扬州江扬天乐湖温泉为例 江扬天乐湖温泉旅游度假区为长三角向乡